昨日，華商報(bào)記者獲悉，自29日晚上起，有多名網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)小紅書(shū)在安卓應(yīng)用商城上無(wú)法下載。對(duì)此，30日，小紅書(shū)回應(yīng)“疑似被下架”，稱(chēng)內(nèi)部已了解情況，正積極解決。業(yè)內(nèi)人士關(guān)注的是，此次下架為估值已達(dá)60億美元的小紅書(shū)，帶來(lái)了難以估量的損失。

　　小紅書(shū)回應(yīng)被下架事件：內(nèi)部正了解情況積極解決

　　七麥數(shù)據(jù)的下架監(jiān)控顯示，小紅書(shū)APP在華為手機(jī)、魅族手機(jī)均被下架。目前，除小米商城和IOS系統(tǒng)的Apple store外，包括華為、OPPO、魅族、一加等在內(nèi)的品牌商手機(jī)均無(wú)法下載小紅書(shū)應(yīng)用。

　　華商報(bào)記者采訪“一圈”后發(fā)現(xiàn)，小紅書(shū)App在騰訊應(yīng)用寶、華為、魅族、一加等主流手機(jī)商城的確均無(wú)法下載。而應(yīng)用寶給出的理由是“該應(yīng)用內(nèi)部?jī)?yōu)化中，暫不提供下載”，而已下載的用戶(hù)使用不受影響。

　　對(duì)此，小紅書(shū)30日公開(kāi)回應(yīng)稱(chēng)：公司已了解到該情況，正在與相關(guān)部門(mén)積極溝通解決。目前在蘋(píng)果AppStore小紅書(shū)仍可以被正常下載。

　　小紅書(shū)作為聚焦生活方式的內(nèi)容社區(qū)，在過(guò)去兩年由于快速增長(zhǎng)備受關(guān)注。值得注意的是，據(jù)媒體報(bào)道，有知情人士稱(chēng)，小紅書(shū)收到了整改通知，在平臺(tái)的下架期限為“無(wú)限期”，原因是涉嫌違規(guī)等。而在本月初，小紅書(shū)曾因違規(guī)收集個(gè)人信息而被工信部點(diǎn)名。

　　針對(duì)下架事件，電子商務(wù)中心特約評(píng)論員、浙江圣港律師事務(wù)所高級(jí)合伙人黃偉認(rèn)為，我國(guó)對(duì)于APP違法違規(guī)內(nèi)容整治的邏輯，很大一部分是要求APP商城的監(jiān)管和自律，這也是APP商城的義務(wù)。從華為APP商城等APP商城下架小紅書(shū)APP的行為來(lái)看，其實(shí)也是在為自身的經(jīng)營(yíng)樹(shù)立“防火墻”。

　　下架原因可能與刷單成風(fēng)、數(shù)據(jù)造假等有關(guān)

　　對(duì)于小紅書(shū)APP下架原因，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，主要與其社區(qū)刷單成風(fēng)、數(shù)據(jù)造假等有關(guān)。

　　“小紅書(shū)真的應(yīng)該整頓一下了，不但充斥了大量色情擦邊球內(nèi)容，還有很多偽科學(xué)的‘減肥灌腸瘦身法’，三無(wú)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)廣告，大量侵權(quán)盜用的內(nèi)容，投訴了也不處理。”一位不愿具名的消費(fèi)者說(shuō)。

　　開(kāi)源證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部投顧業(yè)務(wù)部投研崗薛凱強(qiáng)認(rèn)為，小紅書(shū)被下架，可能有一部分原因是其社區(qū)“種草”筆記代寫(xiě)、刷單成風(fēng)、數(shù)據(jù)造假、謠言泛濫等一度遭到用戶(hù)質(zhì)疑，而這剛好觸及內(nèi)容規(guī)范熱點(diǎn)領(lǐng)域。

　　所謂“種草”，是當(dāng)下很流行的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)，一指“分享推薦某一商品的優(yōu)秀品質(zhì)，以激發(fā)他人購(gòu)買(mǎi)欲望”的行為，或自己根據(jù)外界信息，對(duì)某事物產(chǎn)生體驗(yàn)或擁有的欲望的過(guò)程;二指“把一樣事物分享推薦給另一個(gè)人，讓另一個(gè)人喜歡這樣事物”的行為，類(lèi)似網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)“安利”的用法;三指一件事物讓自己從心里由衷地喜歡。所以當(dāng)這些信息及數(shù)據(jù)有造假嫌疑的時(shí)候，應(yīng)用商店將其下架也是有可能。

　　薛凱強(qiáng)說(shuō)，特別是小紅書(shū)國(guó)貨筆記數(shù)量增長(zhǎng)1倍以上，若出現(xiàn)大量的造假信息，對(duì)消費(fèi)者影響的確會(huì)非常大，這也正是其被整治的重要原因。

　　黃偉認(rèn)為，從小紅書(shū)本身而言，此次APP下架可能涉及的主要問(wèn)題是虛假筆記信息，特別是一些涉及醫(yī)療美容等人體健康的虛假信息泛濫，還有就是平臺(tái)上部分用戶(hù)帶有暗示內(nèi)容的涉黃涉毒信息。這些信息雖然都是由平臺(tái)的使用者上傳，但是小紅書(shū)并沒(méi)有投入相匹配的資源在其范圍內(nèi)進(jìn)行治理和核查，按照電商法等法律法規(guī)的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

　　據(jù)悉，隨著內(nèi)容平臺(tái)影響力的不斷增加，內(nèi)容治理也成為互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容平臺(tái)面臨的共同問(wèn)題。去年以來(lái)，包括快手、B站(嗶哩嗶哩)、網(wǎng)易云音樂(lè)等在內(nèi)的內(nèi)容平臺(tái)先后都曾遭遇下架整改。

