各界新聞網(wǎng)訊(實(shí)習(xí)記者 陳昭宇 通訊員 王宇富 記者 唐冰)“安康市行政審批服務(wù)局是在2019年機(jī)構(gòu)改革中應(yīng)運(yùn)而生的，目前的組織架構(gòu)是一局三中心，一局指的是市行政審批服務(wù)局，三中心指的是市政務(wù)服務(wù)中心、市公共資源交易中心、市12345便民服務(wù)中心，主要承擔(dān)‘審批服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、交易服務(wù)、熱線服務(wù)‘四大服務(wù)職能。”4月21日上午，在安康市“行政審批四個(gè)服務(wù)提質(zhì)增效”新聞發(fā)布會(huì)，市政府副秘書長(zhǎng)、行政審批局局長(zhǎng)劉福全介紹到。

　　堅(jiān)持構(gòu)建線上線下一體化服務(wù)體系，確保利企便民服務(wù)環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。安康市行政審批服務(wù)局始終聚焦企業(yè)群眾反映最強(qiáng)烈、最難辦的突出問(wèn)題，在政務(wù)服務(wù)上做“加法”，以線上平臺(tái)和線下大廳深度融合為主線，先后推行最多跑一次、一網(wǎng)通辦、跨省通辦、幫辦代辦等改革舉措。截至2021年底，全市一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)匯聚個(gè)人用戶注冊(cè)數(shù)據(jù)105.96萬(wàn)條，辦件數(shù)據(jù)64.23萬(wàn)條，“好差評(píng)”數(shù)據(jù)82.24萬(wàn)條;全市25356項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，平均壓縮辦理時(shí)限74.09%、最多跑一次占比98.87%、即辦占比53.50%、全程網(wǎng)辦占比82.57%、網(wǎng)上可辦占比97.90%;政務(wù)服務(wù)延伸至全市138個(gè)鎮(zhèn)(街道)、1767個(gè)村(社區(qū))，覆蓋率100%

　　堅(jiān)持縱深推進(jìn)“放管服”改革，確保行政審批效能大幅提升。安康市行政審批服務(wù)局牢固樹立“審批至簡(jiǎn)、服務(wù)為先”理念，積極在審批服務(wù)上做“減法”，圍繞審批服務(wù)提質(zhì)提速“雙提升”，持續(xù)推進(jìn)“市區(qū)一體、市縣聯(lián)動(dòng)”的相對(duì)集中行政許可權(quán)改革，精簡(jiǎn)各類重復(fù)審批和不必要審批，動(dòng)態(tài)調(diào)整行政許可事項(xiàng)清單，全面推進(jìn)“證照分離”、“一業(yè)一證”、企業(yè)登記全程網(wǎng)辦等改革。2021年，市縣兩級(jí)行政審批服務(wù)局累計(jì)辦理業(yè)務(wù)19萬(wàn)余件，其中市2.18萬(wàn)件，按期辦結(jié)率100%。全市新登記市場(chǎng)主體5.7萬(wàn)戶、同比增長(zhǎng)37.83%，全省排名第二;市場(chǎng)主體總量達(dá)26.47萬(wàn)戶、同比增長(zhǎng)15.74%，市場(chǎng)主體十年存活率位居全省第一。被國(guó)務(wù)院和陜西省政府表彰為“落實(shí)深化商事制度改革成效顯著、落實(shí)事中事后監(jiān)管等相關(guān)政策措施社會(huì)反映好的地方”和“全省營(yíng)商環(huán)境工作先進(jìn)單位”。

　　堅(jiān)持為民辦事和創(chuàng)新機(jī)制相結(jié)合，確保熱線服務(wù)深入人心。安康市行政審批服務(wù)局堅(jiān)持發(fā)揮“民生直通車、發(fā)展助推器、行風(fēng)檢測(cè)儀、決策信息源”的作用，在熱線服務(wù)上做“乘法”，始終將能為群眾辦事作為熱線的生命線，“12345，有事找政府”深入人心，12345熱線作為一張“安康名片”更加閃亮。大力提升熱線接話能力，整合全市36條公共服務(wù)熱線，在全省率先實(shí)現(xiàn)“一號(hào)對(duì)外”。完成省市系統(tǒng)對(duì)接、知識(shí)庫(kù)共享、四級(jí)歸口類型優(yōu)化升級(jí)等工作，實(shí)現(xiàn)我市與省12345熱線數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、互聯(lián)互通。創(chuàng)新“安康12345熱線”特色品牌，先后有7位市政府領(lǐng)導(dǎo)、17位局長(zhǎng)及國(guó)企負(fù)責(zé)人、8位縣區(qū)長(zhǎng)走進(jìn)12345熱線中心，面對(duì)面接聽和解決群眾訴求，共接聽群眾來(lái)電359件，現(xiàn)場(chǎng)解答91件，形成工單268件，辦結(jié)率100%，群眾滿意率98.5%。2021年，市12345熱線共收到群眾來(lái)電來(lái)信31.24萬(wàn)件，接通29.29萬(wàn)件，話務(wù)員在線解答22.08萬(wàn)件，轉(zhuǎn)交承辦單位7.21萬(wàn)件，按期辦結(jié)7.2萬(wàn)件，按期辦結(jié)率99.86%;群眾滿意率90.36%。

　　堅(jiān)持整合共享和創(chuàng)新服務(wù)并舉，確保公共資源交易公開透。安康市行政審批局始終堅(jiān)持公共資源交易平臺(tái)的公共服務(wù)職能定位，全面貫徹落實(shí)國(guó)家及省、市深化公共資源交易平臺(tái)整合共享各項(xiàng)任務(wù)，在交易服務(wù)上做“除法”，創(chuàng)新推行服務(wù)零收費(fèi)、交易零門檻、業(yè)務(wù)零跑腿、保障零距離、信息零泄密、監(jiān)管零死角的“六個(gè)零”服務(wù)舉措，公共資源交易更加公開透明。2021年，市公共資源交易平臺(tái)完成交易3867筆，成交總額176.43億元，實(shí)現(xiàn)節(jié)資增收13.80億元。實(shí)施全流程電子化交易2952筆，開展不見面開標(biāo)269筆、遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)項(xiàng)目1筆。公共資源“六個(gè)零”服務(wù)舉措得到省長(zhǎng)趙一德批示肯定：“安康市的做法值得各地借鑒”。