為踐行“省心省時又省錢”的理賠服務承諾,切實落實金融教育宣傳月金融知識普及工作,平安產(chǎn)險陜西分公司在國家金融監(jiān)督管理總局陜西監(jiān)管局和平安產(chǎn)險總公司的指導下,開展2024年“平安護航 自駕趣玩”國慶護航行動。
本次護航活動,采取“線上+線下”雙通道服務模式,全方位守護車主出行。
一、線上護航
為了高效處理國慶期間案件,理賠端放寬線上作業(yè)準入規(guī)則,對于出險客戶優(yōu)先指引線上理賠,自行拍照、盡早撤離。用便捷、高效的“空中護航”服務模式,助力車主假期行程不間斷。
二、線下護航
1、基礎(chǔ)服務:9月30日至10月7日,平安產(chǎn)險陜西分公司在全省重要高速服務區(qū)、收費站設立13個護航站點,每天投入50余名線下服務人員,為全社會車主提供事故指引、事故快處快賠、接電換胎、停車休息、食品補給等服務。
2、警保聯(lián)動:聯(lián)動高速交警執(zhí)行假期巡邏任務,擁堵路段協(xié)助指揮交通,遇到交通事故提供在線定責及快賠服務。
3、專屬救援:組建國慶平安專屬救援力量,協(xié)調(diào)事故拖車和120救護車,發(fā)生重大交通事故打開綠色生命通道,保證傷者及時救助、道路快速恢復暢通。
4、護航+消保:國慶假期期間,除了全力保障廣大車主出行安全外,在高速口還同步宣傳交通安全知識及金融反詐知識,進一步增強游客“守好錢袋子”意識,度過一個安全、愉悅的假期。
護航數(shù)十載,初心永不變。平安產(chǎn)險陜西分公司始終貫徹專業(yè)創(chuàng)造價值的理念,踐行金融為民社會責任,為客戶提供極致的理賠服務體驗。
編輯: 意楊
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