□ 記者 滿淑涵

　　前不久，家住西安市電子四路205所社區(qū)的程潤(rùn)生老人享受了“所依居家”提供的保潔服務(wù)。“犄角旮旯都打掃得很仔細(xì)，臥室的燈泡擦干凈再裝好。”83歲的程潤(rùn)生用手比劃著，臉上掛著滿意的笑容。

　　去年5月，205所社區(qū)引進(jìn)智慧居家養(yǎng)老系統(tǒng)，為有意向的老人裝上“所依盒子”，只需一個(gè)遙控器，就可通過(guò)電視實(shí)現(xiàn)健康管理、家政服務(wù)、即時(shí)通話視頻等功能。“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”將如何改變養(yǎng)老生活?過(guò)去從事光學(xué)夜視研究工作的程潤(rùn)生覺(jué)得，借用一句行話來(lái)說(shuō)比較貼切：“使不可見(jiàn)的可見(jiàn)，讓不清晰的清晰。”

　　■便捷生活動(dòng)動(dòng)手指都搞定

　　“喂，叔叔您好!您需要哪項(xiàng)服務(wù)?”6月25日上午10點(diǎn)，在西安市新城區(qū)康惠養(yǎng)老服務(wù)中心，工作人員正在處理服務(wù)訂單，根據(jù)老人的不同需求，從系統(tǒng)后臺(tái)給家政服務(wù)員、按摩師、理發(fā)師派單，服務(wù)人員再通過(guò)“助友家政”微信小程序?qū)⒎?wù)場(chǎng)景發(fā)送至系統(tǒng)評(píng)定。

　　2013年，西安助友家政服務(wù)有限公司總經(jīng)理黃澤惠嘗試開(kāi)展養(yǎng)老服務(wù)。創(chuàng)辦康惠養(yǎng)老服務(wù)中心的她發(fā)現(xiàn)，對(duì)老年人來(lái)說(shuō)，最簡(jiǎn)單的養(yǎng)老方式最好。“養(yǎng)老市場(chǎng)百花齊放，萬(wàn)紫千紅，但做養(yǎng)老最關(guān)鍵的是把服務(wù)真正送到老人家里。”

　　基于這樣的考慮，去年3月，黃澤惠斥資開(kāi)發(fā)服務(wù)管理的小程序，跟蹤每一項(xiàng)為老服務(wù)質(zhì)量。目前，她還在商洽開(kāi)發(fā)智慧醫(yī)養(yǎng)平臺(tái)，希望將來(lái)能為老年群體提供健康養(yǎng)老多元服務(wù)。

　　“你瞧，我的大女兒在加拿大，外孫在上海。過(guò)去我用平板電腦跟他們視頻、發(fā)照片，今后就可以在電視機(jī)上一鍵查看了。”雖然年過(guò)八旬，程潤(rùn)生老人身體硬朗，平常也會(huì)自己下廚露兩手。“糖醋排骨、香酥雞是我的拿手菜。‘所依盒子’里還藏著不少營(yíng)養(yǎng)食譜，我用語(yǔ)音呼叫就能查到美食做法，晚年生活也多了樂(lè)趣。”

　　取諧音“就要健康”的蘊(yùn)意，西安海天信息工程有限公司開(kāi)發(fā)了“九一健康”智慧醫(yī)療和養(yǎng)老系統(tǒng)。目前，這款系統(tǒng)已分別落地韓城、扶風(fēng)、富縣、寧強(qiáng)，搭載預(yù)約掛號(hào)、在線問(wèn)診、在線復(fù)診、電子病歷、電子處方、醫(yī)保支付等功能。“比如在扶風(fēng)縣人民醫(yī)院，我們平臺(tái)運(yùn)行主要以患者回訪為主，老年病患出院后的身體狀況，都可以通過(guò)在線問(wèn)答等形式跟蹤和反饋，節(jié)約了不少資源和成本。”西安海天信息工程有限公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人沈揚(yáng)一邊操作示范一邊介紹說(shuō)。

　　■新生事物接受起來(lái)有點(diǎn)難

　　2015年初，由西安航天恒星科技實(shí)業(yè)(集團(tuán))公司開(kāi)發(fā)的“恒星關(guān)愛(ài)”智慧養(yǎng)老系統(tǒng)在航天504所離退辦投入使用。老人們佩戴腕表，即可享受安全看護(hù)、健康管理等服務(wù)。

