在西安站候車大廳內(nèi)，兩位小朋友展示春聯(lián)和“福”字，準備和家人一起乘車回家。(記者 翟小雪 攝)

　　昨日，民航旅客在T3航站樓有序排隊接受安檢。 (首席記者 王健 攝)

　　春運首日，旅客們帶著行囊準備乘坐返鄉(xiāng)的列車。(記者 翟小雪 攝)

　　春運首日，民航工作人員接受旅客咨詢。 (首席記者 王健 攝)

　　2023年春運昨日正式啟動，自1月7日開始至2月15日，為期40天。

　　三年來，受疫情影響，多少游子就地過年，讓濃濃的鄉(xiāng)愁變成異鄉(xiāng)的空中對話。不同于以往，今年是我國疫情防控進入新階段的首次春運，鐵路、民航、公路等部門取消核酸檢測，火車票、機票搜索量暴漲，回家之路不再山高水長。

　　中國鐵路西安局首日發(fā)送旅客16.3萬人次

　　節(jié)前客流高峰預(yù)計在15日至20日

　　春運首日，中國鐵路西安局集團有限公司預(yù)計發(fā)送旅客16.3萬人次，較去年同期增長31.9%。為滿足旅客的出行需求，1月7日全局開行旅客列車167對，其中，高鐵動車組列車127對，普速旅客列車40對，為旅客出行提供充足運能保障。

　　春運期間，西安火車站預(yù)計發(fā)送旅客180萬人次，日均4.5萬人次;西安北站預(yù)計發(fā)送旅客350萬人次，日均8.75萬人次?？土鞲叻孱A(yù)計出現(xiàn)在1月15日至20日和1月25日至29日。

　　針對旅客出行，鐵路部門春運首日還發(fā)布溫馨提示：提醒旅客在高峰日出行，請務(wù)必預(yù)留好到站實名核驗與安檢時間，提前1小時到站候車，以免因誤車而耽誤行程;依靠輪椅、擔架等輔助器具旅行的老年、傷病、殘疾等特殊重點旅客可通過12306官方網(wǎng)站、撥打12306服務(wù)電話提前進行服務(wù)預(yù)約。也可在營業(yè)時間內(nèi)，通過撥打車站服務(wù)臺電話進行重點旅客預(yù)約服務(wù)。

　　西安咸陽國際機場首日運送旅客6.6萬人次

　　春節(jié)前3天將達到客流高峰

　　本報訊(記者 馮曉瑞)“值機在前方柜臺，再往前還有自助值機行李托運設(shè)備，我?guī)^去。”1月7日，春運首日，西安咸陽國際機場T3航站樓內(nèi)人流如織，身著綠色馬甲的志愿者正引導(dǎo)旅客乘機。春運期間，西安咸陽國際機場全面升級服務(wù)，增設(shè)智慧設(shè)備，確保每一位旅客平安回家。

　　西安咸陽國際機場市場部總經(jīng)理助理張璇介紹，春運首日，西安咸陽國際機場計劃執(zhí)行航班550架次，預(yù)計運送旅客6.6萬人次。春運40天，預(yù)計西安咸陽國際機場旅客吞吐量將達到220萬人次以上，旅客較往年增幅達到70%以上。在春節(jié)前3天，機場將達到旅客客流高峰，日均旅客預(yù)計將超過10萬人次。

　　春運期間，西安咸陽國際機場為旅客提供161個航點、232條航線，保障旅客順利出行。針對往年客流量較大的北京、上海、廣州、深圳、?？?、三亞等19個熱門城市，開通航空快線，每日航班將達到10班以上，并新增吐魯番等15個通航點，方便旅客出行。

　　西安站將為旅客提供以下服務(wù)

　　溫暖旅客返鄉(xiāng)路

　　■首席記者 梁璠

　　春運路上的特色服務(wù)，能給走在返鄉(xiāng)路上的人帶來不少暖意。記者昨日了解到，今年春運期間，西安站推出多項暖心措施，讓旅客出行便捷、舒心。

　　備足運能運力 精準實施“一日一圖”

