昨日是供暖第3天，但西安航天城天浩上元郡小區(qū)的部分業(yè)主家里卻冷冰冰。小區(qū)居民一直想給物業(yè)交暖氣費，希望早日享受供暖，但卻被拒絕。原因是物業(yè)工作人員要求業(yè)主們在繳納暖氣費之前，須先簽一份“和解協(xié)議”。

　　業(yè)主：去物業(yè)公司交暖氣費遭拒收

　　昨日下午2時許，在天浩上元郡小區(qū)物業(yè)繳費處，幾名正在窗口繳納采暖費的業(yè)主報上房號后，卻相繼被物業(yè)工作人員告知得先到另一處開發(fā)商的辦公地點。

　　一名業(yè)主說：“11月12日后，物業(yè)對我們這些與開發(fā)商有官司的業(yè)主的采暖費就不再收取了。我已多次嘗試交采暖費，工作人員總是讓到另一處開發(fā)商的辦公地點。其實就是讓與開發(fā)商簽訂和解協(xié)議。”

　　另一業(yè)主按要求來到開發(fā)商的辦公地點說明來意后，有工作人員明確告知“要交采暖費得先簽訂和解協(xié)議”。

　　在業(yè)主質(zhì)疑為何采暖費不交給物業(yè)而交給開發(fā)商時，該工作人員說：“小區(qū)尚未完工，也沒有全部交付物業(yè)。因此所有業(yè)務(wù)的控制單位是開發(fā)商，物業(yè)只是代收費，目前你們跟開發(fā)商打了官司，物業(yè)不收費是正常的。”

　　在小區(qū)業(yè)主掏出手機準(zhǔn)備錄音、錄像時，一名自稱李經(jīng)理的男士要求業(yè)主不拍照、不錄像才能協(xié)商。

　　開發(fā)商：“先給簽了協(xié)議的業(yè)主供暖”

　　在李經(jīng)理拿出的一份“和解協(xié)議”上，記者看到，甲方為小區(qū)開發(fā)商西安天浩置業(yè)公司，乙方為業(yè)主，協(xié)議開頭為“甲乙雙方簽訂《商品房買賣合同》，×××訴西安天浩置業(yè)公司房屋買賣合同一案西安市長安區(qū)法院已受理?，F(xiàn)甲乙雙方本著平等互讓原則，自愿達成如下和解協(xié)議，以資共同遵守”。

　　和解協(xié)議約定了甲方將完成小區(qū)道路鋪設(shè)、平層車位交付的時間期限，并約定“在協(xié)定簽訂之日起3日內(nèi)，乙方同意自愿撤回起訴，自愿放棄有關(guān)的訴訟請求，放棄向法院申請執(zhí)行已生效裁判文書的權(quán)利。若甲方未按照協(xié)議約定時間完成道路、車位，乙方可繼續(xù)通過法律途徑維護自身權(quán)利。”

　　“撤回起訴和供暖是兩碼事。我們起訴是因為開發(fā)商沒有按期交房，供暖你們按合同約定該給業(yè)主提供配套服務(wù)。不能因為我們起訴了你，就不供暖。”有不少業(yè)主質(zhì)疑。

　　李經(jīng)理說：“大部分業(yè)主的起訴已進入執(zhí)行階段，7月法院執(zhí)行局已凍結(jié)了天浩置業(yè)11個賬戶的3萬多元。目前天浩還拖欠鍋爐公司1000余萬，沒能力給所有業(yè)主供暖，當(dāng)然先給簽了協(xié)議的業(yè)主供暖。”

　　事件原因：開發(fā)商逾期交房被起訴

　　不愿全額執(zhí)行違約金

　　據(jù)華商報記者了解，該小區(qū)多棟樓均不同程度出現(xiàn)逾期交房問題，逾期時間從五六個月到一年多不等。2017年，部分被逾期交房的業(yè)主與天浩置業(yè)對簿公堂。2018年5月，西安中院終審裁定，按照逾期時間的長短要求天浩置業(yè)給業(yè)主支付違約金。

