網約車安全關注度提升主打安全的神州專車獲高評分

　　7月5日，移動大數據供應商極光大數據發(fā)布《2018年5月專車市場研究報告》。報告顯示，截至2018年5月，網約車APP市場滲透率為16.9%，用戶規(guī)模為1.85億，網約車已成為大眾出行服務的重要組成。報告指出，網約車市場自去年8月以來增長趨于穩(wěn)定，頭部企業(yè)初現，安全與專業(yè)的服務將成為出行行業(yè)下半場的“主題”。

　　從“拼補貼”到“拼服務”

　　專車市場成未來競爭核心

　　《報告》指出，由于網約車新政的執(zhí)行尚未完全落地，快車仍占據網約車市場的巨大份額。但在出行市場逐步規(guī)范化以及用戶消費升級趨勢的驅動下，提供專業(yè)化、人性化服務的專車市場將成為各平臺競爭的核心，各平臺也正在專車產品推廣上逐漸發(fā)力。

　　極光大數據以用戶調研方式，就專車用戶畫像、用戶態(tài)度以及用戶習慣開展了問卷調查。其中，神州專車在用戶滿意度以及平臺凈推薦值中均獲得行業(yè)第一?？v觀整個出行服務市場，神州專車的市場滲透率為1.39%，位居第二，在主打中高端出行服務的同類企業(yè)中，處于行業(yè)領先地位。

　　更安全更專業(yè)的出行服務

　　神州專車獲用戶高評價

　　出行安全是永恒不變的話題，為用戶提供安全、可靠的出行服務也成為出行平臺未來發(fā)展的重點。

　　極光大數據顯示，受近期快車、順風車等安全事故頻發(fā)的影響，專車用戶對用車安全的關注度明顯提升。綜合4家平臺調研，在用車安全方面，神州專車用戶滿意度最高。

　　對于主打“安全牌”的神州專車來說，“除了安全，什么都不會發(fā)生”的slogan宣告了平臺對出行安全的重視。由于最早在業(yè)內開展駕駛員無犯罪記錄審核，在此前相關部門排查網約車駕駛員吸毒和重大犯罪前科記錄時，神州專車沒有一例。同時在網約車新政出臺前，神州專車便已聯合公安部門對駕駛員開展嚴格的資質審查，并制定系列化的專業(yè)服務標準。

　　在一系列精細化運營管理之外，神州專車還升級技術手段以確保用戶安全用車，如通過人臉識別技術、OBD監(jiān)測系統對駕駛員上崗及駕駛行為進行監(jiān)測，全方位保障用戶的安全出行。

　　此外，因安全、專業(yè)的服務，神州專車也多次成為大型高端會議指定用車，曾服務G20、世界互聯網大會、達沃斯論壇、博鰲亞洲論壇等重磅會議。有業(yè)內人士表示，用戶對神州專車在安全、專業(yè)等方面的高度認可，也將為其在網約車下半場競爭中贏得先發(fā)優(yōu)勢。

　　北京晨報記者 張曉莉 張羽