從7月4日到11月3日，為了玩手游，11歲的“熊孩子”小帥(化名)用媽媽的手機(jī)先后給游戲充值70余次，共計(jì)42268元，這還不包括間接通過其他平臺為手游充值花費(fèi)的2萬多元。“熊孩子”每次用媽媽手機(jī)微信充值后，都偷偷刪掉轉(zhuǎn)賬記錄，直到11月4日被媽媽發(fā)現(xiàn)，“現(xiàn)在，想找游戲公司退款犯了難。”

　　看見媽媽暴怒

　　兒子承認(rèn)給游戲充值

　　11月12日下午，提起孩子偷偷用她手機(jī)給手游充值的事情，丁女士就氣不打一處來。“11月4日我登錄農(nóng)業(yè)銀行手機(jī)銀行，發(fā)現(xiàn)有兩筆委托扣款，分別是328元、648元，我查看了手機(jī)沒有發(fā)現(xiàn)有消費(fèi)的短信通知。我立即撥打農(nóng)業(yè)銀行信用卡服務(wù)中心電話詢問詳情。”丁女士說，當(dāng)時(shí)客服告訴她是在巨人網(wǎng)絡(luò)和百度游戲的消費(fèi)記錄。

　　銀行客服的答復(fù)讓丁女士有些疑惑，她想了想，手機(jī)平時(shí)一直是自己在用，兒子有時(shí)候拿來抄抄作業(yè)、聽聽網(wǎng)課，到底是怎么回事呢?

　　“我立馬撥通了兒子所在托管的電話，問兒子是怎么回事，他開始一口否認(rèn)說不知道是怎么回事，但手機(jī)除了我用之外只有他能接觸到，所以我就直接從單位趕到托管把他叫出來，坐到車上，看見我暴怒，他才承認(rèn)自己玩手游，用我的手機(jī)給游戲充值了。”

　　4個(gè)月充值70余次

　　媽媽說他還給人打賞禮物

　　丁女士說，她到銀行查詢了孩子通過微信給手游充值的記錄，查看之后，她幾乎崩潰了。手機(jī)微信綁定的農(nóng)行信用卡、工商行信用卡、郵儲銀行信用卡都有孩子手游消費(fèi)記錄，“一共充值70余次，總額多達(dá)42268元。”

　　“這還不算他在另一個(gè)直播平臺上，給其他人打賞禮物的金額，兩項(xiàng)消費(fèi)加起來共花費(fèi)7萬多元。”丁女士說，她一個(gè)月工資4000元左右，孩子4個(gè)月來，玩游戲偷著刷的都是她的信用卡，目前家里還有銀行貸款要還。

　　記者在丁女士打印出來的微信消費(fèi)記錄上看到多筆轉(zhuǎn)賬記錄，最多的有3888元，而且有多筆648元消費(fèi)直接轉(zhuǎn)入“球球大作戰(zhàn)”所在的巨人網(wǎng)絡(luò)公司。“孩子已記不清自己充值了多少次，當(dāng)我告訴他具體錢數(shù)時(shí)，他也嚇蒙了。”

　　兒子說，媽媽用手機(jī)點(diǎn)外賣時(shí)，他記住了微信支付密碼。為了不讓媽媽發(fā)現(xiàn)，每次給手游充值時(shí)微信支付成功后，他都會刪掉手機(jī)短信和微信消費(fèi)記錄。

　　丁女士介紹，孩子在“球球大作戰(zhàn)”游戲中，每次都是要通過“開寶箱”購買新的皮膚，而開寶箱就需要充值。“孩子為了得到新皮膚，就不斷購買開寶箱的機(jī)會，也就一步一步陷入了‘開寶箱陷阱’。孩子說每開一個(gè)寶箱需要640金蘑菇，大約30次左右才能開到需要的皮膚。”

　　巨人網(wǎng)絡(luò)讓提供“足夠”證據(jù)

　　當(dāng)事人質(zhì)疑其監(jiān)管存在漏洞

　　為了挽回?fù)p失，丁女士撥打巨人網(wǎng)絡(luò)客服電話，按照客服的要求，將孩子微信消費(fèi)記錄賬單全部通過郵箱發(fā)給了在上海的巨人網(wǎng)絡(luò)游戲公司，包括：孩子每次的登錄時(shí)間;孩子在游戲平臺消費(fèi)的所有賬單;通話詳單、短信詳單和手機(jī)銀行的消費(fèi)記錄，微信賬單截屏;視頻和商家監(jiān)控記錄等。

　　“其中包括孩子在一家門店的角落里玩游戲的視頻。”丁女士說，她專門到那家門店調(diào)取了當(dāng)天在該門店吃飯時(shí)的監(jiān)控，恰恰就在那天，孩子就拿著她的手機(jī)在玩游戲，用她的手機(jī)微信給巨人網(wǎng)游充了錢。

　　11月12日下午，丁女士再次致電巨人網(wǎng)游客服，工號3391號客服人員表示：雖然丁女士提供了孩子玩手機(jī)的視頻，但是不能直觀看到孩子在玩他們公司的游戲，也不能證明孩子在玩游戲期間有充值行為。并表示，雖然記錄顯示丁女士手機(jī)有充值行為，但不能證明是未成年人充值的。“建議提供直觀的、可以證明是孩子在玩我們公司游戲并且有充值行為的證明材料。”

　　“這樣的直觀證據(jù)要怎么樣才能提供?”丁女士說，“孩子偷著玩游戲，我總不能給孩子頭頂裝個(gè)監(jiān)控吧。”

　　巨人網(wǎng)游的客服人員表示，賬號829998的用戶實(shí)名注冊時(shí)，提供了手機(jī)號碼和身份證號，因此在實(shí)名制審核流程上沒有問題。對此，丁女士表示：“巨人網(wǎng)游實(shí)名認(rèn)證制度形同虛設(shè)。孩子確實(shí)偷用我的手機(jī)和身份證信息注冊了賬號玩游戲充值，但在注冊過程中，賬號信息顯示的是19歲男子，這與我的身份證信息明顯不符。” 記者 袁小鋒