泰康溢彩公益落地延安

　　□ 記者 張繼東 通訊員 馬靜靜

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　　2002年5月18日，泰康人壽陜西分公司因時而生。19年來，泰康人壽陜西分公司根植三秦沃土，堅持“市場化、專業(yè)化、規(guī)范化”的企業(yè)價值觀，秉承“穩(wěn)健經(jīng)營、開拓創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，堅定踐行泰康保險集團大健康戰(zhàn)略，以雄厚的市場實力、卓越的專業(yè)服務為三秦父老的幸福生活提供了高品質保險服務，專業(yè)規(guī)范、親和誠信的企業(yè)形象受到社會各界的廣泛認可，實現(xiàn)了由小到大、由弱到強的歷史性轉變和跨越，成為陜西保險業(yè)發(fā)展的重要力量。

　　深耕三秦福惠陜西百姓

　　泰康人壽陜西分公司成立19年來，緊跟時代發(fā)展潮流，堅定踐行大健康發(fā)展戰(zhàn)略，深耕壽險產業(yè)鏈，公司業(yè)務迅速發(fā)展，團隊架構夯實穩(wěn)健，市場份額不斷擴大，泰康以其獨有的“四位一體”商業(yè)模式、優(yōu)質的服務品質和穩(wěn)健的發(fā)展風格，成為三秦父老熟知并信賴的專業(yè)保險公司。

　　目前，泰康人壽陜西分公司擁有112家機構，其中9家中心支公司、8家支公司、82家營銷服務部。截至今年5月，累計實現(xiàn)總規(guī)模保費350億元，繳納稅金6.3億元，保費規(guī)模逐年實現(xiàn)大幅度正增長，增速優(yōu)于市場。累計服務客戶79.14萬人次，賠付10.96萬件，賠付金額5.96億元，理賠申請支付時效縮小至1.45天，理賠服務滿意度達到95.86%。

　　泰康人壽陜西分公司先后獲得了“優(yōu)秀金融機構”“支持陜西經(jīng)濟建設優(yōu)秀金融機構”“陜西地區(qū)卓越服務保險公司”“陜西地區(qū)最具競爭力保險公司”“陜西地區(qū)誠信品牌保險公司”等榮譽，同時贏得了陜西百姓的厚愛，使泰康保險品牌在三秦大地熠熠生輝。

　　合規(guī)穩(wěn)健追求高質量發(fā)展

　　近年來，泰康人壽陜西分公司積極落實泰康保險集團“誠信經(jīng)營與客戶體驗”一號工程，堅守合規(guī)經(jīng)營，堅持“保險姓保”，追求高質量發(fā)展。將內部信用評價帶入服務場景與客戶體驗管理，使泰康的服務更加安心、更加便捷。

　　在產品轉型方面，不斷優(yōu)化產品、提升服務品質，調整產品策略，大力推動保障型產品銷售，從傳統(tǒng)以分紅險、萬能險為主向高保障類產品轉型。

　　在銷售模式轉型方面，重新構建保險經(jīng)營產品、服務、隊伍的“金三角”，結合泰康“醫(yī)養(yǎng)康寧”發(fā)展戰(zhàn)略，改變傳統(tǒng)保險從保單到保單的銷售方式，使實體體驗式營銷模式成為新的銷售模式，全面展示公司的綜合實力。

　　在隊伍結構轉型方面，打造專業(yè)化、精英化的隊伍。調整隊伍結構，從訴求銷售能力向專業(yè)能力進行轉型。通過一系列培訓和輔導訓練，建立起一支年輕化、專業(yè)化、職業(yè)化、高素質的“健康財富規(guī)劃師”團隊。

　　在銷售渠道多樣化方面，適應市場新變化，積極開展電銷、網(wǎng)銷渠道建設。目前，電銷、網(wǎng)銷業(yè)務占比近30%，成為公司舉足輕重的創(chuàng)新渠道。

　　客戶至上讓保險服務更有溫度

　　泰康人壽陜西分公司不斷創(chuàng)新服務理念，為客戶持續(xù)提供優(yōu)質服務，實現(xiàn)保險服務便捷化、人性化。從業(yè)內首推“100%電話回訪”到“康乃馨”特色理賠;從時尚溫馨的泰康新生活廣場到電子化服務全面普及，形成“e”體化、快捷化的服務方式。保險理賠方面，陸續(xù)推出“康乃馨探視”“重疾先賠”“小額快賠”“健保通”四大暖心服務內容，充分詮釋“買保險就是尊重生命”的理念，做有溫度的理賠服務。

