■首席記者 張端

　　人臉識(shí)別、材料掃描、證件上傳、執(zhí)照打印……“不用出大樓，就可以開具企業(yè)完稅證明，實(shí)在是太方便了!真是名副其實(shí)的‘樓小二’。”4月19日，西安市行政審批服務(wù)局組織召開全市“最多跑一次”改革現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)。在草灘科創(chuàng)園智能政務(wù)服務(wù)驛站的觀摩現(xiàn)場(chǎng)，多臺(tái)24小時(shí)自助終端服務(wù)機(jī)靠墻排列，正在辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)員工張先生，只用了幾分鐘就順利開具了企業(yè)完稅證明。

　　“針對(duì)經(jīng)開區(qū)離政務(wù)服務(wù)中心較遠(yuǎn)但政務(wù)服務(wù)需求量大的情況，我們?cè)诓轂┦返母哞F新城片區(qū)智巢產(chǎn)業(yè)園設(shè)立了無(wú)人值守智能化服務(wù)驛站。納入工商、稅務(wù)、公安、社保四大服務(wù)板塊，可實(shí)現(xiàn)企業(yè)設(shè)立核名、登記、營(yíng)業(yè)執(zhí)照變更、開具完稅證明、稅務(wù)申報(bào)、赴港澳臺(tái)簽注、繳費(fèi)等40余個(gè)事項(xiàng)的自助辦理及信息查詢，辦事群眾可通過(guò)自助終端機(jī)自行進(jìn)行操作，并完成相應(yīng)業(yè)務(wù)的辦理。”經(jīng)開區(qū)營(yíng)商辦工作人員劉緣向前來(lái)觀摩的各區(qū)縣、各開發(fā)區(qū)行政審批局相關(guān)業(yè)務(wù)科室介紹到，群眾辦事不再排隊(duì)等候、不再請(qǐng)假跑腿，打通了企業(yè)政務(wù)服務(wù)“最后一公里 ”“政務(wù)服務(wù)自助式”和“企業(yè)辦事家門口”，為園內(nèi)企業(yè)帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的便利。

　　“真是學(xué)到了不少先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，深切感受到今年以來(lái)全市行政審批和政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)取得的新變化、新成績(jī)，振奮了精神、鼓足了干勁。”觀摩過(guò)程中，70余名與會(huì)人員先后在新城區(qū)西一路街道辦便民服務(wù)中心、經(jīng)開區(qū)無(wú)人值守智能化服務(wù)驛站、西咸新區(qū)秦漢新城行政審批局政務(wù)服務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)觀摩，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)“15分鐘政務(wù)服務(wù)便民圈”建設(shè)和提升政務(wù)服務(wù)水平的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和好的做法。

　　在西一路街道辦事處的門口，“新城區(qū)西一路街道紅會(huì)智慧化無(wú)人微社區(qū)服務(wù)云柜”引起大家的關(guān)注。“這是為方便‘上班族’等不具備在工作時(shí)間辦理業(yè)務(wù)的人群設(shè)立的‘智慧云柜’。”工作人員講解道，‘智慧云柜’可以實(shí)現(xiàn)線上線下服務(wù)無(wú)縫對(duì)接，可以365天24小時(shí)不打烊投遞辦事資料、取走辦結(jié)事項(xiàng)。群眾只需掃描二維碼提交信息，并將資料投放進(jìn)“智慧云柜”，工作人員在收到提示信息后取走資料辦理，辦結(jié)后會(huì)把資料放回柜中。群眾收到辦結(jié)信息即可在方便的時(shí)候領(lǐng)取資料，初步實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)跑一次，便民服務(wù)掌上辦。

　　記者在觀摩現(xiàn)場(chǎng)看到，同行的人大代表、政協(xié)委員體驗(yàn)了部分事項(xiàng)的辦理流程，工作人員對(duì)大家提出的相關(guān)問題現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了解答、探討和交流。

　　據(jù)了解，今年一季度，全市行政審批和政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)圍繞“一網(wǎng)通辦”“最多跑一次”改革和“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”建設(shè)，對(duì)標(biāo)先進(jìn)，自加壓力，跑出了西安加速度。2月11日，369項(xiàng)高頻事項(xiàng)上線，截至4月17日，累計(jì)辦件量超過(guò)29萬(wàn)件。

　　下一步，全市行政審批和政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)將縱深推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”“最多跑一次”改革和“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”建設(shè)，推動(dòng)數(shù)據(jù)整合共享，持續(xù)完善政務(wù)服務(wù)網(wǎng)功能，讓信息多跑路，讓企業(yè)和群眾少跑腿或不跑腿，全面推進(jìn)群眾和企業(yè)眼里的“一件事情”“最多跑一次”改革工作，探索建立個(gè)人和企業(yè)“一件事”服務(wù)便民體系，真正實(shí)現(xiàn)“馬上辦”“網(wǎng)上辦”“就近辦”“一次辦”，以便利化、法治化、國(guó)際化以及審批最少、流程最短、成本最低、誠(chéng)信最優(yōu)、服務(wù)最好的“三化五最”為目標(biāo)，全力打造最佳營(yíng)商環(huán)境城市。