　　小紅書(shū)的硬傷：真實(shí)內(nèi)容分享與廣告內(nèi)容混淆不清

　　有業(yè)界人士表示，雖然已下載小紅書(shū)的用戶(hù)暫時(shí)不受影響，但在應(yīng)用商店被下架意味著小紅書(shū)的拉新獲客渠道被斬?cái)啵瑢?duì)平臺(tái)的社區(qū)生態(tài)產(chǎn)生影響。

　　小紅書(shū)目前平臺(tái)用戶(hù)數(shù)已達(dá)2.5億。不過(guò)，用戶(hù)量的激增對(duì)小紅書(shū)的社區(qū)管理造成了很大壓力，因筆記深受用戶(hù)追捧的同時(shí)，也因部分用戶(hù)找代寫(xiě)、刷單成風(fēng)、數(shù)據(jù)造假、謠言泛濫等問(wèn)題而遭到市場(chǎng)質(zhì)疑。

　　早前據(jù)媒體報(bào)道，小紅書(shū)在QQ上存在大量“筆記代寫(xiě)”群，部分團(tuán)隊(duì)甚至可以提供關(guān)鍵詞置頂、筆記代寫(xiě)代發(fā)、刷評(píng)論點(diǎn)贊、上熱搜等一條龍服務(wù)，一篇素人筆記僅售35元，紅人號(hào)代寫(xiě)一篇100元。

　　在今年5月的一次線上直播中有關(guān)人士坦言，小紅書(shū)做的最差的地方是溝通，“消費(fèi)者期待一對(duì)一的溝通，但目前人手不足”。7月17日，小紅書(shū)發(fā)布反作弊報(bào)告，稱(chēng)“平均每天清理刷量筆記4285篇，其中除機(jī)器刷量外，每天有920篇人工刷量筆記被清理。

　　而有報(bào)告分析指出，小紅書(shū)的硬傷在于，真實(shí)內(nèi)容分享與廣告內(nèi)容的混淆不清，與其創(chuàng)立初衷存在矛盾，且?guī)ж洈?shù)據(jù)很難統(tǒng)計(jì)，而在用戶(hù)和消費(fèi)者需要博主的意見(jiàn)指引，品牌需要博主來(lái)做傳播者的當(dāng)下，“真實(shí)”比以往任何時(shí)候都更加重要。

　　小紅書(shū)估值達(dá)60億美元

　　未來(lái)具有很大不確定性

　　為加強(qiáng)對(duì)廣告貼文的管理，小紅書(shū)不惜對(duì)平臺(tái)上的KOL(關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖)進(jìn)行“大清洗”，于今年5月發(fā)布《品牌合作人平臺(tái)升級(jí)說(shuō)明》，對(duì)粉絲量和月曝光量作出更高要求，粉絲數(shù)量不足5000、平均曝光量低于10000的KOL將被取消品牌合作人的資格，不能再接廣告，此前的標(biāo)準(zhǔn)為粉絲數(shù)1000人以上，筆記平均曝光量超過(guò)1000。

　　消息發(fā)布后，小紅書(shū)上最新品牌合作人數(shù)量瞬間從1.7萬(wàn)減少至約5500名，幾乎過(guò)濾掉70%的KOL，剩下的大部分為明星與頭部KOL。

　　有分析人士表示，小紅書(shū)此次對(duì)KOL下手，一方面是抬高門(mén)檻，挽救信任危機(jī)，另一方面也是加速商業(yè)化，因?yàn)槿ツ晷〖t書(shū)獲得了由阿里巴巴領(lǐng)投的3億美元融資。

　　本月初，據(jù)硅谷知名科技媒體《The Information》援引知情人士透露小紅書(shū)正在談判籌集5億美元資金，公司估值或高達(dá)60億美元。消息人士進(jìn)一步指出，小紅書(shū)的潛在投資者包括軟銀的愿景基金、紅杉中國(guó)和高瓴資本。

　　不過(guò)作為電商業(yè)務(wù)的驅(qū)動(dòng)引擎，真實(shí)社區(qū)的屬性決定了小紅書(shū)不可能像其他電商平臺(tái)一樣，將內(nèi)容直接導(dǎo)向購(gòu)買(mǎi)，因此小紅書(shū)現(xiàn)在需要考慮的問(wèn)題是如何支撐自己高達(dá)60億美元的估值。

　　“即使小紅書(shū)整改結(jié)束再上架，其未來(lái)發(fā)展也面臨很多不確定性。”一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士說(shuō)。

　　黃偉認(rèn)為，此次下架應(yīng)當(dāng)促進(jìn)小紅書(shū)平臺(tái)提升對(duì)于內(nèi)容整治的重視程度，不能像以前一樣治理方式簡(jiǎn)單粗暴，提高KOL的粉絲數(shù)量和平均曝光量的標(biāo)準(zhǔn)，限制平臺(tái)KOL人數(shù)，而并沒(méi)有實(shí)際投入有效的技術(shù)手段和投入更多的人力去治理虛假數(shù)據(jù)，這樣做是治標(biāo)不治本的。內(nèi)容合規(guī)性是小紅書(shū)這類(lèi)內(nèi)容平臺(tái)的生命線，建立相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容風(fēng)控體系，應(yīng)該從專(zhuān)業(yè)人員配備、專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備、技術(shù)提升等方面下苦功。內(nèi)容型平臺(tái)只有提供更多優(yōu)質(zhì)、合規(guī)的內(nèi)容，才會(huì)在未來(lái)有更大的發(fā)展空間。 華商報(bào)記者 李王艷