　　“老人的血壓、血氧、血糖、心率、體脂等指標(biāo)會(huì)實(shí)時(shí)上傳到后臺(tái)，自動(dòng)繪制身體健康狀況曲線，并及時(shí)告知子女。”西安航天恒星科技實(shí)業(yè)(集團(tuán))公司工作人員吳明珠說(shuō)，這套系統(tǒng)是一個(gè)開(kāi)放的云服務(wù)平臺(tái)，根據(jù)客戶需求，系統(tǒng)可添加不同服務(wù)模塊，對(duì)接整合各種硬件資源和各類服務(wù)資源，提供從線上到線下的不同服務(wù)。

　　但在系統(tǒng)運(yùn)行中，吳明珠也發(fā)現(xiàn)，對(duì)老年人來(lái)說(shuō)，可穿戴設(shè)備接受起來(lái)有點(diǎn)難。70到80歲老人覺(jué)得“用不慣”，60歲到70歲老人認(rèn)為“用不著”。

　　“定位、測(cè)心率、緊急求助，這是老人及家屬們對(duì)智能設(shè)備的普遍要求，至于助餐、助浴、保潔、購(gòu)物等功能，對(duì)目前的老年人群來(lái)說(shuō)還不是剛需，所以他們也不愿嘗試。”航天504所離退辦主任李思祥說(shuō)。

　　一年前，咸寧社區(qū)的張俊芳為老伴準(zhǔn)備了睡眠檢測(cè)儀和智能腕表，希望掌握他腦出血后的恢復(fù)狀況。“但是用了兩次就閑置在柜子里。”張俊芳說(shuō)，“充電麻煩不說(shuō)，還鎖定了使用人，換個(gè)人就用不了，得拿到商家重新設(shè)置程序才行。”

　　205所社區(qū)主任鄧均認(rèn)為，智慧養(yǎng)老在無(wú)形中改善老人的生活質(zhì)量，而出生于上世紀(jì)四五十年代的老人普遍對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、智能化不敏感，自身消費(fèi)意愿也不高。“相比網(wǎng)絡(luò)，他們更傾向于看得見(jiàn)摸得著的服務(wù)渠道。”

　　■未來(lái)發(fā)展亟待立體化方案

　　智慧養(yǎng)老如何讓老人們更舒心，兒女們更放心?省政協(xié)委員、陜西省大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副會(huì)長(zhǎng)游建剛認(rèn)為，千種智，萬(wàn)種能，幫不到人也不行。任何智能化手段都是為人服務(wù)的，智慧養(yǎng)老是社會(huì)性問(wèn)題，發(fā)展智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)則需要立體的系統(tǒng)化方案。“智慧養(yǎng)老是一個(gè)全新的概念，目前模式尚不成熟，老百姓還需要有一個(gè)接受過(guò)程，需要國(guó)家、社會(huì)、企業(yè)、家庭幾方面合力推動(dòng)，依靠科技手段改善養(yǎng)老環(huán)境，降低生活成本，節(jié)約服務(wù)資源。”

　　5G時(shí)代，萬(wàn)物互聯(lián)。陜西電子工業(yè)研究院副院長(zhǎng)尚保衛(wèi)認(rèn)為，智慧化城市是未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。陜西智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)處于起步階段，當(dāng)前應(yīng)做好基礎(chǔ)工作。“宣傳新的養(yǎng)老理念，引導(dǎo)和支持社會(huì)力量參與，加快智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，利用科技資源優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)更便于老年人使用的產(chǎn)品，讓老年人也像年輕人一樣，在指尖享受便民服務(wù)。

　　日前，國(guó)家工信部、民政部、衛(wèi)健委下發(fā)通知，組織開(kāi)展第三批智慧養(yǎng)老應(yīng)用視點(diǎn)示范工作，支持建設(shè)示范企業(yè)、示范街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、示范基地三類試點(diǎn)示范。

　　記者從省工信廳了解到，目前我省已啟動(dòng)相關(guān)申報(bào)工作，并完成智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展調(diào)研工作，將會(huì)同省民政廳、省衛(wèi)健委等單位，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，推進(jìn)應(yīng)用試點(diǎn)示范工作，推動(dòng)我省智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展。