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  • 西安中節(jié)能熱力:延長供暖 關鍵時刻暖人心

    2023-03-17 01:59:16  來源:西安新聞網(wǎng)  


    [摘要]西安中節(jié)能熱力積極響應市政府號召,自3月15日24時起延長供暖,并第一時間于16日凌晨一點發(fā)送延長供暖通知...

      3月15日,供暖截止日臨近,一場突如其來的春雨伴隨的倒春寒悄然而至……

      為保障人民群眾的用熱需求,西安中節(jié)能熱力積極響應市政府號召,自3月15日24時起延長供暖,并第一時間于16日凌晨一點發(fā)送延長供暖通知。這一暖心消息在轄區(qū)居民微信朋友圈里廣泛傳播,讓群眾倍感溫暖。

      “雖然氣溫下降,但供暖時間也延長了,天陰沉沉地下著小雨,心里卻很踏實!”3月16日下午,家住宏府小區(qū)的市民劉長樂對熱力公司延長供暖時間的舉措很欣慰。

      人民至上 精準服務

      中節(jié)能熱力一直實行“彈性供暖暖心服務”,根據(jù)氣候變化決定是否提前或延長供暖。在2022-2023年供暖季初期,由于氣溫驟降,中節(jié)能熱力在11月11日提前4天點火,啟動了供暖工作,讓居民早早享受溫暖。

      目前出現(xiàn)了降溫天氣,中節(jié)能熱力立即作出延長供暖的決定。民生事無小事,彈性供熱這一舉措不僅贏得了廣泛贊譽,也更讓廣大群眾切實感受到了中節(jié)能熱力踐行央企責任的擔當。

      24小時服務 全流程保障

      中節(jié)能熱力以延長供暖方案為指引,推進供熱服務優(yōu)質(zhì)落實,加強與群眾的溝通與聯(lián)系,確保延長供暖工作始終順利進行。

      從3月15日凌晨開始,安排專檢維修人員加大設備、管線巡檢力度,及時發(fā)現(xiàn)、處理影響用熱的缺陷和“梗阻”;成立“應急搶修隊”,24小時待命,機動處理熱用戶的反饋和求助;上門客服管家測溫人員對居民家中溫度實時反饋;24小時供熱服務專線,接聽處理居民延長用暖問題;建立回訪機制,電話回訪與上門專訪相結合,記錄熱用戶對用熱投訴和求助問題的處理評價。

      凌晨檢查 溫情守候

      3月16日凌晨,西安市燃熱中心先后前往中節(jié)能熱力公司能源站及所供富力學府等小區(qū),檢查供熱安全運行情況。并在16日下午再次突擊檢查中節(jié)能熱力公司集中供熱調(diào)度室,查看供熱管網(wǎng)、居民家中溫度。經(jīng)檢查,供熱設備均運轉(zhuǎn)正常,西安中節(jié)能熱力公司供熱工作整體穩(wěn)定。

      據(jù)了解,中節(jié)能熱力連續(xù)8年安全穩(wěn)定完成城市居民采暖保供任務。為做好本次延長供熱期間服務保障工作,該公司正重點做好各供熱站點、管線設備的巡視檢查和隱患排查。嚴格執(zhí)行生產(chǎn)調(diào)度指令,安排充足的人員、車輛和保供物資儲備,做足應對降溫和突發(fā)情況的各項準備工作。

      該公司用“心”供熱,以“實”辦事,實打?qū)嵦幚硎忻癜傩沼脽岬?ldquo;急難愁盼”事。時刻準備著及時為用戶提供高質(zhì)量的供熱服務,早冷早供,晚暖延供,用責任與奉獻陪伴用戶經(jīng)冬歷春,守護居民溫暖。

      (中節(jié)能供稿)

    編輯: 陳戍

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