16日，西安市政府關(guān)于市十六屆人大常委會(huì)第二十八次會(huì)議對我市“15分鐘便民服務(wù)圈”工作開展情況報(bào)告審議意見的研究處理情況報(bào)告，提交市十六屆人大常委會(huì)第三十二次會(huì)議審議。

支持傳統(tǒng)超市拓展網(wǎng)訂店取業(yè)務(wù)

　　報(bào)告顯示，為提升全市便民服務(wù)圈工作水平，西安市將10個(gè)便民服務(wù)圈建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)分為基本保障類和品質(zhì)提升類，對基礎(chǔ)較差社區(qū)重在完善功能、補(bǔ)齊短板，對條件較好社區(qū)重在高起點(diǎn)謀劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、高水平提升。

　　在“購物圈”方面，支持傳統(tǒng)超市、便利店、生鮮店積極拓展網(wǎng)訂店取、社區(qū)團(tuán)購、線下線上融合發(fā)展模式，支持品牌連鎖便利店搭載藥品零售、鮮食等便民服務(wù)進(jìn)行升級改造，鼓勵(lì)老舊便利店、夫妻店、小商店和創(chuàng)業(yè)者加盟品牌連鎖便利店。在“休閑圈”方面，按照“300米見綠、500米見園”的服務(wù)半徑要求，對綠地廣場、口袋公園不足和社區(qū)綠道缺少的社區(qū)進(jìn)行重點(diǎn)建設(shè)。在“教育圈”方面，以“創(chuàng)造特色、打造品牌、營造優(yōu)勢”為目標(biāo)，著力打造區(qū)域特色示范教學(xué)點(diǎn)。

適時(shí)提高鎮(zhèn)街綜合養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

　　在“閱讀圈”方面，引進(jìn)電子閱覽，將符合條件的數(shù)字化建設(shè)方引入社區(qū)書屋建設(shè)。在“政務(wù)服務(wù)圈”方面，通過新建、改造提升等方式，在每個(gè)區(qū)縣、開發(fā)區(qū)至少再建成2個(gè)群眾身邊的政務(wù)服務(wù)便利店。在“養(yǎng)老圈”方面，適時(shí)提高鎮(zhèn)街綜合養(yǎng)老服務(wù)中心、日間照料中心等建設(shè)和運(yùn)營補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，利用福彩公益金等資金，適當(dāng)向城鎮(zhèn)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)傾斜。

　　在“餐飲圈”方面，對放心早餐經(jīng)營人員的工服進(jìn)行統(tǒng)一更換，對餐亭和早餐車外立面廣告位進(jìn)行更新，加強(qiáng)售賣服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生形象標(biāo)準(zhǔn)等培訓(xùn)內(nèi)容，提升服務(wù)水平。在“就醫(yī)圈”方面，開展“微笑服務(wù)”，有條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供“上門服務(wù)”，在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心咨詢臺(tái)、掛號(hào)處等顯著位置安裝滿意打分器，提升居民就醫(yī)感受。

　　在“健身圈”方面，2020年計(jì)劃建成集體育場館、體育賽事、健身設(shè)施管理等于一體的“西安智慧體育大管家”平臺(tái)，對全市各類體育資源實(shí)施精細(xì)化分類管理。在“交通圈”方面，持續(xù)推進(jìn)智慧交通建設(shè)，深化綜合交通信息服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用，提高公共交通運(yùn)營調(diào)度效率，緩解城市交通擁堵。

實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)保障覆蓋各年齡段各層次

　　西安市還將實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)全覆蓋。結(jié)合社區(qū)建設(shè)條件和人口結(jié)構(gòu)等因素，區(qū)別布局和建設(shè)。嬰幼兒比例高的社區(qū)多建托育點(diǎn)、游樂場，老年人比例高的社區(qū)多建休閑、健身、養(yǎng)老、日間照料等設(shè)施，實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)保障覆蓋各年齡段各層次。到2021年底，全市100%城市社區(qū)達(dá)到基本保障標(biāo)準(zhǔn)，中心城區(qū)50%社區(qū)達(dá)到品質(zhì)提升保障標(biāo)準(zhǔn)，周邊城區(qū)30%社區(qū)達(dá)到品質(zhì)提升保障標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)交通服務(wù)、購物服務(wù)、餐飲服務(wù)、教育服務(wù)、政務(wù)服務(wù)以及社區(qū)綠道、實(shí)體書店和社區(qū)書屋、養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)、全民健身基礎(chǔ)設(shè)施覆蓋100%城市社區(qū)。

　　為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，西安市還將組織編制一張圖(便民服務(wù)地圖)、一張網(wǎng)(便民服務(wù)APP)、一手冊(便民服務(wù)手冊)，為居民提供安全、高效、便捷的智慧化便利化服務(wù)，不斷提升居民獲得感和滿意度。(拓 玲)