3月1日商務(wù)部網(wǎng)站消息，家政服務(wù)業(yè)信用體系的指導(dǎo)意見已進(jìn)入為期20天的公開征求意見期?！兑庖姼濉沸畔⑼嘎?，我國將建立家政服務(wù)業(yè)信用體系，同時(shí)建立家政服務(wù)領(lǐng)域守信主體“紅名單”和失信懲戒“黑名單”制度，未來消費(fèi)者選擇家政服務(wù)人員時(shí)將可參考“紅黑名單”。

　　近幾年，家政服務(wù)行業(yè)年均增速保持在20%左右。國家發(fā)改委日前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2017年家政服務(wù)就業(yè)人數(shù)在2800萬人左右，家政服務(wù)營業(yè)收入達(dá)到4400億元，同比增長26%，對推動(dòng)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展發(fā)揮了積極作用。

　　但當(dāng)前我國家政服務(wù)業(yè)信用缺失問題較為突出。部分家政服務(wù)員隱瞞真實(shí)信息、不按合同約定提供服務(wù)，還有如保姆虐待幼兒、老人以及偷盜財(cái)物等事件也時(shí)有發(fā)生，2017年的杭州保姆縱火案更是引發(fā)保姆市場信任危機(jī)。

　　在目前的家政服務(wù)體系中，對于保姆的來歷背景、有無“黑歷史”，雇主無法知之甚多，甚至是一無所知。所以有第三方機(jī)構(gòu)順勢推出保姆背景調(diào)查服務(wù)，核實(shí)保姆身份信息、法院訴訟和失信記錄、互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)的借貸記錄等。但是這么做往往容易侵犯個(gè)人隱私，特別是未經(jīng)保姆本人同意授權(quán)的情況下，這么做是觸犯法律的。沒有完善的市場規(guī)則，就不會(huì)有規(guī)范的行業(yè)行為，所謂沒有規(guī)矩不成方圓。當(dāng)務(wù)之急是盡快建立完善的市場規(guī)則，才可以有效約束和規(guī)范家政市場，建立家政服務(wù)業(yè)信用體系就是完善市場規(guī)則的手段之一。所以能由商務(wù)部門牽頭建設(shè)一個(gè)家政服務(wù)員信用檔案平臺(tái)是再好不過了的，并且由商務(wù)部門牽頭容易實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通、信息共享，讓守信者受益、失信者受限。這樣的好措施早就應(yīng)該出臺(tái)了。

　　同時(shí)我們也要看到，目前無論是家政服務(wù)人員、家政公司還是客戶都存在不講誠信的情況。給家政行業(yè)建檔應(yīng)是雙向的，家政人員要建檔，客戶也要建立信用檔案。這樣也能保障保姆的合法權(quán)益，讓她們不受黑心東家的欺負(fù)。

　　家政服務(wù)人員是一支數(shù)量龐大、水平參差不齊但充滿活力的勞動(dòng)大軍，伴隨著二孩政策和人口老齡化趨勢，對家政服務(wù)需求有明顯上升。只要能推進(jìn)家政服務(wù)的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，這一朝陽產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必將步入“快車道”，實(shí)現(xiàn)從量變到質(zhì)變。

　　項(xiàng)向榮