4月10日上午，西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)召開(kāi)2023年中轉(zhuǎn)服務(wù)發(fā)布會(huì)。會(huì)上，機(jī)場(chǎng)發(fā)布了“西悅行”系列中轉(zhuǎn)服務(wù)產(chǎn)品、MCT中轉(zhuǎn)時(shí)間和團(tuán)隊(duì)旅客服務(wù)產(chǎn)品，今后，旅客在西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)中轉(zhuǎn)效率將進(jìn)一步提升，其中，國(guó)內(nèi)間互轉(zhuǎn)同航司將不超過(guò)50分鐘，同樓跨航司不超過(guò)60分鐘。

　　當(dāng)天，西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)發(fā)布了“西悅行”系列中轉(zhuǎn)服務(wù)，“智慧中轉(zhuǎn)”可為旅客提前辦理中轉(zhuǎn)值機(jī)和行李托運(yùn)，并將電子憑證發(fā)送至旅客手機(jī)，旅客可憑電子憑證直接登機(jī)下段航班;“急速中轉(zhuǎn)”為同樓、跨樓中轉(zhuǎn)時(shí)間不足的旅客，主動(dòng)提供專人專車、進(jìn)行艙門對(duì)艙門急速中轉(zhuǎn)服務(wù);“無(wú)憂中轉(zhuǎn)”方面，旅客在攜程旅行網(wǎng)平臺(tái)、去哪兒網(wǎng)、同程旅行網(wǎng)購(gòu)買經(jīng)西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)中轉(zhuǎn)機(jī)票的旅客，若前序航班延誤無(wú)法銜接后續(xù)航班，機(jī)場(chǎng)將為旅客提供免費(fèi)退改簽服務(wù)一次。旅客可撥打機(jī)場(chǎng)官方客服熱線029-96788或登錄微信公眾號(hào)西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行咨詢及預(yù)約相關(guān)服務(wù)。

　　與此同時(shí)，西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)進(jìn)一步優(yōu)化、豐富了中轉(zhuǎn)服務(wù)。在中轉(zhuǎn)效率方面，為進(jìn)一步提升中轉(zhuǎn)效率，讓旅客有充足的中轉(zhuǎn)時(shí)間，西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)將最短中轉(zhuǎn)銜接時(shí)間(即MCT)進(jìn)一步縮短，國(guó)內(nèi)間互轉(zhuǎn)同航司不超過(guò)50分鐘，同樓跨航司不超過(guò)60分鐘，跨樓互轉(zhuǎn)不超過(guò)80分鐘，國(guó)內(nèi)國(guó)際間互轉(zhuǎn)不超過(guò)100分鐘。

　　針對(duì)中轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)旅客，西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)也推出了專屬服務(wù)，所有經(jīng)西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)中轉(zhuǎn)、出行人數(shù)在10人以上的旅行團(tuán)旅客均可通過(guò)電話、郵件預(yù)約中轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)服務(wù)產(chǎn)品。針對(duì)空地中轉(zhuǎn)，從西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)出港的團(tuán)隊(duì)旅客，機(jī)場(chǎng)將為團(tuán)隊(duì)旅客提供各類交通方式引導(dǎo)。機(jī)場(chǎng)還將為團(tuán)隊(duì)旅客發(fā)放專屬團(tuán)隊(duì)貼紙，便于后續(xù)機(jī)場(chǎng)工作人員快速識(shí)別提供相應(yīng)服務(wù)。以上西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)中轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)旅客服務(wù)將于本月15日正式施行。

　　目前，“西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)航空旅客服務(wù)中心”已經(jīng)全面恢復(fù)運(yùn)行，服務(wù)中心位于西安北客站負(fù)二層站臺(tái)付費(fèi)區(qū)內(nèi)，能為空地聯(lián)運(yùn)旅客提供航班查詢、人工與自助值機(jī)、中轉(zhuǎn)服務(wù)產(chǎn)品預(yù)約、出行咨詢等服務(wù)，旅客在此處辦理完值機(jī)手續(xù)后可直接前往機(jī)場(chǎng)乘機(jī)。此外，西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)還聯(lián)合了攜程網(wǎng)和同程旅行，為一鍵下單購(gòu)買空鐵聯(lián)運(yùn)產(chǎn)品的旅客贈(zèng)送高鐵站與機(jī)場(chǎng)的軌道交通車票，解決空鐵聯(lián)運(yùn)旅客地面交通換乘的后顧之憂。

　　下一步，西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)將結(jié)合旅客出行需求，持續(xù)優(yōu)化和完善服務(wù)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)航空服務(wù)品質(zhì)的全方位提升，為旅客提供更好的航空出行體驗(yàn)。

　　(文/記者 馮曉瑞 圖/記者 李明)