□ 張曉雨
幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝,讓更多老年人享受互聯(lián)網(wǎng)帶來的便捷生活,是數(shù)字化時代的重要課題。然而,據(jù)媒體報道,一些旨在方便老年人用戶的適老化APP及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,成了部分商家精準營銷的渠道——在適老化的軟件版本中植入專門的彈窗廣告、捆綁下載等內(nèi)容,點擊屏幕即跳轉(zhuǎn)到廣告頁面,一不留神手機里就塞滿了各種“流氓軟件”。
打著適老化關(guān)懷的幌子精心“算計”,不僅增加了老年人的上網(wǎng)難度,而且加重了老年人的上網(wǎng)顧慮,阻礙了老年人融入數(shù)字生活的步伐。例如,有老人就曾在使用適老模式時抱怨:“短短兩分鐘,竟然跳出十來次廣告頁面,關(guān)又關(guān)不了,讓人怎么用?”
隨著我國老年人口持續(xù)增長和數(shù)字化生活應(yīng)用場景的日益拓寬,老年人群體的“觸網(wǎng)”需求也日益增加,加速推進APP適老化改造,解決老年人在使用智能化產(chǎn)品、享受智能化服務(wù)中遇到的困難,不僅是應(yīng)對人口老齡化的需要,也是數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展和社會文明進步的結(jié)果。此前,工信部發(fā)文要求對互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用進行適老化及無障礙改造,著力解決老年人看不懂、學(xué)不會、用不好等問題,從國家層面對適老化改造進行宏觀部署,其重要性不言而喻。
防止APP“適老”模式變“坑老”模式,相關(guān)部門要加大宣傳力度,引導(dǎo)企業(yè)真正開發(fā)適合老年人使用的各類手機應(yīng)用;要加強網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管,對于屢次被處罰和反復(fù)被舉報的平臺,拿出剛性措施,增加其違規(guī)成本。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念,堅持以人為本,多點真誠少些套路。借助算法對老年人進行精準“收割”,最終只會把自己帶入“坑”里。只有深入調(diào)研老年人的用網(wǎng)需求,找準老年人“觸網(wǎng)”的痛點難點,優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計,真正方便老年人擁抱數(shù)字時代,企業(yè)才能獲得長遠發(fā)展。
當(dāng)然,在老年人群體融入數(shù)字化生活的過程中,家庭和社會也要給予更多耐心,在教會老人們熟練使用智能終端的同時,還要及時給老年人普及信息安全、防騙技巧等網(wǎng)絡(luò)安全知識,幫助老年人提高警惕,增強辨別能力,為其提供更多安全守護。
據(jù)新華社
編輯: 孫璐瑩
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