本報訊(記者 張寶勤)5月24日，省通信管理局推出“我為群眾辦實事”15項舉措，聚焦全面落實電信降費、加快基礎設施建設、推動適老化電信服務、打擊電信網(wǎng)絡詐騙和加強行業(yè)監(jiān)管力度等五大方面，下氣力解決一批群眾“急難愁盼”問題。

　　全面落實電信降費方面，在2020年基礎上將中小企業(yè)寬帶和專線平均資費再降低10%。針對農村脫貧戶、老年人、殘疾人等重點群體推出專屬資費優(yōu)惠方案，做到精準惠及最需要的人群。深入推進商務樓宇寬帶接入市場聯(lián)合整治工作，著力打通商務樓宇寬帶接入市場梗阻，切實讓廣大中小企業(yè)享受到提速降費政策紅利。

　　加快基礎設施建設方面，加快5G建設進度，全省新建5G基站2萬個，實現(xiàn)主要城市及重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)5G覆蓋?？茖W編制陜西省信息通信業(yè)“十四五”發(fā)展規(guī)劃，加快推進網(wǎng)絡強省、數(shù)字陜西建設，以信息化驅動引領陜西經(jīng)濟社會高質量發(fā)展。推進網(wǎng)絡扶貧行動向縱深發(fā)展，為鞏固拓展脫貧攻堅成果，推進數(shù)字鄉(xiāng)村建設提供堅實網(wǎng)絡支撐。做好第十四屆全國運動會通信網(wǎng)絡保障，助力為全民提供一場精彩圓滿的體育盛會。

　　推動適老化電信服務方面，在基礎電信運營企業(yè)營業(yè)廳設立老年人愛心通道及無障礙設施，不斷優(yōu)化業(yè)務辦理流程，簡化辦理手續(xù)。優(yōu)化電話業(yè)務辦理流程，實現(xiàn)并完善針對老年人增設的“一鍵進入”人工客服功能，為老年人提供優(yōu)先接入服務。積極融合運用新技術，緊密結合老年人、殘疾人等群體的實際需求，對網(wǎng)上營業(yè)廳網(wǎng)站進行適老化改造。重點加強對老年群體的“通信行程卡”推廣工作，持續(xù)優(yōu)化配套服務機制，提升查詢服務的穩(wěn)定性。

　　打擊電信網(wǎng)絡詐騙方面，深入開展防范治理電信網(wǎng)絡詐騙，進一步落實“斷卡行動”，持續(xù)加強電話用戶實名登記、物聯(lián)網(wǎng)卡安全管理，提升防控能力。推動陜西省詐騙電話防范攔截系統(tǒng)進行升級改造，全力防范電信網(wǎng)絡詐騙，提升廣大人民群眾的安全感。通過短信、彩信、網(wǎng)絡等多種形式發(fā)送詐騙風險提醒，提高老年人群體的風險防范意識。

　　加強行業(yè)監(jiān)管力度方面，對每件來信來訪建立臺賬，確保按時答復，對于群眾反映的“急難愁盼”問題，加強督辦管理，建立快速處理機制，壓縮處理時限，精準高效回應關切，切實為民排憂解難。