距離今冬正式供暖越來(lái)越近了，熱力公司做了哪些工作保障供暖?市民都應(yīng)該注意點(diǎn)什么?暖氣出現(xiàn)問(wèn)題該怎么辦?11月13日下午，西安熱電有限責(zé)任公司安技部值長(zhǎng)室副主任張?jiān)疟⑽靼矡犭娢髀?lián)供熱有限公司黨支部書(shū)記劉思隆、西安熱電陽(yáng)光熱力有限公司生產(chǎn)部主任趙先會(huì)、西安熱電西聯(lián)供熱有限公司供熱管家吳波走進(jìn)西安報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)直播間，為市民答疑解惑。

　　在直播過(guò)程中，專(zhuān)家們不僅逐一解答了市民關(guān)心的供暖問(wèn)題，還分享了供熱服務(wù)中遇到的典型案例，呼吁市民樹(shù)立正確的用暖觀，通過(guò)正確的途徑反映訴求。此外，西安報(bào)業(yè)集團(tuán)還以文圖直播的形式，回應(yīng)市民關(guān)切的問(wèn)題。網(wǎng)友“歡樂(lè)馬”留言，直播形式新穎，感覺(jué)自己就像在現(xiàn)場(chǎng)，希望能多推出一些民生類(lèi)的直播節(jié)目。在近1個(gè)小時(shí)的互動(dòng)里，有數(shù)十位市民反饋的供暖問(wèn)題得到了專(zhuān)家的回復(fù)與建議。同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)云的全過(guò)程直播，也受到眾多網(wǎng)友們的點(diǎn)贊。

　　市民有供暖方面的問(wèn)題

　　可撥965300和965112反映

　　下午3時(shí)，直播正式開(kāi)始，劉思隆介紹了供暖準(zhǔn)備情況，9月19日開(kāi)始，工作人員開(kāi)始對(duì)直管小區(qū)進(jìn)行打壓試水，目前已經(jīng)全部完成;同時(shí)，供熱服務(wù)人員進(jìn)入直管小區(qū)宣傳線(xiàn)上收費(fèi)系統(tǒng)。公司水網(wǎng)11月1日冷態(tài)調(diào)試結(jié)束，目前已進(jìn)入煮爐烘爐調(diào)試階段，達(dá)到了供熱條件。

　　工作人員在集控室內(nèi)調(diào)試供熱設(shè)備

　　“為了滿(mǎn)足市民的需求，今年我們繼續(xù)推行‘供熱管家’式服務(wù)，80余名供熱管家已覆蓋所有小區(qū)，第一時(shí)間掌握市民訴求，協(xié)調(diào)解決用暖問(wèn)題、做好上門(mén)測(cè)溫等服務(wù)工作。”趙先會(huì)介紹道，西安熱電設(shè)立了965300、965112兩部24小時(shí)供熱服務(wù)熱線(xiàn);9個(gè)運(yùn)維隊(duì)伍全天待命，確保在接到市民反饋后，1小時(shí)內(nèi)管家聯(lián)系用戶(hù)，3小時(shí)內(nèi)上門(mén)，24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。

　　使用環(huán)境會(huì)影響采暖設(shè)施壽命

　　定期“體檢”不可少

　　不少市民在使用供暖設(shè)備的時(shí)候，通常最為關(guān)注的就是熱與不熱，但孰不知，供暖效果如何與供暖設(shè)施的使用也有很大關(guān)系。“供熱設(shè)施在使用過(guò)程中，受外界環(huán)境的影響，其管材、管件的使用壽命將發(fā)生變化。”吳波分析道，衛(wèi)生間的采暖設(shè)施由于環(huán)境潮濕，使用壽命就要縮短，而臥室等干燥房間，使用壽命就會(huì)延長(zhǎng)。為確保安全供熱，建議市民對(duì)室內(nèi)供熱設(shè)施定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向所在供熱單位反映。

　　工作人員在集控室內(nèi)調(diào)試供熱設(shè)備

　　另外，張?jiān)疟嵝咽忻?，不同的采暖設(shè)施使用年限也不同。在正常情況下，室內(nèi)普通采暖設(shè)施使用年限平均在三十年左右，鑄鐵暖氣片的壽命則比較長(zhǎng)。一般地板熱輻射采暖設(shè)施，其設(shè)計(jì)壽命與建筑物相同均為五十年，但使用過(guò)程中如果發(fā)現(xiàn)分集水器連接管管壁內(nèi)側(cè)顏色呈黃色、綠色、紅銹色、黑色，或是流量突然變小時(shí)必須及時(shí)清洗，一般是在每個(gè)采暖期清洗一次。

