西安市民期待已久的地鐵4號(hào)線(xiàn)開(kāi)通在即。記者25日從西安北站獲悉，西安北站北站房將和地鐵4號(hào)線(xiàn)同步開(kāi)通使用。西安北站將實(shí)現(xiàn)南、北雙向進(jìn)站的功能。

候車(chē)能力擴(kuò)容 同時(shí)段候車(chē)人數(shù)可增加至1.8萬(wàn)人

　　走進(jìn)待開(kāi)放的北站房的候車(chē)室，寬敞明亮、溫度適宜，裝修風(fēng)格和南站房統(tǒng)一和諧。

　　據(jù)西安北站工作人員介紹，北站房投入使用后，候車(chē)室面積從原78800平方米增加至116300平方米，車(chē)站候車(chē)能力進(jìn)一步擴(kuò)容。同時(shí)段候車(chē)人數(shù)可增加至1.8萬(wàn)人,擴(kuò)容12.5%。

　　西安北站是亞洲最大的高鐵站，最大客流量每天可達(dá)十萬(wàn)人以上。25日，西安北站組織媒體提前對(duì)該站北站房進(jìn)行體驗(yàn)。售票、安檢、候車(chē)、問(wèn)詢(xún)……所有相關(guān)配套設(shè)施和服務(wù)已經(jīng)全部準(zhǔn)備齊全，只等和地鐵4號(hào)線(xiàn)同步投入使用。西安北站將實(shí)現(xiàn)南、北雙向進(jìn)站的功能。

設(shè)施全面增加 進(jìn)站通過(guò)率提升40%

　　此外，北站房投用后，西安北站售票廳在原有4處的基礎(chǔ)上增開(kāi)3處，售票窗口從原有25個(gè)增加至50個(gè)，全部實(shí)現(xiàn)了“售、改、退”全功能布局。自動(dòng)售取票機(jī)從原有86臺(tái)增加至112臺(tái);進(jìn)站口在原有4處的基礎(chǔ)上增開(kāi)3處;同步增加16臺(tái)自動(dòng)實(shí)名制驗(yàn)證閘機(jī)，8臺(tái)安檢儀……高鐵進(jìn)站從原有每小時(shí)33120人增加至46560人，通過(guò)率提升40%。

　　北站房進(jìn)站口安裝安檢隔離模塊，進(jìn)行物理分區(qū)，隔離模塊上方電子屏整合各類(lèi)標(biāo)識(shí)內(nèi)容，信息更清晰，內(nèi)容更豐富易懂，更好的分流排隊(duì)旅客，減少等候時(shí)間，確保進(jìn)站秩序正常。

首次在北站房售票窗口試行迎面式服務(wù)

　　以前，在售票窗口，工作人員都是側(cè)身對(duì)著售票窗口，為乘客服務(wù)。在25日的體驗(yàn)中，記者來(lái)到北站房售票窗口，感受到了不同以往的溫馨。

　　售票窗口的工作人員迎面對(duì)著乘客，和乘客之間僅隔著一層玻璃，加之專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，讓人感到非常親切。據(jù)了解，為提升服務(wù)品質(zhì)，西安北站首次在北站房售票窗口試行迎面式服務(wù)方式，特定制桌椅，讓售票人員與旅客更好的面對(duì)面進(jìn)行溝通。這種特別的方式，在西北地區(qū)屬首次嘗試。

　　同時(shí)在北進(jìn)站口外設(shè)置“馨動(dòng)長(zhǎng)安服務(wù)亭”，將服務(wù)崗位前置，更好的為旅客提供問(wèn)詢(xún)、困難幫扶及重點(diǎn)旅客接送站服務(wù)。

　　據(jù)了解，隨著西安北站北站房售票廳、進(jìn)站口的開(kāi)放，將進(jìn)一步緩解旅客集中南側(cè)購(gòu)、取票的壓力，西安北站也真正實(shí)現(xiàn)了南、北雙向進(jìn)站的功能布局，滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)客流候車(chē)、乘車(chē)需求，讓旅客出行體驗(yàn)更加美好。(梁 璠 楊 旭)