10月18日，74歲的吳永樂(lè)(左)在居民劉曉梅家慰問(wèn)。

　　□ 記者 李彥伶 文/圖

　　“吳主任將我們當(dāng)成‘一家人’，多年來(lái)無(wú)微不至的服務(wù)讓我們的心里暖暖的!”提起中鐵一局社區(qū)黨委書記、主任吳永樂(lè)，中鐵一局社區(qū)居民劉曉梅滿臉感激。

　　從中鐵一局工會(huì)到社區(qū)主任，從一名退休干部到“全國(guó)模范小巷總理”，吳永樂(lè)將中鐵一局社區(qū)從一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施差、特殊群體多、管理難度大的老舊社區(qū)變成了管理有序、服務(wù)完善、文明祥和、和諧融洽的幸福家園。

　　十七年來(lái),吳永樂(lè)憑著對(duì)社區(qū)工作的一腔熱情，勤勤懇懇，用真心真情為群眾排憂解難，用愛(ài)詮釋了最美的堅(jiān)守。

　　甘當(dāng)義務(wù)“修腳工”

　　10月18日清晨7點(diǎn)40分，74歲的中鐵一局社區(qū)黨委書記、主任吳永樂(lè)已騎著自行車從位于曲江新區(qū)的家中趕到中鐵一局社區(qū)，準(zhǔn)備開(kāi)始一天的工作。

　　吳永樂(lè)中等身材，臉上掛滿微笑，走起路來(lái)健步如飛，讓人很難將她與74歲的老人聯(lián)系在一起。2003年11月，剛從中鐵一局機(jī)關(guān)工會(huì)退休不久的吳永樂(lè)，便挑起了社區(qū)主任的擔(dān)子。

　　中鐵一局社區(qū)是個(gè)大社區(qū)，下轄14個(gè)小區(qū)、43棟樓、4599戶居民。吳永樂(lè)時(shí)常叮囑工作人員：“不要總是打電話，有事要到居民家中去了解，我們每個(gè)人的崗位都在群眾中。”在工作中，她身先士卒，創(chuàng)新性地總結(jié)出了“四四五五”工作法，不僅提升了服務(wù)層次，也受到了居民好評(píng)。

　　社區(qū)退休職工、孤寡老人等群體時(shí)刻牽動(dòng)著吳永樂(lè)的心。有一年，社區(qū)一位身患重病的居民有一個(gè)小小的愿望，就是吃頓餃子。由于老伴不會(huì)包，這個(gè)愿望一直沒(méi)能實(shí)現(xiàn)。吳永樂(lè)得知后，立刻和社區(qū)工作人員帶著菜和肉來(lái)到這個(gè)居民家中為其包餃子。餃子包好后，這位身患重病的人竟一氣吃了19個(gè)餃子。病人很是興奮，用發(fā)硬的手指寫下：“謝謝你們，謝謝你們來(lái)看望我!”

　　社區(qū)還有一位身患腦梗多年且左側(cè)偏癱的獨(dú)居老人，由于右腳有雞眼，嚴(yán)重影響了他的行動(dòng)。多年來(lái)，吳永樂(lè)和她的團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常為他泡腳、洗腳、剪腳趾甲……像親人一樣照料他，她因此被居民親切地稱為“修腳工”。

　　十七年來(lái)，吳永樂(lè)走訪居民6000余人次。在她的努力和帶動(dòng)下，中鐵一局社區(qū)成了鄰里相互關(guān)心、共享社區(qū)溫暖大家庭的和諧社區(qū)。

　　永不停歇的“鐘點(diǎn)工”

　　“劉大姐，在家嗎?”10月18日清晨，吳永樂(lè)走進(jìn)社區(qū)居民劉曉梅家中，熱情地詢問(wèn)老人最近的生活情況。

　　老人的兒子在外地工作，多年來(lái)都是吳永樂(lè)帶領(lǐng)社區(qū)工作人員為老兩口在生活方面提供了無(wú)微不至的幫助。

　　因工作認(rèn)真細(xì)致，吳永樂(lè)被老伴笑稱是永不停歇的“鐘點(diǎn)工”。

　　一天中午，有一位老人打電話找吳永樂(lè)到家里幫忙。到家后，老人對(duì)吳永樂(lè)訴說(shuō)了自己生活中的難處，又訴說(shuō)自己腸胃不好的老毛病，正說(shuō)著就要解手，吳永樂(lè)趕忙為她找來(lái)便盆。老人因?yàn)槔亲蛹S便污染了地板，吳永樂(lè)不嫌棄，先是幫她擦拭干凈身體，隨后又把地板拖干凈。正在此時(shí)，老伴打來(lái)電話，問(wèn)她還回家嗎?聽(tīng)吳永樂(lè)把手邊的事兒說(shuō)完，老伴兒冒出了一句：我看你就是一個(gè)鐘點(diǎn)工!沒(méi)想到，吳永樂(lè)不惱反而樂(lè)了。

　　心懷大局的抗疫人

　　“疫情期間，吳主任安排工作人員定時(shí)為我們送來(lái)米面等生活所需，我們感覺(jué)很踏實(shí)!”采訪中，社區(qū)居民紛紛點(diǎn)贊。

　　疫情期間，吳永樂(lè)顧不上在家的老伴和小孫子，毅然決然奮戰(zhàn)在疫情防控第一線。在最初一個(gè)月里，她幾乎沒(méi)有完整地休息過(guò)一天，沒(méi)有跟家人吃上一頓熱乎的團(tuán)圓飯。在百忙之余，她還主動(dòng)向黨組織交了1000元特殊黨費(fèi)，用于支援基層一線疫情防控工作。

　　疫情期間，吳永樂(lè)逐門逐戶開(kāi)展排查工作。有一次，吳永樂(lè)帶領(lǐng)街道社區(qū)黨員干部一起來(lái)到華龍?zhí)页切^(qū)，從30層的樓上層層逐戶排查。因患有膝關(guān)節(jié)滑膜炎，上下樓梯很不方便，盡管如此，吳永樂(lè)也沒(méi)有退縮，而是像年輕人一樣沖在第一個(gè)。

　　據(jù)了解，疫情期間，吳永樂(lè)帶領(lǐng)社區(qū)黨員干部和志愿者，累計(jì)走訪居民4599戶13999人，排查率100%。

　　《各界導(dǎo)報(bào)》2020年10月20日 第4742期第3版