受到多地暴雨天氣影響，2日西安北—成都東D1925次、D1927次、D1929次動(dòng)車(chē)組列車(chē);成都東—西安北D1938次、D1940次、D1942次臨時(shí)停運(yùn)。 西安北車(chē)站提醒，購(gòu)買(mǎi)了停運(yùn)車(chē)次車(chē)票的旅客，在30日內(nèi)(含當(dāng)日)持車(chē)票辦理退票，退票時(shí)不收取退票費(fèi)。

　　據(jù)了解， 除了停運(yùn)車(chē)次外，2日早上受廣元地區(qū)持續(xù)暴雨影響，西成高鐵朝天至廣元間雨量超標(biāo)。為確保列車(chē)運(yùn)行安全，鐵路部門(mén)封鎖線路巡查排險(xiǎn)，途經(jīng)該區(qū)段的部分旅客列車(chē)也晚點(diǎn)運(yùn)行。2日停運(yùn)后，西安北站及時(shí)采取應(yīng)急措施，第一時(shí)間通過(guò)微博、站內(nèi)廣播向旅客通告晚點(diǎn)、停運(yùn)信息，安排工作人員在售票廳、候車(chē)室、重點(diǎn)旅客候車(chē)區(qū)等處所進(jìn)行宣傳引導(dǎo)，做好旅客的解釋安撫工作，并加強(qiáng)動(dòng)態(tài)巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決旅客問(wèn)題。同時(shí)售票廳加開(kāi)應(yīng)急退、改簽專(zhuān)口，根據(jù)實(shí)際情況動(dòng)態(tài)調(diào)整其他售票窗口功能，及時(shí)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，減少旅客等待時(shí)間。

　　西安北車(chē)站提醒，購(gòu)買(mǎi)了停運(yùn)車(chē)次車(chē)票的旅客，在30日內(nèi)(含當(dāng)日)持車(chē)票辦理退票，退票時(shí)不收取退票費(fèi)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票未換取紙質(zhì)車(chē)票的旅客，可在12306網(wǎng)站辦理退票;已換取紙質(zhì)車(chē)票的旅客，可到任意車(chē)站退票窗口辦理退票。 旅客出行可以通過(guò)地方鐵路局官方微博、車(chē)站公告或致電12306客服熱線查詢，及時(shí)掌握最新資訊，合理安排出行，以免耽誤行程。(張奐雅)