本報訊(記者 趙婧)7月13日，省消費者權益保護委員會發(fā)布2021年上半年消費者投訴情況及投訴分析，針對投訴熱點難點作出消費提醒及建議。

　　報告顯示，今年的投訴熱點集中在寬帶網絡服務、汽車售后等方面。今年上半年，全省消協組織共接到互聯網接入服務投訴203件，其中，反映長城寬帶網絡服務有限公司西安分公司侵害消費者合法權益的問題較多。反映情況主要集中在網絡中斷無人維護、客服電話不通、強制消費、不退押金等方面。根據消費者投訴，省消保委工作人員多次對接長城寬帶西安公司解決問題，目前已解決了網絡服務問題，但仍存在強制消費、不退押金、不退費等問題。據此，省消保委提醒廣大消費者，在消費者所反映問題得到長城寬帶西安公司重視和解決前，請謹慎辦理該公司相關業(yè)務，以便保護自身合法權益。

　　此外，今年上半年各行業(yè)的銷售服務問題投訴占比增加，投訴主要集中在教育培訓、房地產、游泳健身、家具和裝飾裝修、美容、婚紗攝影、直播平臺等行業(yè)。其中，直播平臺部分消費者遭遇假冒偽劣商品、售后服務保障難等問題，已成近年來投訴新熱點。