今年4月到10月,由中央政法委、最高人民法院、最高人民檢察院、公安部等12個單位共同參與,為期半年的打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動在全國展開。其中,“保健品坑老”是這次專項行動重點(diǎn)打擊的一種犯罪。到目前為止,全國打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動辦公室掛牌督辦了19起重特大保健品詐騙案件,打掉了一批跨區(qū)域職業(yè)犯罪團(tuán)伙。在這些詐騙案件當(dāng)中,有一個特殊角色就是會銷講師,這些人穿梭在全國各地會銷現(xiàn)場,通過套路給老人們“洗腦”,大肆進(jìn)行欺詐蠱惑,是“保健品坑老”犯罪的重要推手。
這是北京警方破獲的一起向老年人兜售保健品的詐騙案件,這是廣西南寧警方成功打掉的一個保健品養(yǎng)老詐騙團(tuán)伙,這是上海警方破獲的一起向老年人兜售保健品的詐騙案件,這幾起案件都是自今年4月以來,全國打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動期間破獲的。專項行動開展以來,截至目前,全國公安機(jī)關(guān)共破獲包括保健品詐騙在內(nèi)的涉養(yǎng)老詐騙案件3.9萬起,打掉團(tuán)伙4700多個,抓獲犯罪嫌疑人6.6萬名,追贓挽損308億元。
在大量“保健品坑老”的詐騙案件中,警方發(fā)現(xiàn),無論是線上線下哪種推銷模式,講師“洗腦”都是整個詐騙鏈條中不可缺少的重要環(huán)節(jié)。
7月2日,湖北宜昌公安機(jī)關(guān)破獲一起保健品詐騙大案,在現(xiàn)場繳獲了大量會銷講師團(tuán)隊用于詐騙的實操視頻。
所謂“會銷”,就是犯罪團(tuán)伙以送各種福利為名,誘惑老年人參加的聚會,其目的是向老年人推銷保健品進(jìn)行詐騙。很多老人之所以會去參加這些“會銷”,一開始都是奔著所謂的福利去的。
一旦老人進(jìn)入會銷現(xiàn)場,會銷講師就粉墨登場了。
從警方繳獲的視頻可以發(fā)現(xiàn),“會銷”保健品全憑講師一張嘴。整個過程都是“套路”,處處是陷阱。
套路之一:虛構(gòu)身份 冒充權(quán)威
一般情況下,講師都會冒充大醫(yī)藥公司老總、保健協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)、養(yǎng)生專家等權(quán)威身份,而每次扮演的角色,也會根據(jù)所賣產(chǎn)品來變化。
那么,這位裝扮得裝扮光鮮亮麗,在臺上夸夸其談的女士究竟是什么身份呢?
湖北宜昌市公安局西陵區(qū)分局刑警大隊大隊長李亞東:“經(jīng)過我們的調(diào)查,犯罪嫌疑人杜某根本不是什么集團(tuán)的人員,更談不上是什么運(yùn)營總監(jiān),而她實際的身份只是個臨時推銷員,后來經(jīng)犯罪團(tuán)伙培訓(xùn)成為專職的會銷講師進(jìn)行詐騙活動。”
所謂大集團(tuán)的運(yùn)營總監(jiān)是冒牌的,那么臺上這些能說會道、派頭十足的“保健協(xié)會會長”“養(yǎng)生專家”又是什么來頭呢?
李亞東:“經(jīng)過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn),這些會銷講師實際上是一群社會閑散人員,他們經(jīng)過犯罪團(tuán)伙專業(yè)培訓(xùn),偽裝成慈善家、健康專家、企業(yè)高管等成功人士,通過既定話術(shù)的宣講,誘騙老人高價購買保健品,從中提成牟利。”
據(jù)警方調(diào)查,這些所謂的會銷講師不僅身份是假冒的,有的甚至連名字都是假的。那么,為什么有些老年人卻對他們的話深信不疑,言聽計從呢?
北京大學(xué)心理與認(rèn)知科學(xué)學(xué)院副教授、博士生導(dǎo)師侯玉波說:“我們在心理學(xué)研究里面,專門還有一個概念叫做睡眠者效應(yīng)。你說什么不重要,重要的是你的身份。這些會銷講師實際上利用了人們的這種心理。”
這些人用虛假的頭銜欺騙老人,待老年人相信后,就會使上第二個套路。
套路之二:吹噓神藥 引人上鉤
針對老年群體重視養(yǎng)生的特點(diǎn),這些騙子就把銷售的保健品都吹噓成是包治百病的神藥。
這些騙子甚至欺騙老人們,家中的常用藥都不要吃了,只吃他們的產(chǎn)品就行。
那么,這些講師口中的神藥,到底是什么呢?
