近日，河南省大數(shù)據(jù)管理局安排部署做好便利老年人等群體辦事服務(wù)工作，不僅強(qiáng)調(diào)了“線上”辦事更靈活，還特別要求“線下”服務(wù)更貼心，特別是對(duì)老年人要爭(zhēng)取“面對(duì)面”服務(wù)。

　　對(duì)于80歲以上的老年人，河南省要求黨政部門(mén)原則上實(shí)行上門(mén)服務(wù)，建立健全老年人預(yù)約上門(mén)辦理服務(wù)機(jī)制，明確上門(mén)服務(wù)的事項(xiàng)清單、上門(mén)服務(wù)的范圍及預(yù)約流程、服務(wù)流程等，同時(shí)要建立健全并落實(shí)便利老年人辦事的咨詢輔導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)幫辦、現(xiàn)場(chǎng)代辦等服務(wù)機(jī)制，使老年人現(xiàn)場(chǎng)辦事全程有人幫、服務(wù)鏈接無(wú)縫隙。

　　為了讓老年人辦事少跑腿，河南省在此次安排中強(qiáng)調(diào)，各級(jí)綜合性實(shí)體辦事大廳要梳理并建立老年人辦理的高頻事項(xiàng)清單，設(shè)置老年人辦事綜合受理窗口，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)應(yīng)用適老化改造，便利老年人操作使用。

　　對(duì)于老年人的養(yǎng)老金領(lǐng)取、待遇資格認(rèn)證、戶籍辦理等高頻事項(xiàng)辦理，各級(jí)各部門(mén)要向基層延伸，同時(shí)梳理一批養(yǎng)老、社保、醫(yī)保、戶籍等高頻事項(xiàng)，納入全省通辦范圍，便于老年人“就近辦“”一次辦”，實(shí)現(xiàn)社會(huì)保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證、津貼補(bǔ)貼領(lǐng)取等涉及老年人高頻使用的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全程“網(wǎng)上辦”“智能辦”。