8月19日，“i西安”政務(wù)服務(wù)APP開始上線測試，首批推出93項(xiàng)與企業(yè)和群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)，提供 “一站式”掌上咨詢、掌上辦理、掌上查詢、掌上評價的全流程在線服務(wù)，讓群眾和企業(yè)足不出戶享受掌上辦事新體驗(yàn)。

　　“一站式”更方便，哪里辦事掌上看

　　“i西安”APP 目前設(shè)置辦事地圖查詢、預(yù)約辦事查詢、辦事指南查詢、辦事進(jìn)度查詢、電子證照以及部門服務(wù)等多項(xiàng)功能。其中辦事地圖提供所有政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)點(diǎn)225個、出入境辦理網(wǎng)點(diǎn)18個，稅務(wù)網(wǎng)點(diǎn)21個，公積金網(wǎng)點(diǎn)235個，交警網(wǎng)點(diǎn)103個。

　　用戶可通過搜索框搜索具體網(wǎng)點(diǎn)信息，搜索出入境、稅務(wù)、公積金、交警可辦理的相關(guān)事項(xiàng)，可以直接撥通電話咨詢，再根據(jù)導(dǎo)航去現(xiàn)場進(jìn)行辦理。用戶關(guān)注即可隨時隨地一鍵通辦，并附帶到期提醒、辦結(jié)通知、評議、投訴、咨詢、政策解讀等全方位信息服務(wù)，操作簡便、系統(tǒng)流暢。

　　“i西安”打破了各審批服務(wù)部門之間的行政“壁壘”，為企業(yè)和群眾辦事提供了“一站式”掌上咨詢、掌上辦理、掌上查詢、掌上評價的全流程在線服務(wù)。用戶不僅可以在手機(jī)上查到“能辦啥”、“在哪辦”、“怎么辦”，還能在線提交辦事申請，填寫相關(guān)材料，查詢辦事進(jìn)度。用戶注冊極其方便，免去復(fù)雜的輸入和認(rèn)證操作，無論在哪里，拿出手機(jī)“刷刷臉眨眨眼”就可辦理業(yè)務(wù)。未來還將不斷充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，拓展服務(wù)覆蓋范圍。

　　記者從市行政審批局了解到，讓“群眾辦事就像逛超市一樣”是建設(shè)“i西安”APP的出發(fā)點(diǎn)。以前有企業(yè)和群眾反映，去有些部門辦事需要來回跑，后來有了微信公眾號、服務(wù)號，辦事總算方便了，但關(guān)注各個部門的公眾號，也是“亂花漸欲迷人眼”，為了解決這個問題，西安政務(wù)深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”深度融合，未來將把各類高頻事項(xiàng)都集成在“i西安”APP這個政務(wù)服務(wù)“超市”進(jìn)行辦理。

　　不見面更省事 動動手指把事辦

　　“i西安”APP實(shí)行全市用戶統(tǒng)一入口，統(tǒng)一入口單點(diǎn)登錄，將分布在各個業(yè)務(wù)部門的民生服務(wù)通過數(shù)據(jù)開放共享和流程再造統(tǒng)一管理起來，實(shí)現(xiàn)辦理業(yè)務(wù)一次登錄認(rèn)證橫跨不同系統(tǒng)。

　　據(jù)了解，“i西安”APP首批推出93項(xiàng)與企業(yè)和群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)。其中，60項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)，33項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)。涉及公積金服務(wù)、社保服務(wù)、婚姻服務(wù)、教育服務(wù)、房產(chǎn)服務(wù)、營商服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、新生兒服務(wù)、稅務(wù)服務(wù)、助殘服務(wù)、車主服務(wù)等企業(yè)、群眾最關(guān)心最關(guān)注的高頻事項(xiàng)。今后，群眾如需辦理社保、醫(yī)療、教育、民政、住房等事項(xiàng)，都可通過“i西安”掌上辦理，并且可實(shí)時掌握辦理進(jìn)度，免去以往辦事來回跑的煩惱，讓群眾盡享“掌上政務(wù)服務(wù)”帶來的便利。

　　企業(yè)群眾只需一次注冊，便可辦理“i西安”內(nèi)的所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。用戶通過APP可以查詢相關(guān)預(yù)約信息和具體辦件進(jìn)展情況，可以對產(chǎn)生的證照和提交的資料進(jìn)行管理，可以查看自己的評價記錄，可對具體部門具體事項(xiàng)進(jìn)行不滿意投訴并查看回復(fù)信息，可對APP后期優(yōu)化升級在網(wǎng)上提出建議。辦事不見面，服務(wù)不降低，動動手指，即可事成。

　　強(qiáng)功能優(yōu)服務(wù)，持續(xù)提升獲得感

　　一個APP，解決大問題。“i西安”與“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)共享互認(rèn)，一次認(rèn)證、全網(wǎng)通辦，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺與移動端一體化運(yùn)行。

　　在后期的優(yōu)化升級過程中，“i西安”將按照“標(biāo)準(zhǔn)化、精準(zhǔn)化、便捷化、平臺化、協(xié)同化”的要求，以用戶為中心整合服務(wù)資源和流程，提供個性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的精準(zhǔn)供給。各類服務(wù)事項(xiàng)將遵循“材料極簡、環(huán)節(jié)極簡”的原則，同時對辦理過程和結(jié)果進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，創(chuàng)新辦事質(zhì)量控制和服務(wù)效果評估，大幅提高政務(wù)服務(wù)的在線化、個性化、智能化水平。讓辦事企業(yè)群眾擺脫時間、空間、設(shè)備、環(huán)境約束，輕松實(shí)現(xiàn)指尖在線辦理，信息流轉(zhuǎn)快捷，讓企業(yè)群眾辦事越辦越快，越來越方便，越辦越愉快。

　　目前，市民可通過掃描二維碼或在手機(jī)應(yīng)用市場搜索“i西安”下載安裝，就可開始辦事。近期，“i西安”還將向安卓應(yīng)用市場和蘋果應(yīng)用市場拓展。