網(wǎng)約車發(fā)展在促進(jìn)出行便利的同時(shí)，也使人們更加注重出行安全。美團(tuán)打車自上線以來，基于用戶上車前、行程中和下車后三大場(chǎng)景，先后推出號(hào)碼保護(hù)、車牌透明、匿名舉報(bào)、刪除訂單、安全提醒和行程分享六大功能，不斷筑牢保障用戶全流程出行場(chǎng)景安全的防火墻，為乘客出行保駕護(hù)航。

　　上車前：號(hào)碼保護(hù)、車牌透明

　　為了進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)乘客個(gè)人信息的保護(hù)，同時(shí)推動(dòng)解決人車不符這一安全痛點(diǎn)，美團(tuán)打車推出號(hào)碼保護(hù)和車牌透明兩大功能，在乘客上車前的用車場(chǎng)景中就開始啟動(dòng)乘車安全的相關(guān)保障機(jī)制。

　　據(jù)了解，美團(tuán)打車上線了“號(hào)碼保護(hù)”功能，司機(jī)和乘客是通過平臺(tái)的虛擬號(hào)碼進(jìn)行交流，該虛擬號(hào)碼為一次性的，而非司乘雙方的真實(shí)號(hào)碼。“號(hào)碼保護(hù)”功能能夠在司乘雙方中間設(shè)立起一道屏障，保障司乘雙方聯(lián)系方式彼此不公開。目前使用最新版本美團(tuán)打車的快車用戶已經(jīng)可以使用“號(hào)碼保護(hù)”功能，“號(hào)碼保護(hù)”預(yù)計(jì)7月中旬前會(huì)覆蓋出租車業(yè)務(wù)。

　　此外，乘客使用美團(tuán)打車APP叫車，在司機(jī)接單后，能夠看到接單車輛完整的車牌號(hào)碼，以供乘客上車前進(jìn)行核實(shí)和比對(duì)，如果接駕車輛和APP上信息不符，乘客還可通過APP或撥打客服熱線進(jìn)行匿名舉報(bào)。

　　行程中：安全提醒、行程分享

　　“安全提醒”和“行程分享”則是美團(tuán)打車為了保障乘客用車過程的安全保障推出的兩大舉措。在行程開始后的各個(gè)階段，美團(tuán)打車結(jié)合出行安全痛點(diǎn)，針對(duì)性通過安全推送提醒，為乘客提供乘車小貼士，提醒乘客注意保護(hù)人身及財(cái)產(chǎn)安全。在車輛接駕時(shí)，美團(tuán)打車會(huì)提醒乘客在上車后盡量落座后排，系好安全帶。乘客在夜間用車時(shí)，美團(tuán)打車還會(huì)推送一份“深夜行車指南”，對(duì)乘客進(jìn)行安全引導(dǎo)。

　　乘客在晚上9點(diǎn)之后乘車，美團(tuán)打車會(huì)在行程開始后進(jìn)行消息提醒，乘客可以通過行程分享功能，將自己的實(shí)時(shí)位置通過微信、QQ和短信分享給親友。親友接收到乘客的行程鏈接后，點(diǎn)進(jìn)進(jìn)入便能直觀看到車輛信息、行進(jìn)路線及乘客的實(shí)時(shí)位置等信息，能夠即時(shí)了解和掌握乘客的行程狀態(tài)，為乘客出行再加一道安全鎖。

　　下車后：匿名舉報(bào)，刪除訂單

　　打車打到套牌車，到底應(yīng)該一笑置之還是投訴到底?如果乘客發(fā)現(xiàn)所乘車輛信息與接單車輛不符，可通過匿名舉報(bào)功能進(jìn)行舉報(bào)。美團(tuán)打車通過匿名提交、錯(cuò)時(shí)封號(hào)、號(hào)碼保護(hù)三道屏障，讓匿名舉報(bào)功能使用起來簡(jiǎn)單又安心，同時(shí)舉報(bào)成功的乘客還可獲得免單獎(jiǎng)勵(lì)。

　　此外，美團(tuán)打車還推出了“刪除行程”功能。對(duì)于歷史訂單，乘客可以在“我的行程”中查看訂單行程時(shí)，可對(duì)已完成的歷史行程進(jìn)行刪除操作，方便用戶自主、隨心管理歷史行程記錄。

　　美團(tuán)打車相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，乘車安全是用戶關(guān)心的核心問題，美團(tuán)打車通過推出六大安全舉措，努力保障乘客用車全場(chǎng)景的安全體驗(yàn)。未來，美團(tuán)打車將繼續(xù)提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)打造更安全、更貼心的服務(wù)，努力守護(hù)用戶的乘車安全。