本報(bào)訊(李寅)為持續(xù)優(yōu)化企業(yè)銀行開戶服務(wù)，推動(dòng)改善營商環(huán)境，近年來，華夏銀行西安分行多措并舉發(fā)揮金融科技作用，不斷提升企業(yè)開戶便利度和客戶滿意度。

　　編制指引，宣傳普及。根據(jù)企業(yè)賬戶性質(zhì)，編制“企業(yè)開戶指引”，梳理“企業(yè)開戶清單”，向企業(yè)宣傳銀行賬戶制度、開戶流程、客戶身份識(shí)別要求、風(fēng)險(xiǎn)告知等，便捷客戶開戶，普及賬戶知識(shí)。企業(yè)開戶線上預(yù)約。研發(fā)“企業(yè)在線預(yù)約開戶”產(chǎn)品，客戶可通過華夏銀行微信公眾號(hào)或手機(jī)銀行等線上渠道辦理預(yù)約開戶，減少企業(yè)信息重復(fù)填寫，實(shí)現(xiàn)開戶“一站式”辦理，僅需到網(wǎng)點(diǎn)一次，即可一站式完成開戶及賬戶簽約業(yè)務(wù)。專人引導(dǎo)，實(shí)時(shí)答疑。在對(duì)公營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立企業(yè)開戶服務(wù)專員，引導(dǎo)企業(yè)人員辦理開戶業(yè)務(wù)，實(shí)時(shí)解答各類賬戶問題，逐一講解企業(yè)開戶優(yōu)化各項(xiàng)政策。開辟暢通綠色通道。該行致力于“中小企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)商”的市場(chǎng)定位，所有網(wǎng)點(diǎn)均開通小微企業(yè)開戶綠色通道，提供開戶便利。壓縮企業(yè)開戶時(shí)間，提升開戶效率。客戶向該行提交真實(shí)、完整、合規(guī)開戶申請(qǐng)資料，開戶行審核客戶符合開戶條件后，原則上于1個(gè)工作日辦理企業(yè)賬戶開戶手續(xù)，企業(yè)賬戶自正式開立之日即可使用。提供免填單服務(wù)，便捷客戶開戶。該行推出開戶申請(qǐng)書免填單服務(wù)，企業(yè)可直接持開戶證明文件到柜臺(tái)辦理開戶。通過系統(tǒng)繕制打印開戶申請(qǐng)書，交由客戶簽章確認(rèn)后即可辦理結(jié)算賬戶開戶業(yè)務(wù)。減費(fèi)讓利，助力小微企業(yè)。該行免除開戶手續(xù)費(fèi)、賬戶管理費(fèi)、年費(fèi)，免費(fèi)提供微信銀行賬戶變動(dòng)及線上對(duì)賬等金融服務(wù)。7×24小時(shí)暢通投訴受理、處理渠道，隨時(shí)隨地在線服務(wù)，為企業(yè)答疑解惑，提升客戶滿意度。