　　“健保通”項目啟動以來，已在全省十地市84家醫(yī)院聯(lián)合開展，累計為13077位客戶提供“健保通”直付理賠服務。

　　全新上線的重疾“綠通服務”，為客戶提供全方位有溫度的醫(yī)療保障?？蛻粼诔醮未_診罹患重大疾病時，如需專家診療，可為其協(xié)調安排全國30個省市的526家國內知名醫(yī)院及專家，進行全流程醫(yī)療服務，使客戶在“尋醫(yī)問藥”時就診不再難。

　　科技賦能，打造極致體驗空間，以“互聯(lián)網(wǎng)+大健康”為主題的全新升級3.0版新生活廣場在西安落地。體驗中心從泰康保險集團全景式介紹到大健康戰(zhàn)略解讀，讓客戶在新生活體驗中心感受泰康“壽險+醫(yī)養(yǎng)康寧”的魅力。

　　幸福有約一種全新的生活方式

　　中國正步入長壽時代，泰康傾力打造長壽、健康、富足三大閉環(huán)，積極構建大健康產業(yè)生態(tài)體系。泰康人壽創(chuàng)新建設“長壽、健康、富足”三大客戶解決方案和健康財富規(guī)劃師(HWP)職業(yè)解決方案。“幸福有約”、健康財富規(guī)劃師和泰康之家三位一體，成為保險業(yè)最亮麗的品牌，引領著新時代壽險業(yè)發(fā)展的方向，成為長壽時代中高凈值人群的必備和標配，開創(chuàng)了中國大健康產業(yè)全新模式。

　　當前，泰康加快大健康產業(yè)在陜西的布局和發(fā)展，為承接“保險+醫(yī)養(yǎng)康寧”戰(zhàn)略，泰康人壽陜西分公司精心培養(yǎng)打造了一支400人的年輕化、專業(yè)化、職業(yè)化、高素質的“健康財富規(guī)劃師”精英銷售團隊，實現(xiàn)了從傳統(tǒng)保險產品的銷售者向中高凈值客戶健康和財富管理規(guī)劃者的轉變。截至5月，已銷售“幸福有約”產品近400件。

　　扶危濟困彰顯泰康情懷和擔當

　　泰康人壽陜西分公司在業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展的同時，積極踐行企業(yè)社會責任，熱心公益事業(yè)，關愛弱勢群體，彰顯了泰康保險“扶危濟困、勇?lián)熑?rdquo;的行業(yè)形象。先后為漢中市碗鋪街小學災后重建捐款40萬元;為周至縣特殊學校殘障兒童捐贈文具、玩具、糧油等學習用具和日用品;為佳縣紅棗羊產業(yè)扶貧項目捐贈20萬元，并購買農產品近40萬元;為延安市寶塔區(qū)麻洞川鄉(xiāng)“泰康溢彩互助幸福院”孤寡老人捐贈米面油等生活用品;向陜西地區(qū)634名登記在冊的8至65歲貧困群眾贈送意外傷害保額10萬元、意外醫(yī)療保額1萬元的保險保障;向“長安慈——脫貧攻堅關愛農村三留守全體專項基金”捐贈10萬元;為銅川照金紅軍小學和銅川照金北梁紅軍小學共計捐贈1萬元文體用品;向佳縣喬家棗坪村捐贈6臺電腦和1臺打印機，幫助建立文化閱覽室。

　　2020年，面對新冠疫情，泰康在陳東升董事長的指揮下，抗擊疫情，馳援武漢，泰康同濟(武漢)醫(yī)院火線開業(yè)，泰康人壽陜西分公司積極響應，組織全體員工籌集善款23.63萬元。并與泰康養(yǎng)老陜西分公司積極聯(lián)手，為我省269家醫(yī)院的16.8萬名醫(yī)護人員送去每人20萬元的保險，提供336億元風險保障。與此同時，為保障客戶的健康需求，公司擴展一系列產品的保險責任，將新冠肺炎納入其中。

　　泰康人壽陜西分公司黨委書記、總經(jīng)理楊國表示，泰康人壽陜西分公司歷經(jīng)19年風雨兼程，實現(xiàn)了從壽險新軍到行業(yè)勁旅的完美蛻變。我們將在陳東升董事長的帶領下，充分發(fā)揮泰康大健康產業(yè)生態(tài)體系優(yōu)勢，搶抓機遇、乘勢而上、目標純正、心無旁騖，堅定做大民生、大健康、大幸福工程，切實為老百姓帶來實惠，用市場經(jīng)濟的方式全心全意為人民服務，加快推進泰康大健康產業(yè)布局陜西步伐，奮力開啟泰康人壽陜西分公司高質量發(fā)展新征程，為陜西經(jīng)濟社會發(fā)展和人民生活幸福貢獻“泰康力量”，以優(yōu)異成績向中國共產黨建黨100周年獻禮!