記者 杜靜波 攝

　　12月6日下午，省政協(xié)召開“加快推進社會適老化改造”月度協(xié)商座談會。

　　省政協(xié)常委、社會和法制委員會副主任，民進陜西省委員會一級巡視員閔生華發(fā)言：

　　隨著數(shù)字信息技術(shù)迅猛發(fā)展、移動互聯(lián)網(wǎng)深度普及，公眾的生產(chǎn)、生活、思維方式發(fā)生了深刻變化，公共服務(wù)在線上就能辦理，極大地方便了社會公眾。但受經(jīng)濟收入、教育程度、心理認(rèn)知、接入意愿等因素影響，相當(dāng)部分老齡人口沒有機會和能力接觸使用移動互聯(lián)網(wǎng)，與主流社會間的差距形成了數(shù)字鴻溝。比如：疫情期間有的老人因沒有健康碼導(dǎo)致出行受阻，有些服務(wù)機構(gòu)拒收紙幣等，表面看是技術(shù)問題，實際直指社會治理。

　　目前，我國老齡化和數(shù)字轉(zhuǎn)型疊加，社會治理復(fù)雜、難度空前加劇。數(shù)據(jù)顯示，截至2020年，我省已進入中度老齡社會。相當(dāng)數(shù)量老齡人口游離于移動互聯(lián)網(wǎng)之外，老齡人運用信息化手段能力的缺失，阻礙了智慧養(yǎng)老的推廣應(yīng)用，老年人無法獲得信息化帶來的便利服務(wù)。如何幫助老年人特別是城鎮(zhèn)老年群體跨越數(shù)字鴻溝，成為政府、企業(yè)、社會、老人自身共同應(yīng)對信息化沖擊的重點問題。

　　為此，建議：

　　一、發(fā)揮多方合力，彌合數(shù)字鴻溝。加強頂層設(shè)計和政策引領(lǐng)，將老齡科技發(fā)展納入老齡事業(yè)與科技事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，共同部署、一體推進;充分發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，加大科技研發(fā)投入力度，優(yōu)化老齡科技創(chuàng)新環(huán)境，為老齡科技創(chuàng)新企業(yè)提供信息支持和政策優(yōu)惠;建立老齡科技交流平臺，促進不同領(lǐng)域研發(fā)人員和企業(yè)圍繞老齡科技開展前沿技術(shù)交流;發(fā)揮政策引導(dǎo)作用，加強數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，擴大寬帶覆蓋面，啟動數(shù)字融合項目;加大產(chǎn)業(yè)扶持力度，引導(dǎo)智慧養(yǎng)老企業(yè)根據(jù)實際需求研發(fā)創(chuàng)新、生產(chǎn)推廣 “適老化”智能化產(chǎn)品，提供創(chuàng)新服務(wù);對海量數(shù)據(jù)挖掘分析，找出內(nèi)在邏輯，給出結(jié)論性意見，使決策更科學(xué)。

　　二、鼓勵企業(yè)創(chuàng)新，加快產(chǎn)品研發(fā)。優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計。針對老年用戶終端，開發(fā)適老化界面，減少繁瑣流程，盡量實現(xiàn)易分辨、易尋找、易操作，如智能手機廠商和手機APP要提供多樣化的產(chǎn)品，通過實現(xiàn)常用功能前置、加配語音提示，供老年人選擇，如字體更大、操作更簡便等，不斷降低老年人使用門檻;提高“適老化”智能產(chǎn)品服務(wù)水平，利用互聯(lián)網(wǎng)感知分析老人特性和消費需求，在研發(fā)產(chǎn)品中，注重智能化、柔性化“定制”服務(wù)，最大限度實現(xiàn)供需精準(zhǔn)匹配;鼓勵“適老化”產(chǎn)品盡快進入市場，注重需求個性化與多樣化統(tǒng)一，在“適老化”產(chǎn)品設(shè)計中，著眼用戶需求，從語音交互、動作識別到自動感應(yīng)，盡快把適老化的設(shè)計理念從概念變現(xiàn)實，幫助老年人群體更好享受科技進步的紅利，促進企業(yè)“銀發(fā)”經(jīng)濟實現(xiàn)增收。

　　三、加強互聯(lián)互通，強化協(xié)同服務(wù)。鼓勵公益組織、志愿者、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等方面協(xié)同提供服務(wù)，比如，提供數(shù)字掃盲課程、視頻指南等，提升老齡人網(wǎng)絡(luò)安全意識、數(shù)字素養(yǎng)和相關(guān)技能。整合社區(qū)力量，通過志愿者、社區(qū)工作人員等，分類為其提供線上線下幫助，通過設(shè)立電腦網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)室，“老年人培訓(xùn)老年人”等多種形式，不斷提高老年人運用科技產(chǎn)品的能力和水平;促進代際溝通，動員宣傳子女手把手教會長輩使用智能手機和應(yīng)對各類高頻場景必備的數(shù)字技能，縮小數(shù)字鴻溝，讓他們更好融入數(shù)字生活，讓老年人群體更好享受智能化帶來的便利。

　　四、積極宣傳引導(dǎo)，增強融入意愿。不可否認(rèn)的是，隨著年齡的增大，很多老齡人不愿意再接觸新生事物，我們應(yīng)該鼓勵老齡人，克服自身畏難情緒，讓掃碼乘車、移動支付、網(wǎng)上預(yù)約、手機掛號……這些年輕人習(xí)以為常的數(shù)字時代諸多便利，讓老齡人群，也能輕松享受。要依托社區(qū)等機構(gòu)組織一系列生動形象的科普講座，帶領(lǐng)老年朋友勇敢跨越“數(shù)字鴻溝”，主動融入“智能生活”。唯有加強宣傳、加強實踐，讓老齡人真正從小手機上感受到大方便，才能激發(fā)起他們自身的能動性，讓更多老年人適應(yīng)智能時代、共享科技紅利。