民警指導(dǎo)群眾使用自助機(jī)器

　　今年6月，公安部推出簡捷快辦、網(wǎng)上通辦、就近可辦等20項(xiàng)交通管理“放管服”改革新舉措，并宣布從9月1日起全面啟動(dòng)推行。

　　8月18日本報(bào)曾報(bào)道過《我省落實(shí)公安部20項(xiàng)交管“放管服”改革記者帶你體驗(yàn)便民新舉措》的消息，截至9月7日，全面啟動(dòng)推行已一周。這些便民措施落實(shí)得如何，記者前往車管所進(jìn)行探訪。

　　常見問題做成展板

　　9月7日上午10點(diǎn)，記者首先來到位于長安郭杜的西安交警支隊(duì)車管所，走進(jìn)寬敞的車管所大廳，9個(gè)窗口工作人員正耐心地為市民辦理業(yè)務(wù)。

　　車管所將車駕管業(yè)務(wù)范圍、機(jī)動(dòng)車業(yè)務(wù)、駕駛證業(yè)務(wù)、車管處辦理業(yè)務(wù)流程、機(jī)動(dòng)車注冊(cè)網(wǎng)點(diǎn)明細(xì)、大廳辦理業(yè)務(wù)應(yīng)提交的資料說明、駕駛?cè)梭w檢聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等，市民常辦理、常咨詢的熱點(diǎn)問題，全部做成近3米高5米長的大型固定展板，設(shè)置在座位間的走廊上，市民可一目了然對(duì)比查找。

　　企業(yè)新車上門掛牌

　　記者了解到，目前打印復(fù)印等需要存檔的內(nèi)容均由民警完成，市民只需在一個(gè)窗口提交資料，就可直接領(lǐng)取證件。

　　同時(shí)，針對(duì)原來車管所業(yè)務(wù)集中辦理、人滿為患的情況，將43項(xiàng)車駕管業(yè)務(wù)下放到6個(gè)縣級(jí)車管所和4個(gè)便民服務(wù)站，進(jìn)一步提高便民服務(wù)站的服務(wù)能力。目前已在全市布建市級(jí)車管服務(wù)站5個(gè)，4S店上牌抵押登記點(diǎn)19個(gè)，“警郵”合作服務(wù)點(diǎn)1個(gè)，并在基層交警大隊(duì)推出車管業(yè)務(wù)窗口，方便群眾就近辦理車管業(yè)務(wù)。除此之外，還主動(dòng)上門為企業(yè)新車注冊(cè)掛牌提供服務(wù)。

　　9個(gè)窗口讀秒服務(wù)

　　為提高工作效率，車管所還結(jié)合車駕管實(shí)際，對(duì)與市民密切相關(guān)的9項(xiàng)車駕管業(yè)務(wù)，推出了“辦事秒讀”工作舉措，在相關(guān)業(yè)務(wù)窗口安裝讀秒器，根據(jù)業(yè)務(wù)種類設(shè)置100秒至300秒的業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，并向社會(huì)公開承諾：群眾只要在資料齊全符合規(guī)定的情況下，均可在承諾時(shí)間內(nèi)辦結(jié)所有業(yè)務(wù)，只需跑一次。

　　記者了解到，目前網(wǎng)上車管所注冊(cè)用戶達(dá)197萬人，每天辦理車駕管業(yè)務(wù)、預(yù)約考試900筆。依托“西安交警”微信服務(wù)號(hào)開通了機(jī)動(dòng)車6年免檢手機(jī)微信辦理，通過微信申請(qǐng)、后臺(tái)審核、全程郵寄、一站式辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)了市民足不出戶“零跑腿”。同時(shí)，車管所還積極推行“無現(xiàn)金窗口”，引入微信繳納車管行政規(guī)費(fèi)，市民只需在業(yè)務(wù)辦結(jié)前掃一掃每筆業(yè)務(wù)產(chǎn)生的特定二維碼，10秒內(nèi)即可輕松完成規(guī)費(fèi)支付。

　　兩臺(tái)機(jī)器自助體檢

　　針對(duì)以往市民在辦理購車登記上牌、駕駛證申領(lǐng)補(bǔ)換、交通違法處理、駕駛?cè)梭w檢等業(yè)務(wù)時(shí)，需要在多個(gè)部門往返奔波的問題，車管所不斷集成優(yōu)化窗口功能、下放受理權(quán)限，極大提高了工作效率。

　　記者了解到，為了讓自助處理更有序、更快捷，市民在進(jìn)入自助辦理大廳后，有工作人員會(huì)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)辦理業(yè)務(wù)進(jìn)行分類，對(duì)高頻次業(yè)務(wù)比如自助體檢等進(jìn)行實(shí)名排號(hào)，兩臺(tái)自助體檢機(jī)同時(shí)服務(wù)。

　　西安市車管所駕管科副科長李亞妮告訴記者：“這不是一個(gè)純?nèi)斯ぶ悄艿臋C(jī)器，現(xiàn)場(chǎng)還有醫(yī)院的工作人員同民警一起巡查，遠(yuǎn)端有醫(yī)生根據(jù)智能指令，進(jìn)行監(jiān)測(cè)。群眾根據(jù)自助體檢機(jī)的語音提示，按照步驟操作，現(xiàn)場(chǎng)就可完成體檢，免除了駕駛員在換領(lǐng)駕駛證時(shí)去醫(yī)院體檢的麻煩。”

　　受理進(jìn)口摩托車掛牌

　　當(dāng)天下午2點(diǎn)30分，記者來到交警未央大隊(duì)安監(jiān)中隊(duì)車駕管業(yè)務(wù)大廳。為確保各項(xiàng)措施落地見效，交警未央大隊(duì)根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一部署，提前對(duì)業(yè)務(wù)大廳進(jìn)行了系統(tǒng)升級(jí)改造，并提前15天完成了改造工程。

　　針對(duì)業(yè)務(wù)窗口人多、排隊(duì)等候現(xiàn)象，該業(yè)務(wù)大廳將車管、駕管和綜合業(yè)務(wù)辦理窗口進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化(即一窗辦、一次辦)，一站式業(yè)務(wù)完結(jié)。現(xiàn)場(chǎng)專門有民警在導(dǎo)辦臺(tái)值班，引導(dǎo)市民快速、高效地辦理車駕管及其他綜合類業(yè)務(wù)。所需存檔資料都用高拍儀拍攝，無需市民為打印、復(fù)印多跑路。

　　記者還就近來不少市民關(guān)心的進(jìn)口摩托車掛牌事項(xiàng)向西安市交警支隊(duì)車管所進(jìn)行了咨詢，了解到，進(jìn)口摩托車掛牌業(yè)務(wù)，已從即日起在車管所長安分所開始受理，隨后將逐步在全市各縣級(jí)車管所推廣執(zhí)行。8月28日，西安市民徐先生在車管所長安分所為自己購買的進(jìn)口摩托車辦理了新車注冊(cè)掛牌業(yè)務(wù)，從受理、查驗(yàn)、審核、收費(fèi)、制證、發(fā)牌，前后不到半小時(shí)，成為全市近年來首例。

　　文/圖 記者 李佳

　　實(shí)習(xí)生 魚曉娜