小區(qū)統(tǒng)一入戶施工，安裝暖氣管道，工人師傅施工過程中弄臟了自己掛在墻上的一幅字畫。這個責(zé)任應(yīng)當(dāng)由誰承擔(dān)?這幾天，家住西安市曲江保障性住房小區(qū)的市民王娜(化名)，被這件事搞得心煩不已。

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　　王娜掛在墻上的字畫被弄臟

　　字畫被弄臟 租戶維權(quán)難

　　被王娜視作珍寶的這幅畫，來自一位陜西書畫家。她稱，按照市場參考價，這幅畫要值數(shù)千元。自己從一位朋友處獲得此畫，雖未花錢購買，但包含了朋友的情意在里面，而且這位朋友現(xiàn)在已經(jīng)去世了。沒想到7月7日，小區(qū)暖氣管道施工期間，這幅畫被施工師傅弄上了幾道黑污漬。

　　“當(dāng)時，我這幅畫裝裱好掛上墻才剛剛兩天，裝裱還花了我近1000塊錢，突然就成了這樣，我無法接受。”王娜稱，當(dāng)時她就向施工師傅提出，要其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。“我提出兩個方案，要么給我把畫恢復(fù)原樣，要么作出賠償。”王娜說，施工師傅表示自己無法處理，給她留下了工頭的電話。但7月7日至今，10天過去了，問題還是沒有得到解決。

　　“期間我與他們就這事正面協(xié)商了3次。第一次工頭帶著五六個人上門要把畫取下拿走，說去修，可是沒有任何協(xié)議、公章，我不敢給。第二次物業(yè)幫忙協(xié)調(diào)，施工方在電話里答應(yīng)賠我500塊錢，可過了兩三天又變了，說不賠錢給我拿去修。最后一次我說修也可以，但我要的是完好如初，他們說保證不了，只能修到啥程度就是啥程度。這個我自然無法接受，也沒處理成。”王娜稱，為盡快解決此事，她先后向管委會、警方、市民熱線等投訴，但都沒得到一個說法。

　　物業(yè)的做法也令她不滿。“物業(yè)說施工隊不是他們找來的，也不給我說施工方的名稱，導(dǎo)致我想告都沒法告。還曾在協(xié)調(diào)此事中私自將我要求的賠500元加到1000元，說是有個砍價的余地，結(jié)果引來對方不滿，導(dǎo)致此事未能按約解決。”

　　律師建議協(xié)商不成可起訴

　　昨天下午，該小區(qū)物業(yè)公司向記者確認(rèn)了王女士字畫被弄臟一事屬實，但否認(rèn)了己方“不作為”。“事實上，得知此事后，我們第一時間就派人去了租戶家里查看，然后聯(lián)系了施工方與租戶一起協(xié)商解決此事，從中已經(jīng)協(xié)調(diào)了兩次。施工方也表態(tài)愿意解決，但他們給出的解決方案是維修，而租戶則要求修的話要保證百分之百復(fù)原。施工方認(rèn)為這個無法承諾，而他們也不愿按業(yè)主的要求直接賠錢，這事現(xiàn)在就卡在了這里。”

　　該工作人員稱，至于私自加價一事，自己并不清楚。他還稱，早在動工之前，物業(yè)就與施工方開過會，要求其在施工過程中留心。雙方也作了約定，租戶個人物品如有損壞，由施工方賠償。

　　陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級合伙人趙良善律師就此事發(fā)表觀點稱，雖然暖氣管道是小區(qū)統(tǒng)一安裝的，但是字畫被涂臟、被損壞是因施工工人的過錯造成的，而施工工人又是在履行職務(wù)行為，施工工人引起的法律責(zé)任應(yīng)由施工單位承擔(dān)。“根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》第六條規(guī)定：行為人因過錯侵害他人民事權(quán)益，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因此，被損壞的字畫應(yīng)由施工單位承擔(dān)。”

　　趙良善律師建議，租戶可先與施工單位友好協(xié)商，如協(xié)商不成，可通過訴訟方式主張賠償損失。