湖北宜昌市公安局西陵區(qū)分局刑警大隊大隊長李亞東說:“本案來看,保健品會銷都是把普通的食品、保健品吹噓成能治病救人的藥品來出售,這不僅涉嫌虛假廣告罪,而且還是涉嫌銷售假藥的犯罪行為。因此正規(guī)的藥店和市場是不會銷售的,而這一點(diǎn)恰恰被詐騙分子所利用。”
就是這些普通的食品飲料,到了會銷講師口中,儼然成了無所不能的神藥,不少老人因此上當(dāng)受騙。
除了言語上的胡編亂造,這些會銷講師還會試吃、試喝、現(xiàn)場假試驗、雇傭托兒說療效,全方位上演一系列的假戲。鋪墊到位之后,他們就會使用第三個套路。
套路之三:以送為賣 騙取暴利
一般情況下,一場會銷先會給老年人發(fā)送幾波免費(fèi)的福利,隨后就會進(jìn)一步升級,設(shè)置一些所謂“送”的條件和方式。
就這樣,慢慢地一步步激起老年人的購買欲望,直到最后落入他們的陷阱,爭先恐后地購買他們的產(chǎn)品。
侯玉波說:“會銷講師實際上在這個過程里面,他使用心理說服的技巧叫做登門檻效應(yīng)。就是他先通過送產(chǎn)品和你建立起聯(lián)系,用小恩小惠把你拉住。”
那么,會銷講師為什么要一盒一盒地慢慢送呢? 警方從繳獲的視頻中發(fā)現(xiàn),他們在事前排練時是這么說明的:“因為登門檻這個環(huán)節(jié)不能直當(dāng)當(dāng)?shù)?,就很快就給他倒下去了(送到位)。就像男女交朋友一樣,要你儂我儂,慢慢勾兌,你覺得他有味道,他也覺得你有品味,所以說這個揉的時候很重要。”
所謂“揉”,其實就是利用老人的感情騙取信任。在警方繳獲的會銷講師培訓(xùn)視頻中,可以看到他們真實的嘴臉:“你們越賣,顧客跟你感情越好,他就覺得他支持了你工作,他就慢慢地把工資卡交到你手里了,每次買什么,你直接刷卡就是了。如果每個店有20個這樣的顧客,你一年至少賺200多萬,所以你們就要這樣去搞。”
侯玉波說:“人們一旦在情感上認(rèn)可你,我們的認(rèn)知就已經(jīng)起不到作用了。他和你建立起聯(lián)系以后,他又會使?jié)L雪球的策略,他不斷提升自己的要求或者籌碼,然后最后賣給你一大堆東西。最終讓你付出越來越高,等于他的利益就像滾雪球一樣越來越大。”
在湖北宜昌破獲的這起保健品詐騙老人的案件中,這些普通的食品飲料被當(dāng)成神藥出售,動輒幾百乃至上千元來賣,犯罪團(tuán)伙也從中牟取了十幾倍甚至幾十倍的暴利。
湖北宜昌市公安局西陵區(qū)分局刑警大隊大隊長李亞東說:“燕窩從出廠價40元一盒賣到300元一盒,3000元一份,酒從單瓶14元到28元的出廠價,賣到單瓶280元,一件1680元,截至收網(wǎng)時,詐騙團(tuán)伙燕窩銷量高達(dá)1000余萬元,酒的非法獲利高達(dá)800余萬元。”
為了進(jìn)一步維護(hù)老年人的合法權(quán)益,保護(hù)好老年人的身心健康,國家針對“保健品坑老”的詐騙犯罪開展了打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動,與此同時,國家的法律制裁也加大了力度。在過去,很多保健品詐騙案件,對行為人只追究了民事責(zé)任或者行政責(zé)任。但是,從2022年1月1日起,這些不法分子將會受到刑事處罰。根據(jù)《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理危害食品安全刑事案件適用法律若干問題的解釋》的明確規(guī)定:以非法占有為目的,利用銷售保健食品或者其他食品詐騙財物,符合刑法第二百六十六條規(guī)定的,以詐騙罪定罪處罰。
最高人民法院刑事審判第一庭審判長肖鳳說:“那么有了新的司法解釋后,對犯罪分子追究刑事責(zé)任,我們就有了明確的法律依據(jù),會銷講師作為共同犯罪人也要被追究刑事責(zé)任。涉案金額越大,判刑越重。”
在保健品會銷詐騙的整個犯罪鏈條中,會銷講師既是違法企業(yè)及犯罪團(tuán)伙的“搖錢樹”,也是虛假宣傳的“臺柱子”,更是誆騙詐騙老年人的實施者,正是他們的“講口”“話術(shù)”“腳本”,才使得保健品非法營銷日益猖獗。近年來,這些專門從事“保健品坑老”的會銷講師還越來越走向職業(yè)化、行業(yè)化、規(guī)?;?,已經(jīng)成為了社會公害。把這些騙人沒商量的會銷講師繩之以法,斬斷會銷詐騙最重要的環(huán)節(jié),才能夠讓會銷詐騙偃旗息鼓,幫助老人家們守護(hù)好錢袋子。
編輯: 穆小蕊
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