3月3日，西安地鐵在全國(guó)學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)——北大街站舉辦“弘揚(yáng)雷鋒精神，傳遞Ai心接力”服務(wù)月提升活動(dòng)啟動(dòng)儀式。本月起，西安地鐵將開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”站長(zhǎng)接待日、“踐行雷鋒精神，弘揚(yáng)時(shí)代新風(fēng)”小學(xué)聯(lián)建、志愿接力“美心”助盲等系列服務(wù)活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)弘揚(yáng)雷鋒精神。

　　近年來(lái)，西安地鐵以學(xué)雷鋒志愿服務(wù)為抓手，以文明創(chuàng)建為載體，通過(guò)加強(qiáng)引領(lǐng)、創(chuàng)新舉措、豐富內(nèi)涵、打造品牌的方式，在“安全運(yùn)行，平穩(wěn)有序”的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)新服務(wù)舉措，逐步打造西安地鐵“Ai暢行”服務(wù)品牌。

　　“Ai暢行”服務(wù)品牌致力于傳承和堅(jiān)持“愛(ài)心”服務(wù)措施和特色，融合“Ai服務(wù)、Ai形象、Ai科技、Ai保障、Ai團(tuán)隊(duì)、Ai城市、Ai生活”七個(gè)方面，創(chuàng)新開(kāi)展排隊(duì)日、站長(zhǎng)接待日、中高考綠色通道等11項(xiàng)志愿活動(dòng)，先后開(kāi)展了靜音出行、愛(ài)心預(yù)約、文明引導(dǎo)、扶老攜幼、特色指引、背包向前、區(qū)域聯(lián)動(dòng)等18項(xiàng)特色服務(wù)。地鐵排隊(duì)日、彩虹指引條、特色服務(wù)隊(duì)、愛(ài)心手環(huán)……一系列特色服務(wù)舉措，溫暖了市民乘客匆匆出行路。

　　在啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)，30名運(yùn)營(yíng)一線員工及志愿者代表進(jìn)行了宣誓。啟動(dòng)儀式完畢后，2022年度服務(wù)優(yōu)秀團(tuán)體獲獎(jiǎng)代表現(xiàn)場(chǎng)對(duì)乘客咨詢(xún)的問(wèn)題進(jìn)行解答，宣傳文明、安全出行。通過(guò)違禁品及安全意識(shí)宣傳、發(fā)放安全出行手冊(cè)以及組織站長(zhǎng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)乘客進(jìn)行意見(jiàn)收集和幫扶。（記者 張彥剛）