當前，疫情防控形勢依然嚴峻，為全力保障疫情期間金融服務平穩(wěn)有序開展，長安銀行榆林分行個人金融部按照總、分行工作要求，充分發(fā)揮電子銀行渠道的重要作用，全力做好線上業(yè)務運營支持，制作適合微信群傳播的產(chǎn)品素材，大力開展各類電子產(chǎn)品宣傳推廣，快速處理客戶業(yè)務需求確保我行線上服務不中斷，保障客戶金融服務不受影響，助力疫情防控。

　　長安銀行榆林分行要求各支行做好并加強電子銀行業(yè)務巡檢工作，完善疫情應急預案，做好電子渠道金融服務，確?；窘鹑诜詹恢袛唷Ｍ瑫r加強線上線下各渠道廣泛宣傳，引導更多客戶使用手機銀行，減少實體接觸，切實全力支持新型肺炎防疫戰(zhàn)。疫情期間制作手機銀行和網(wǎng)上銀行操作流程下發(fā)各支行，要求各支行轉(zhuǎn)發(fā)指導客戶操作，各支行員工通過引導親朋好友及客戶轉(zhuǎn)發(fā)宣傳，積極倡導客戶使用網(wǎng)銀和手機銀行等電子銀行渠道，減少人員流動和交叉感染。各支行充分利用個人手機銀行、網(wǎng)上銀行、微信銀行，扎實開展線上業(yè)務支持，做好線上指引確保疫情期間金融服務工作不掉線。

　　疫情期間長安銀行榆林分行攔截兩起客戶手機銀行系統(tǒng)被非法系統(tǒng)攻擊事件，分行個金部協(xié)助支行為客戶查找原因，商討方案，對接長安銀行榆林分行網(wǎng)絡金融部以最快方式解決了客戶手機銀行系統(tǒng)及個人信息盜取事件。在疫情面前，長安銀行榆林分行及時響應客戶需求，全力以赴高效配合做好金融保障工作。

　　各支行工作人員針對客戶不同金融需求開展針對性線上服務，做好線上指導、線上答疑，做到“不出門、不見面，金融業(yè)務照樣辦理”，同時溫馨提醒關懷客戶，疫情期間做好個人客戶信息保護，瀏覽網(wǎng)頁、玩游戲、觀看視頻需謹慎，留意非法網(wǎng)站和系統(tǒng)對手機銀行等個人信息的侵害。疫情防控，眾志成城，長安銀行榆林分行將在落實好疫情防控要求前提下，持續(xù)做好各項金融服務工作，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

　　長安銀行榆林分行依托電子渠道服務優(yōu)勢，加強電子銀行服務保障力度，凸顯銀行網(wǎng)金服務在疫情期間的社會擔當。(長安銀行榆林分行)