　　為確保旅客平安、有序、溫馨出行，感受更美好的出行體驗，西安站結(jié)合春運車票預(yù)售情況，做好旅客出行分析，制定列車開行方案，通過加開夜間動車、加掛重聯(lián)列車等多種方式，備足運能運力。精準實施“一日一圖”，根據(jù)客流靈活調(diào)整列車開行，滿足旅客出行需求。

　　根據(jù)旅客春運攜帶物品，做好對旅客隨身攜帶煙花爆竹、剪刀等物品的安檢查危工作，為旅客提供安全的出行環(huán)境。堅持做好旅客候乘流線衛(wèi)生保潔，堅持每日不少于兩次消毒、通風，做到旅客候乘區(qū)域干凈、整潔、衛(wèi)生。

　　地下快速進站區(qū)實現(xiàn)與地鐵“零換乘”

　　記者1月7日通過地鐵4號線進入西安火車站，方便快捷省時省力。據(jù)了解，這是西安火車站地下快速進站區(qū)首次服務(wù)春運。

　　隨著地下快速進站區(qū)的啟用，西安火車站真正實現(xiàn)地鐵、鐵路“零換乘”。集鐵路、地鐵、出租車、公交車、私家車“五位一體”的丹鳳門廣場綜合立體交通樞紐功能進一步完善，客運樞紐地位進一步凸顯。

　　記者看到，地下快速進站區(qū)具備旅客實名制驗證、安檢查危、檢票乘車、等待候車、售票等多種功能，為需要在地鐵和鐵路換乘的旅客提供快速進出站服務(wù)，讓旅客出行更加快捷便利。

　　行程錦囊、“寶媽服務(wù)隊”……滿足各種需求

　　記者還在西安火車站看到，隨著車站硬件條件的提升，各項暖心服務(wù)也緊隨其后。

　　在西安火車站，旅客可在出站口領(lǐng)取行程錦囊，根據(jù)錦囊種類了解西安市景點、小吃、出行交通方式，讓旅客一出站就能對行程心中有數(shù)。在重點旅客候車室，針對兒童旅客，每日固定時間播放教育片、動畫片，兒童娛樂區(qū)還新增投壺、小火車等兒童益智玩具，讓孩子愉悅，家長輕松。此外還推出“工業(yè)游”參觀活動，由講解員帶兒童旅客了解西安車站站房文化、火車發(fā)展歷史、車站老物件。同時，重點候車區(qū)內(nèi)還增配熱飲吧臺，提供茶水、檸檬水、紅糖姜茶等飲品以及一些小零食，滿足不同群體的需求。

　　在西安北站，“寶媽服務(wù)隊”可在寶媽暫離情況下，為寶寶們提供抱哄、陪伴等服務(wù)。

　　機場增加易安檢通道

　　可掃描二維碼或支付寶搜索“民航公安服務(wù)”小程序

　　■記者 馮曉瑞

　　高懸的紅燈籠、喜慶的中國結(jié)、精心設(shè)計的新年景觀造型……西安咸陽國際機場年味愈加濃厚。春運首日，提著滿載心意的行李，聽著家人的聲聲囑咐，不少旅客踏上了屬于自己的團圓之旅。

　　自助行李托運、智慧安檢助力便捷出行

　　當天上午10時許，記者在航站樓內(nèi)自助行李專區(qū)看到，不少旅客正在使用自助設(shè)備，點擊屏幕、閱讀相關(guān)事項、放置身份證……按照操作提示，旅客只需幾步即可完成行李稱重、掃描、安檢、打印行李提取聯(lián)等步驟并自行完成托運，遇到問題，旁邊也有值守的工作人員引導(dǎo)。

　　“自助設(shè)備操作簡單、辦理效率高、全程無接觸，大大減少了旅客排隊時間，航站樓內(nèi)類似的智慧設(shè)備還有很多。”西安咸陽國際機場服務(wù)品質(zhì)部總經(jīng)理宋宏春帶記者來到安檢區(qū)，“安檢方面，機場增加了‘易安檢’通道，旅客掃描二維碼或支付寶搜索‘民航公安服務(wù)’進入小程序，根據(jù)提示進行實名驗證、預(yù)約行程、信息錄入，便會自動生成‘易安檢通行碼’，從專用通道過檢，減少過檢時間。安檢區(qū)還增設(shè)兩處智慧安檢系統(tǒng)，自動分流問題行李和安全行李，達到快速通過的目的。”宋宏春說。

