受到多地暴雨天氣影響，2日西安北—成都東D1925次、D1927次、D1929次動車組列車;成都東—西安北D1938次、D1940次、D1942次臨時停運(yùn)。 西安北車站提醒，購買了停運(yùn)車次車票的旅客，在30日內(nèi)(含當(dāng)日)持車票辦理退票，退票時不收取退票費(fèi)。

　　據(jù)了解， 除了停運(yùn)車次外，2日早上受廣元地區(qū)持續(xù)暴雨影響，西成高鐵朝天至廣元間雨量超標(biāo)。為確保列車運(yùn)行安全，鐵路部門封鎖線路巡查排險，途經(jīng)該區(qū)段的部分旅客列車也晚點(diǎn)運(yùn)行。2日停運(yùn)后，西安北站及時采取應(yīng)急措施，第一時間通過微博、站內(nèi)廣播向旅客通告晚點(diǎn)、停運(yùn)信息，安排工作人員在售票廳、候車室、重點(diǎn)旅客候車區(qū)等處所進(jìn)行宣傳引導(dǎo)，做好旅客的解釋安撫工作，并加強(qiáng)動態(tài)巡視，及時發(fā)現(xiàn)并解決旅客問題。同時售票廳加開應(yīng)急退、改簽專口，根據(jù)實(shí)際情況動態(tài)調(diào)整其他售票窗口功能，及時辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，減少旅客等待時間。

　　西安北車站提醒，購買了停運(yùn)車次車票的旅客，在30日內(nèi)(含當(dāng)日)持車票辦理退票，退票時不收取退票費(fèi)。通過網(wǎng)絡(luò)購票未換取紙質(zhì)車票的旅客，可在12306網(wǎng)站辦理退票;已換取紙質(zhì)車票的旅客，可到任意車站退票窗口辦理退票。 旅客出行可以通過地方鐵路局官方微博、車站公告或致電12306客服熱線查詢，及時掌握最新資訊，合理安排出行，以免耽誤行程。(張奐雅)