　　正式供熱后暖氣不熱

　　請(qǐng)及時(shí)與供熱企業(yè)和轄區(qū)供熱辦聯(lián)系

　　記者了解到，2020年至2021年采暖季，西安主城區(qū)供熱面積較往年又有所增加，熱源、熱網(wǎng)等供熱系統(tǒng)十分龐大，單單供熱系統(tǒng)注水就達(dá)到數(shù)百?lài)?，全網(wǎng)平衡調(diào)整難度較大，升溫需要一定時(shí)間。正式供熱后，個(gè)別用戶(hù)或管網(wǎng)末端、老舊小區(qū)的偏遠(yuǎn)用戶(hù)如發(fā)現(xiàn)暖氣不熱的情況，不要著急，請(qǐng)及時(shí)與供熱企業(yè)、轄區(qū)供熱辦聯(lián)系解決。

　　西安熱電供熱廠區(qū)

　　劉思隆在直播間談到，暖氣不熱不外乎這幾個(gè)問(wèn)題：熱源、熱力站、熱力管道、供熱設(shè)備等。今年，供熱企業(yè)針對(duì)熱力站和熱力管道等供暖設(shè)施開(kāi)展了“冬病夏治”，并推出了系列改進(jìn)措施，確保今冬各小區(qū)都能正常取暖。

　　擅自改動(dòng)采暖設(shè)施

　　會(huì)影響供熱效果

　　在供暖過(guò)程中，很多市民為了提高自家的問(wèn)題，各出奇招，有的擅自增加暖氣片，有的把掛暖改成地暖，有的私自放水，還有的直接加裝循環(huán)泵。對(duì)于這樣的做法，四位專(zhuān)家明確表示不可取。

　　趙先會(huì)說(shuō)，居民室內(nèi)采暖系統(tǒng)是嚴(yán)格根據(jù)技術(shù)規(guī)范設(shè)計(jì)、施工、安裝的，擅自改動(dòng)采暖設(shè)施，會(huì)改變采暖系統(tǒng)的運(yùn)行條件，導(dǎo)致水力失調(diào)，影響供熱效果。同時(shí)，私自放水也會(huì)破壞穩(wěn)定的水力系統(tǒng)，使空氣進(jìn)入系統(tǒng)形成氣阻，導(dǎo)致局部甚至大部分居民散熱器出現(xiàn)不熱現(xiàn)象。

　　“私加循環(huán)泵會(huì)對(duì)周邊用戶(hù)用熱造成影響，因?yàn)楣芫W(wǎng)熱水流量充足的情況下，加速一家用戶(hù)暖氣管網(wǎng)的熱水循環(huán)速度，就會(huì)相應(yīng)減緩其他用戶(hù)暖氣管中熱水的循環(huán)速度，從而降低整個(gè)暖氣管網(wǎng)的供暖效果。”劉思隆表示，一個(gè)單元如果有一戶(hù)加泵，會(huì)導(dǎo)致左鄰右舍都不熱。他建議，如果用戶(hù)普遍認(rèn)為供暖效果不理想，想要更換室內(nèi)供暖設(shè)備，應(yīng)該整棟樓統(tǒng)一進(jìn)行，并請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員操作。

　　焦點(diǎn)問(wèn)答：

　　選擇按流量計(jì)費(fèi)需滿(mǎn)足3項(xiàng)條件

　　直播過(guò)程中，有不少市民反映電子城街道融僑馨苑小區(qū)今年冬天未實(shí)行“兩部制”供暖計(jì)費(fèi)方式，而是要求居民按照建筑面積繳納暖氣費(fèi)，令不少在此居住的市民煩心。“按流量計(jì)費(fèi)我家每個(gè)供暖季能少交1000余元，為了今年順利采暖家里還更換了新的計(jì)量表。”融僑馨苑小區(qū)居民王先生無(wú)奈地說(shuō)。

　　西安熱電供熱廠區(qū)

　　“實(shí)際上，通過(guò)實(shí)行兩部制熱價(jià)，可以鼓勵(lì)居民根據(jù)需要采暖。在家中無(wú)人或者天氣不冷的情況下，可以關(guān)?；蜿P(guān)小供熱閥門(mén)，這在一定程度上減輕了居民的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，也為國(guó)家節(jié)約了能源。”西安熱電陽(yáng)光熱力公司生產(chǎn)部主任趙先會(huì)表示，居民選擇按流量計(jì)費(fèi)需要滿(mǎn)足三個(gè)條件，一是房屋要能實(shí)現(xiàn)分戶(hù)控制;二是每戶(hù)要安裝熱量表，熱量表要定期校驗(yàn);三是室內(nèi)要有溫度控制裝置、供熱系統(tǒng)調(diào)控裝置等。

