大唐社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心恢復(fù)運(yùn)營(yíng)后，陸續(xù)有老人進(jìn)門咨詢

　　□記者 滿淑涵 文/圖

　　“沒想到這‘等一等’一等就是三個(gè)多月。”家住西安市未央?yún)^(qū)東元路物流社區(qū)的張香梅老人今年84歲，由于子女住得遠(yuǎn)，老人常年獨(dú)居。“兒媳婦身體不好，他們年紀(jì)也大了，還要照顧孫子，周末會(huì)抽空來看看我，送點(diǎn)吃的。”

　　今年春節(jié)，突如其來的疫情讓張奶奶不得不自己“湊合過年”，讓她感到欣慰的是，身體還算硬朗，做飯不成問題。“像這一陣街面上的商店都開了，我就買幾個(gè)饃，買點(diǎn)面條，做一頓能吃兩頓。”

　　張奶奶所在的社區(qū)，往日開設(shè)老年人助餐服務(wù)，轄區(qū)75歲及以上老人可免費(fèi)享用午餐。由于疫情防控需要，老年食堂從大年初一關(guān)閉，至今還未正常運(yùn)營(yíng)。社區(qū)主任靳改珍介紹說，轄區(qū)老年人口超過總?cè)丝诘?0%，是典型的老齡化社區(qū)，不少獨(dú)居、高齡老人面臨吃飯問題，好在春節(jié)前有部分老人被子女接走，也有一些子女回來陪伴老人，照顧飲食起居。目前，疫情趨于穩(wěn)定，社區(qū)老年食堂準(zhǔn)備就緒，接上級(jí)單位正式通知后，便可正常服務(wù)。

　　除了吃飯的“剛需”問題，張香梅奶奶還遇上洗澡難題。由于2003年冬天，東元路物流社區(qū)旁修建高架橋，周邊鍋爐被拆除，無(wú)法供暖，給老人們的生活帶來極大不便。“為了方便老年人洗澡，我們?cè)谠豪镩_了淋浴房，安裝了兩臺(tái)淋浴器，有家人陪同的老人可以免費(fèi)洗澡。”靳改珍說，防疫期間，助浴服務(wù)也不得不叫停，有老人多次打電話詢問服務(wù)恢復(fù)時(shí)間，也只能勸對(duì)方“再等一等”。

　　“沒辦法，外面的公共浴室也不開門，我就在家燒兩盆熱水，打開電暖氣，自己給自己擦擦身子。”張奶奶說。

　　記者走訪西安市雁塔區(qū)大唐社區(qū)、新城區(qū)西三路社區(qū)、碑林區(qū)端履門社區(qū)、未央?yún)^(qū)聯(lián)合社區(qū)了解到，疫情防控期間，社區(qū)自辦或第三方助老服務(wù)機(jī)構(gòu)全部暫停運(yùn)營(yíng)，社區(qū)人力全部到轄區(qū)院落、小區(qū)執(zhí)勤，防控任務(wù)加重，面向老年人的服務(wù)大多以幫助采購(gòu)生活物資和急需藥品為主。

　　“轄區(qū)空巢、獨(dú)居老人有需求會(huì)直接打電話到社區(qū)，說明需要哪些物資，我們?cè)俳M織人力采買配送。”西三路社區(qū)副主任劉宏說，此外，老年人需求較大的還有心理慰藉服務(wù)。“由于老年人是此次疫情的易感人群，在疫情蔓延形勢(shì)嚴(yán)峻時(shí)期，就有不少老年人打電話來咨詢。”

　　劉宏說，社區(qū)能提供的心理慰藉就是陪老人聊聊天，讓他們有傾訴對(duì)象，宣泄情緒。“雖然還不夠?qū)I(yè)，但希望能通過這種方式讓老年人正確認(rèn)識(shí)病毒，科學(xué)防控疫情。”

　　端履門社區(qū)黨委副書記王慧介紹，防疫期間，社區(qū)工作人員每天中午會(huì)為轄區(qū)的周清秀老人送去一份盒飯。“我們掌握特殊困難老人的情況，周清秀老人是孤寡老人，因?yàn)閮赡昵八さ?，身體一直不好，我們就從工作餐中為她勻出一份，送到家里。”

　　除了幫助滿足一些老人的日常生活需求，突發(fā)狀況也讓社區(qū)工作人員頗為揪心。

　　2月21日晚上，大唐社區(qū)低保老人爾宏偉暈倒在馬路上。

　　社區(qū)主任張毅濤接到電話后，馬上叫了兩名社區(qū)工作人員趕往現(xiàn)場(chǎng)，把老人送往西安市第五醫(yī)院檢查，直到兩次檢查結(jié)果均顯示老人并無(wú)大礙，張毅濤才放下心來。“好在虛驚一場(chǎng)。”

　　大唐社區(qū)是一個(gè)板塊化社區(qū)，位于城市繁華地區(qū)，由電信十所、亨通公司兩家單位和八個(gè)家屬院組成，其中，60歲以上老人已經(jīng)占到社區(qū)總?cè)丝诘?0%，老齡工作壓力較大。3月17日，大唐社區(qū)自辦的居家養(yǎng)老服務(wù)中心恢復(fù)運(yùn)營(yíng)，這段時(shí)間，有不少老年人前來問詢，康復(fù)理療、針灸按摩、中醫(yī)保健等服務(wù)區(qū)日漸熱鬧起來。

　　“社區(qū)治理暴露出一些短板，需要引起重視。”防疫期間，省社會(huì)工作協(xié)會(huì)組建了線上服務(wù)平臺(tái)，為社區(qū)防疫提供多方面支持，協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)謝雨鋒說，社區(qū)處于疫情防控前沿陣地，掃描“一碼通”，測(cè)量體溫，出入登記……社區(qū)工作人員事務(wù)繁雜，應(yīng)急管理怎么做?特殊群體如何服務(wù)?這些問題需要未雨綢繆。“長(zhǎng)期以來，社區(qū)職能定位不清、權(quán)責(zé)模糊，社區(qū)干部待遇低、壓力大，社區(qū)服務(wù)缺乏專業(yè)化內(nèi)容，當(dāng)下，更應(yīng)抓住疫情防控窗口期，為社區(qū)減負(fù)增效，提高社區(qū)公共危機(jī)應(yīng)對(duì)能力，提升基層社會(huì)治理水平。”