近日，記者從人民銀行西安分行營管部了解到，為深入踐行以人民為中心的宗旨，人行西安分行營業(yè)管理部按照“聚焦工作重點(diǎn)，服務(wù)民生保障，維護(hù)人民幣法定地位”的原則，持續(xù)開展整治拒收人民幣現(xiàn)金工作，有效提升西安市現(xiàn)金管理服務(wù)質(zhì)效。

　　為保證西安市整治拒收人民幣現(xiàn)金工作縱深推進(jìn)，人行西安分行營業(yè)管理部持續(xù)深化與市場監(jiān)督、公安、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、交通運(yùn)輸、文化旅游、衛(wèi)生健康等相關(guān)行業(yè)主管部門、基層社區(qū)和行業(yè)協(xié)會之間的協(xié)作機(jī)制，通過簽署整治拒收現(xiàn)金合作備忘錄，定期召開工作例會等形式，向各部門傳達(dá)整治拒收現(xiàn)金工作要求及工作形勢，交流工作經(jīng)驗和存在的問題，形成了各部門齊抓共管、各司其職的工作機(jī)制。

　　此外，為引導(dǎo)西安市1800余家遍布城鄉(xiāng)的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)一步提高人民幣現(xiàn)金各項服務(wù)的便利性、高效性，人行西安分行營管部統(tǒng)籌考慮全市街道分布、社區(qū)及金融機(jī)構(gòu)數(shù)量、現(xiàn)金收付需求等諸多因素，制定并印發(fā)了《西安市現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理實(shí)施方案(試行)》，通過設(shè)立“人民銀行—銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)—網(wǎng)格責(zé)任區(qū)—責(zé)任營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)—網(wǎng)格員”的分層管理體系，實(shí)現(xiàn)了整治拒收人民幣現(xiàn)金、小面額及殘缺污損人民幣的無償兌換服務(wù)、反假貨幣等工作全覆蓋。同時，指導(dǎo)每一個網(wǎng)格負(fù)責(zé)協(xié)助社區(qū)對在本行開戶的企事業(yè)單位和周邊商戶進(jìn)行全面排查及多方位宣介整治拒收現(xiàn)金工作政策。發(fā)動轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)及成員單位力量，線上線下全方位宣傳，擴(kuò)大宣傳范圍和受眾面。

　　同時，人行西安分行營管部不斷暢通金融消費(fèi)熱線舉報渠道，完善拒收現(xiàn)金輿情監(jiān)測機(jī)制，跟蹤回訪社會公眾已處置事件的整改情況。還會同市場監(jiān)督管理等部門對轄內(nèi)景區(qū)、停車場、商場超市、保險、物業(yè)等場所開展整治拒收現(xiàn)金暗訪排查，引導(dǎo)行業(yè)切實(shí)尊重消費(fèi)者現(xiàn)金支付選擇權(quán)，堅決抵制拒收現(xiàn)金行為發(fā)生。

　　2022年，人行西安分行營業(yè)管理部接到拒收人民幣現(xiàn)金線索113條，行政處罰拒收人民幣現(xiàn)金案件3起，通過書面警告、批評教育等措施處置拒收人民幣現(xiàn)金案件56起，較上年同期減少21%，進(jìn)一步提升了西安市現(xiàn)金管理服務(wù)質(zhì)效。(記者 李猛 通訊員 袁媛 歐皓楠)