　　但裁定生效后天浩不愿全額支付違約金。有業(yè)主稱，2萬多的違約金，只給4000元;還有業(yè)主稱，1萬元的違約金，只給2500元。

　　“而且其中還有部分錢要充入物業(yè)費，因此業(yè)主覺得天浩沒有誠意。現(xiàn)在，又拿我們的起訴說事，還不允許我們交采暖費。”有業(yè)主說。

　　在物業(yè)繳費窗口旁，記者看到一張落款為“天浩置業(yè)有限公司”的公告，其中提到“截至11月14日，小區(qū)共有1700余戶業(yè)主與天浩置業(yè)簽署了和解協(xié)議，其中訴訟執(zhí)行業(yè)主已有100多戶與公司簽署了和解協(xié)議”。

　　陜西維恩律師事務(wù)所的吳江濤認為，針對該小區(qū)繳暖氣費的問題，首先要看業(yè)主和物業(yè)公司的物業(yè)管理合同關(guān)于代繳費用的約定，有約定按照約定進行。其次，物業(yè)公司違約不代收費用，或約定不明確而拒不收費，雙方無法達成一致，業(yè)主可以起訴解除物業(yè)公司。 華商報記者 石錚

　　律師支招暖氣不熱

　　用戶可請求核退采暖費

　　11月15日，西安進入供暖季。幾天來，華商報接到不少熱線反映暖氣問題，“給物業(yè)交了物業(yè)費和暖氣費，可暖氣一點也不熱。我能不能追究責(zé)任起訴他們?”

　　就此問題，陜西稼軒律師事務(wù)所律師寧靜介紹，依據(jù)《合同法》第十章之規(guī)定，俗稱的供暖合同法律規(guī)定應(yīng)為供應(yīng)熱力合同。結(jié)合實際情況，在集中供暖供應(yīng)熱力合同中涉及的法律關(guān)系，簡單來說，物業(yè)公司與用戶之間是代收暖氣費關(guān)系，熱力公司與物業(yè)公司之間是代交暖氣費關(guān)系，用戶與熱力公司之間則為供應(yīng)熱力合同關(guān)系。

　　可以看出，在采取集中供暖的范圍內(nèi)，物業(yè)公司并非供應(yīng)熱力合同中的一方當(dāng)事人。若出現(xiàn)供暖的溫度達不到標(biāo)準(zhǔn)時，根據(jù)合同的相對性原則，用戶選擇訴訟的主體應(yīng)當(dāng)為熱力公司;依據(jù)《西安市城市集中供熱管理條例》，用戶可以請求熱力公司采取措施保證室內(nèi)供熱溫度在18℃，或者核退采暖費并按照約定承擔(dān)違約金。

　　雖然物業(yè)公司并非熱力供應(yīng)合同的一方當(dāng)事人，熱力管道的維護、維修屬于熱力公司的責(zé)任，但由于小區(qū)內(nèi)部的熱力管道位置的特殊性，熱力管道或設(shè)施的維護、維修責(zé)任實際上由物業(yè)公司代為承擔(dān)，物業(yè)公司有責(zé)任及時對小區(qū)的熱力管道或設(shè)施進行檢查、維修。

　　寧靜建議，熱力公司應(yīng)對熱力管道、設(shè)施、設(shè)備等提前檢測，對發(fā)現(xiàn)問題的及時維修、維護，積極響應(yīng)政府的政策、文件提前做好供暖準(zhǔn)備工作;在用戶征詢相關(guān)問題時耐心解釋，并努力配合尋求解決方案;物業(yè)公司協(xié)調(diào)熱力公司和工程部門，對小區(qū)內(nèi)部的熱力管道、設(shè)施、設(shè)備提前檢測、維護、維修，避免發(fā)生因管道堵塞等情形影響供暖;用戶在發(fā)現(xiàn)熱力不達標(biāo)的情形后，可自查室內(nèi)閥門或管道的狀況，必要時尋求物業(yè)進行排查，若仍不能解決的，可以征詢熱力公司。若確定了屬于熱力公司的責(zé)任后仍不能解決的，可以向政府部門投訴或通法律途徑維護自己的合法權(quán)益。 記者 寧軍