2022-11-22 17:20:43 來源:各界新聞網(wǎng)
渠道服務(wù)是資金流通的重要通道,農(nóng)發(fā)行陜西省分行認真貫徹總行支農(nóng)資金籌集優(yōu)化工程工作部署,落實“流量經(jīng)營”理念,不斷豐富結(jié)算服務(wù)手段,完善結(jié)算服務(wù)渠道,提升對客金融服務(wù)質(zhì)效,引導(dǎo)社會性資金反哺三農(nóng),讓現(xiàn)代政策性金融服務(wù)的活水灌溉到“三農(nóng)”事業(yè)的每一個角落。
全力推廣網(wǎng)上銀行、手機銀行,實現(xiàn)開戶服務(wù)和相關(guān)業(yè)務(wù)“掌上辦”。認真落實總行關(guān)于推廣手機銀行的部署安排,細化推廣方案,加強網(wǎng)上銀行、手機銀行的推廣工作,填補移動金融服務(wù)領(lǐng)域空白。同時,針對在開戶服務(wù)中缺乏線上開戶渠道這一“痛點”問題,編印手機銀行操作指南,大力宣傳手機銀行線上預(yù)約開戶功能,指導(dǎo)客戶安裝手機銀行APP,高效完成線上預(yù)約開戶工作,努力做到“讓客戶最多跑一次”。
投產(chǎn)上線銀企直聯(lián)系統(tǒng)、聯(lián)通住房公積金系統(tǒng),實現(xiàn)客戶日常業(yè)務(wù)“云上辦”。積極組織相關(guān)分支機構(gòu)加大客戶服務(wù)力度,上下聯(lián)動,順利實現(xiàn)了陜西石羊農(nóng)業(yè)科技股份有限公司銀企直聯(lián)系統(tǒng)投產(chǎn)上線、商洛市分行住房公積金系統(tǒng)直聯(lián)直通。通過專線連接的方式,成功將企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)與農(nóng)發(fā)行運營核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)平滑對接,實現(xiàn)了企業(yè)只需在其自身財務(wù)系統(tǒng)中進行操作即可完成賬戶查詢、支付轉(zhuǎn)賬以及資金管理等業(yè)務(wù)。銀企直聯(lián)系統(tǒng)、聯(lián)通住房公積金系統(tǒng)投產(chǎn)上線以來,共歸集資金達50055.96萬元,客戶足不出戶辦理業(yè)務(wù)15468筆,極大提高了對客服務(wù)效率。
全面推開電子收單業(yè)務(wù),實現(xiàn)客戶資金收付“碼上辦”。當前以二維碼支付為代表的移動支付正如火如荼的發(fā)展,以二維碼為入口與客戶深度綁定已經(jīng)成為銀行同業(yè)提升客戶服務(wù)的重要手段。為順應(yīng)二維碼支付的新趨勢,運營管理處積極聯(lián)系銀聯(lián)商務(wù)公司陜西分公司,建立雙方溝通合作機制,成功搭建該行二維碼收單渠道,為客戶提供電子收單服務(wù)。截止目前,全轄營業(yè)機構(gòu)均開辦了電子收單業(yè)務(wù),電子收單業(yè)務(wù)客戶達350余戶,客戶群體覆蓋學校、景區(qū)、超市、酒店、醫(yī)院等各類主體,通過電子收單共辦理業(yè)務(wù)金額達6.73億元。
下一步,農(nóng)發(fā)行陜西省分行將深入踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念,堅持客戶需求導(dǎo)向,緊緊圍繞客戶資金流做好渠道服務(wù),充分發(fā)揮渠道服務(wù)在支付鏈條延長、貨款歸行方便等方面的重要作用,不斷提升對客金融服務(wù)質(zhì)效,為更好地發(fā)揮政策性金融助力鄉(xiāng)村振興提供堅強保障。(任玲 李錦強)
編輯: 意楊
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