乘客掃描“出租車智慧碼”即可體驗(yàn)行程實(shí)時(shí)查詢、服務(wù)評(píng)價(jià)與投訴、車費(fèi)支付等多種功能。

　　昨日上午，西安市出租汽車管理處、西安出租汽車協(xié)會(huì)發(fā)布了西安出租車新型服務(wù)監(jiān)督卡，卡上顯示內(nèi)容包括西安市統(tǒng)一的“出租車收款碼”和全國首個(gè)“出租車智慧碼”。記者了解到，乘客只需掃一掃“西安出租車智慧碼”，即可實(shí)現(xiàn)行程實(shí)時(shí)查詢、服務(wù)評(píng)價(jià)與投訴、車費(fèi)支付等多種功能。

　　“碼”上可知實(shí)時(shí)信息 高效保障乘客安全

　　最新發(fā)布的西安出租車新型服務(wù)監(jiān)督卡，不僅能顯示駕駛員的照片、姓名、車牌號(hào)等信息，還新增了“西安出租車智慧碼”和“西安市出租車收款碼”兩個(gè)新功能。記者發(fā)現(xiàn)，新型的服務(wù)監(jiān)督卡除了在副駕駛前方擺放之外，還貼心的在后排設(shè)置了服務(wù)監(jiān)督卡，方便乘客掃碼使用。

　　行程開始后，乘客通過掃描服務(wù)監(jiān)督卡上的“智慧碼”，可以進(jìn)入嘀嗒出行的微信小程序，“認(rèn)領(lǐng)”自己的這趟行程。同時(shí)通過“智慧碼”對(duì)查詢的信息和實(shí)際乘車的信息進(jìn)行驗(yàn)證，可以有效甄別出克隆車和套牌車。值得一提的是，“智慧碼”提供行程分享功能，乘客可以把正在進(jìn)行的行程分享給家人和朋友，收到行程分享的一方即可實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)車輛的行駛軌跡、駕駛員及車輛的具體信息，為乘客出行提供了更多安全保障。此外，“智慧碼”與出租車內(nèi)的GPS數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，乘客通過掃碼可提前進(jìn)行行程費(fèi)用預(yù)估，并可查看實(shí)時(shí)行程軌跡、行駛速度、行程方向、查看是否偏航或繞路。

　　行程結(jié)束后，“智慧碼”和車內(nèi)計(jì)價(jià)器實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)關(guān)聯(lián)，駕駛員抬表停止計(jì)費(fèi)，計(jì)價(jià)器上顯示的車費(fèi)會(huì)直接彈到乘客手機(jī)上。乘客可以直接支付，不需要再手動(dòng)輸入車費(fèi)，避免了乘客通過手機(jī)付車費(fèi)時(shí)會(huì)出現(xiàn)輸入錯(cuò)誤、多付車費(fèi)的情況。

　　匿名服務(wù)評(píng)價(jià)防違規(guī) “碼”上支付更便捷

　　為填補(bǔ)傳統(tǒng)巡游出租汽車在服務(wù)評(píng)價(jià)方面的空白，本次推出的“智慧碼”接入了評(píng)價(jià)體系，乘客可以從 “溝通禮貌”“安靜不打擾”“人車無異味”“環(huán)境整潔舒適”和“安全駕駛”五個(gè)維度對(duì)駕駛員進(jìn)行匿名評(píng)價(jià)。乘客滿意度高的司機(jī)可獲得優(yōu)先派單和服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)，也將作為行業(yè)內(nèi)評(píng)優(yōu)評(píng)先的參考條件。

　　對(duì)于服務(wù)不好的駕駛員，乘客也可以通過“智慧碼”進(jìn)行匿名投訴，投訴內(nèi)容、行程信息、駕駛員信息等數(shù)據(jù)將實(shí)時(shí)傳送至市出租汽車管理處的投訴受理部門進(jìn)行調(diào)查處理。相比于電話投訴，通過“智慧碼”更加高效，而且對(duì)繞路、多收費(fèi)等服務(wù)違規(guī)也更容易認(rèn)定，可以有效保證乘客的權(quán)益。

　　在支付過程中，除了掃描“智慧碼”支付，西安銀行同時(shí)提供“七碼合一”的聚合支付模式，乘客可以通過掃描新型服務(wù)監(jiān)督卡上的“收款碼”完成付款，支持微信、支付寶等七種方式，同時(shí)也支持儲(chǔ)蓄卡和信用卡付款，為乘客便捷支付提供了更多選擇。車費(fèi)將直接打到駕駛員的銀行卡內(nèi)，無需通過支付平臺(tái)再次提現(xiàn)，為駕駛員節(jié)省了提現(xiàn)的手續(xù)費(fèi)。

　　“物聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”賦能 提升出租車運(yùn)營效能

　　新型服務(wù)監(jiān)督卡和“出租車智慧碼”的發(fā)布，是全國行業(yè)內(nèi)第一次實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和車內(nèi)設(shè)施的數(shù)據(jù)打通，標(biāo)志著西安市出租汽車行業(yè)深化改革和西安市出租汽車網(wǎng)約化進(jìn)程邁出重要一步。西安出租汽車行業(yè)計(jì)劃在8月31日前完成首批3000輛車的鋪設(shè)，后續(xù)完成全市所有“出租車智慧碼”的鋪設(shè)。

　　記者了解到，“智慧碼”運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，整合揚(yáng)招打車的信息數(shù)據(jù)，通過出行需求熱力圖和大數(shù)據(jù)分析對(duì)打車需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，合理調(diào)配高峰時(shí)段城市出租車資源，緩解高峰時(shí)段打車難的問題，幫助出租車司機(jī)減少空駛率、提升運(yùn)營效能。

　　“出租車行業(yè)新舊業(yè)態(tài)融合發(fā)展是大勢(shì)所趨，傳統(tǒng)巡游車和網(wǎng)約車雙方應(yīng)互相學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短，共同為乘客提供優(yōu)質(zhì)、安全的出行服務(wù)。”西安市出租汽車管理處處長王健說，“智慧碼”是西安出租汽車行業(yè)在全國率先推出的重要嘗試，希望市民和駕駛員們能積極使用、多提意見。

　　據(jù)了解，在“智慧碼”上線期間，司機(jī)與乘客使用都可獲得豐富獎(jiǎng)勵(lì)。出租車司機(jī)激活新型服務(wù)監(jiān)督卡，可享首筆5元獎(jiǎng)金，當(dāng)月交易超60筆，可獲30元獎(jiǎng)金;乘客掃碼完成對(duì)司機(jī)的服務(wù)評(píng)價(jià)即可獲得數(shù)額不等的乘車券獎(jiǎng)勵(lì)，司機(jī)也同時(shí)可獲得評(píng)價(jià)獎(jiǎng)金。下一步，“智慧碼”還將上線電子發(fā)票、偏航提醒、失物招領(lǐng)、出租車合拼、企業(yè)支付等功能，不斷提升行業(yè)巡游出租車服務(wù)品質(zhì)。

　　文/圖 西安報(bào)業(yè)全媒體記者郭沛然