　　乘機引導(dǎo)方面，青年志愿者穿著顯色馬甲，隨時為旅客提供咨詢和引導(dǎo);服務(wù)產(chǎn)品方面，全面恢復(fù)各類服務(wù)功能和旅客服務(wù)產(chǎn)品，增加值機柜臺、安檢通道，增開“悅享中轉(zhuǎn)”系列服務(wù)、“首次乘機”專項服務(wù)、殘疾人旅客“安逸行”服務(wù)、老年人旅客“樂享夕陽”等愛心服務(wù)，旅客可通過機場服務(wù)熱線96788進行咨詢和預(yù)約相關(guān)服務(wù)。

　　兒童無人陪同也能順利乘機

　　春節(jié)將至，萬家團圓，還有不少小朋友們獨自踏上了返鄉(xiāng)之路。在東航西北分公司“愛心服務(wù)區(qū)”，記者遇到了正在和爸媽一起等待航班的小旅客趙奕然，他將獨自乘機前往位于新疆的爺爺家。趙奕然告訴記者：“這是第二次一個人坐飛機，今年暑假也是自己飛回去的。”同樣在服務(wù)區(qū)等候的還有11歲的樂樂及家人，她隨后將獨自乘機前往長春的姥姥家。

　　“春運首日，東航方面無陪兒童旅客出港有13位，進港20位，是近期最多的一天。” 東航西北分公司地面服務(wù)部旅客二分部副經(jīng)理賈子豪介紹，“春運期間，年長旅客、無成人陪伴兒童等特殊旅客可前往‘愛心服務(wù)區(qū)’提出服務(wù)申請，我們將繼續(xù)做好春運旅客保障工作。”

　　放慢旅途腳步 走進開在火車站里的博物館

　　一起回憶那些年 我們的春運記憶

　　本報訊(首席記者 梁璠)1月7日，春運首日，在西安火車站的候車大廳里，“老物件里的春運記憶”主題展正式啟幕。陳列在嶄新的候車室里的老物件，讓旅客在候車的同時，了解鐵路發(fā)展史，感受鐵路春運的變化、時代的變遷。

　　2021年12月31日，西安站改擴建竣工后，西安火車站成為擁有高架候車室、南北雙廣場、雙站房、多通道、立體化、零換乘的綜合交通樞紐。中國鐵路西安局集團有限公司充分利用西安火車站空余場地，改造成4個火車主題陳列廳，分別陳列著蒸汽機車、內(nèi)燃機車、電力機車、復(fù)興號動車組四臺1∶1大小的機車模型。自開放展示以來，這里已經(jīng)成為了旅客在西安火車站乘車必去的拍照打卡地，被網(wǎng)友們譽為“開在火車站里的博物館”。

　　今年春運，中國鐵路西安局集團有限公司為提升客運服務(wù)品質(zhì)，又在“博物館”的基礎(chǔ)上推出“老物件里的春運記憶”主題展。

　　記者在西安火車站的“老物件里的春運記憶”主題展區(qū)看到，有西安車站站名牌、檢票鉗、老式工作服、站臺票、列車時刻表等專題展示柜。一張張不同樣式的站臺票，承載著時代變遷的歷史印記，也見證了西安火車站的發(fā)展變遷。

　　老物件暖回憶，新時代慶新春。為了給旅客提供更溫馨的候車環(huán)境，西安火車站以“暢通便捷、暖心溫馨、有趣有愛、建立聯(lián)盟”為服務(wù)內(nèi)容，結(jié)合兔年主題，給各個崗位賦予“鐵路小兔”形象，設(shè)計擺放客運、上水、運轉(zhuǎn)、行包等7類崗位共12個展牌，在西安北站和西安火車站同步設(shè)置，旅客可以拍照打卡，集齊展牌照片后就可以在服務(wù)臺領(lǐng)取一份有特色的小紀念品。

　　春運的回家路上，這些“小兔展牌”為旅客營造豐富有意義的春運氛圍。同時，在候車大廳中，還設(shè)置“假如春運是支舞，開往春天的列車”兔年打卡點，供旅客拍照留念，為旅客在回家路上增添一份趣味。