從家政公司請家政人員協(xié)助打理家務、照看老人和嬰兒,已是不少西安市民的普遍做法。據(jù)省工商局發(fā)布的消費維權月度監(jiān)測顯示,7月服務類投訴中,家政服務投訴居首位。
7月,12315陜西工商百事通指揮中心受理消費者投訴3134件,業(yè)務咨詢24862件,違法舉報362件,共計28358件,與上月相比上升了26.3%。已辦復26561件,辦復率93.7%,挽回經(jīng)濟損失310.42萬元。
其中,在服務類投訴中,家政服務類居首位,其中關于“陜西三鼎家政服務有限公司”的投訴208件,咨詢126件,與上月相比上升了12.9倍。涉及的主要問題:一是辦理的預付卡聯(lián)系不到商家提供服務;二是辦理的預付卡余額無法退回。自2018年1月起,12315陜西工商百事通指揮中心陸續(xù)接到關于“陜西三鼎家政服務有限公司”多家分店關門停業(yè)的投訴305件,咨詢182件,投訴量主要集中在7月。
對此,省工商局發(fā)出消費提示,消費者接受“家政服務”時應注意:一是選擇正規(guī)家政公司。二是簽訂合約要細心。消費者要仔細閱讀家政服務合同,盡可能地將條款細化,在協(xié)議中應當詳細約定提供服務的時間、地點、價格和服務項目,明確違約責任,并索要發(fā)票、保留好合同等有效憑證。三是問清連帶責任。消費者在簽協(xié)議時一定要問清家政公司是否為其服務人員購買人身保險,以免發(fā)生風險承擔連帶責任。四是保留證據(jù)。接受家政服務時,家中一定要有人陪同,避免和減少不必要的糾紛。(首席記者趙麗莉實習生樊銳祥)
編輯: 羅亞秀
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