　　對(duì)于市民反映的訴求，記者聯(lián)系了陜西明德集中供熱公司，工作人員表示，一方面由于小區(qū)內(nèi)部分業(yè)主的計(jì)量表沒(méi)有進(jìn)行校驗(yàn)，不符合按流量計(jì)費(fèi)的條件;另一方面，往年實(shí)行流量計(jì)費(fèi)，不少居民家流量開(kāi)得小，會(huì)影響周邊鄰居供熱溫度，導(dǎo)致投訴較多。所以，今年明德熱力在與物業(yè)公司溝通后，決定采取按面積結(jié)算的供暖計(jì)費(fèi)方式。“居民的訴求我們也會(huì)聽(tīng)取，目前正在協(xié)商解決辦法。”相關(guān)工作人員說(shuō)。

　　“保”暖服務(wù)：

　　96個(gè)小區(qū)享受供熱直管到戶(hù)

　　為了讓供熱服務(wù)更加透明高效，西安熱電有限責(zé)任公司積極推進(jìn)供熱一體化服務(wù)，今冬將為我市96個(gè)小區(qū)，近14.3萬(wàn)戶(hù)居民提供直管到戶(hù)服務(wù)，供熱面積達(dá)1300萬(wàn)平方米，占公司總供熱面積近40%。

　　西安熱電供熱廠區(qū)記者了解到，西安熱電的供熱范圍東到環(huán)城西路、西至西寶疏導(dǎo)線(xiàn)、南到科技路、北到北二環(huán)，供熱面積3500余萬(wàn)平方米。“為了有效解決矛盾糾紛，保障群眾用熱，我們改變?cè)械墓崞髽I(yè)將熱泵售給物業(yè)公司，再由物業(yè)公司銷(xiāo)售給小區(qū)住戶(hù)的模式。”西安熱電公司值長(zhǎng)室副主任張?jiān)疟嬖V記者，西安熱電積極推行直管到戶(hù)，即從供熱運(yùn)行管理、服務(wù)、維修、收費(fèi)等實(shí)行一條龍服務(wù)，跨過(guò)物業(yè)中間環(huán)節(jié)，直接為市民提供專(zhuān)業(yè)的供熱服務(wù)。

　　此外，西安熱電為法士特高新小區(qū)、兵工局雁塔路小區(qū)、公園南路小區(qū)等，建設(shè)模塊天然氣鍋爐供熱，解決了部分居民供熱管網(wǎng)不能到達(dá)的問(wèn)題。

　　清潔取暖：

　　西聯(lián)供熱大興站燃?xì)忮仩t順利點(diǎn)火

　　既要保障供暖，也要守護(hù)藍(lán)天，11月13日下午4時(shí)，西安熱電西聯(lián)供熱公司大興站燃?xì)鉄崴仩t順利點(diǎn)火，進(jìn)入煮爐和熱調(diào)試階段。項(xiàng)目投運(yùn)后，預(yù)計(jì)每年減煤20萬(wàn)噸，減少顆粒物排放2.4噸、二氧化硫排放64.94噸;將為近30萬(wàn)居民提供清潔供暖服務(wù)，同時(shí)可以滿(mǎn)足西郊地區(qū)未來(lái)3到5年的供熱發(fā)展規(guī)劃。

　　記者了解到，為了加速推進(jìn)清潔供熱改造工程，西安熱電西聯(lián)供熱公司全體員工主動(dòng)出擊，24小時(shí)輪班作戰(zhàn)，努力克服大興換熱站前期拆除、場(chǎng)地施工受限、工期緊難度大、多個(gè)工作面同時(shí)交叉施工等困難。“在秦華天然氣公司的通力合作，以及設(shè)計(jì)、建設(shè)、施工等單位的協(xié)助下，我們僅用了75天，就完成了大興站燃?xì)鉄崴仩t建設(shè)工作。”西安熱電西聯(lián)供熱公司黨支部書(shū)記劉思隆介紹道，順利點(diǎn)火后，大興站將為區(qū)域內(nèi)1077萬(wàn)平方米用戶(hù)提供高質(zhì)量的供暖服務(wù)，同時(shí)也為打贏我市藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)做出積極貢獻(xiàn)。

　　截至目前，西安熱電“煤改氣”施工進(jìn)入沖刺階段，共新建3臺(tái)100t/h燃?xì)鉅t以及2臺(tái)116MW燃?xì)鉄崴仩t。建成投用后，該公司將率先在西安供熱行業(yè)實(shí)現(xiàn)全部鍋爐清潔供暖，預(yù)計(jì)每年減少近50萬(wàn)噸煤炭消耗。