近年來，華夏保險陜西分公司積極踐行企業(yè)社會責(zé)任，在服務(wù)陜西經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、助力脫貧攻堅、支持抗疫復(fù)工、推進(jìn)鄉(xiāng)村振興中展現(xiàn)自身業(yè)務(wù)價值、品牌價值、服務(wù)價值、公益價值，為陜西地區(qū)保險業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)“華夏力量”，成為陜西壽險市場一顆耀眼的明星。

　　一、聚焦黨建領(lǐng)航，賦能業(yè)務(wù)發(fā)展

　　華夏保險陜西分公司黨委以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞“學(xué)黨史、悟思想、辦實事、開新局”主線，黨的建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展相輔相成，建章立制與重點(diǎn)工作同步推進(jìn)，黨委領(lǐng)導(dǎo)作用和基層黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用發(fā)揮更加凸顯，黨建工作規(guī)范化水平普遍提升，讓黨旗在助推經(jīng)營發(fā)展的攻堅陣地戰(zhàn)中高高飄揚(yáng)。公司黨建工作卓有成效的創(chuàng)新舉措，得到了上級黨組織的充分肯定，黨建工作已成為推動公司高質(zhì)量發(fā)展的“紅色引擎”。

　　近年來，華夏保險陜西分公司面對復(fù)雜嚴(yán)峻的市場形勢，堅持以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展，秉承“為人民服務(wù)”的企業(yè)宗旨和“艱苦創(chuàng)業(yè)、績效第一”的企業(yè)精神，踐行“客戶利益至上”的核心價值觀，以“青春化、數(shù)字化、生態(tài)化”為遠(yuǎn)景，奮力開拓，創(chuàng)新進(jìn)取，以雄厚的市場實力、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)和積極穩(wěn)健的發(fā)展風(fēng)格，在陜西保險市場迅速崛起，創(chuàng)造了令行業(yè)驚嘆的“華夏速度”，分公司2020年累計總保費(fèi)152億，陜西壽險市場排名第三;分公司2021年累計總保費(fèi)154億，同比增長1%，系統(tǒng)排名第七，市場排名第二;累計標(biāo)保12.96億，同比增長6%，系統(tǒng)排名第六。分公司取得了“總保費(fèi)、標(biāo)保雙項實現(xiàn)正增長、陜西壽險市場第二”的成績，在轉(zhuǎn)型發(fā)展中取得了良好開端。

　　二、聚焦品牌建設(shè)，驅(qū)動穩(wěn)健發(fā)展

　　華夏保險陜西分公司始終秉承“為人民服務(wù)”的企業(yè)宗旨，聚焦穩(wěn)健增長和價值提升，通過產(chǎn)品、管理、科技和服務(wù)的持續(xù)創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，以智能服務(wù)提高客戶體驗。公司多年來始終秉承“產(chǎn)品創(chuàng)先”戰(zhàn)略，堅持“客戶利益至上”的核心價值觀。在保險費(fèi)率市場化改革大潮中，同時充分借助改革紅利，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計，擴(kuò)大市場優(yōu)勢，推出了“常青樹”“福臨門”“喜盈門”“南山松”等一系列普惠化優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，打造出“好產(chǎn)品在華夏”的口碑。

　　分公司品牌建設(shè)成果顯著，榮獲一系列重大獎項和榮譽(yù)稱號，如 “最受消費(fèi)者信賴保險公司”、“2021年度最佳品牌金融機(jī)構(gòu)”、“2021年度營銷支持獎”、“陜西地區(qū)卓越競爭力保險公司”、“陜西地區(qū)最佳品牌形象保險公司”、“支持陜西經(jīng)濟(jì)建設(shè)優(yōu)秀金融機(jī)構(gòu)”、“新躍升千百億規(guī)模企業(yè)”、“中國保險企業(yè)二級機(jī)構(gòu)排行榜100強(qiáng)”、“2020年度營銷創(chuàng)新獎”等，詮釋品牌價值與擔(dān)當(dāng)。

　　三、聚焦特色客服，助推品質(zhì)提升

　　2021年，分公司客戶增值服務(wù)全面升級，關(guān)注客戶需求，不斷提升和改善服務(wù)品質(zhì)，打造全新客戶服務(wù)模式，展現(xiàn)服務(wù)價值，針對健康服務(wù)、日常生活、保險服務(wù)等多類場景，搭建完善的、多元化的貴賓服務(wù)平臺，為客戶提供“小華健康”、“小華禮遇”、“小華關(guān)懷”三大尊享服務(wù)。2021年，分公司為2.05萬人提供理賠服務(wù)，賠付金額達(dá)2.26億元，客戶累計獲賠率97.34%，年度申請支付時效1.17天，出險支付時效48.83天，華夏陜分堅守責(zé)任，真誠“賠”伴，無懼風(fēng)雨。

　　面對未來，分公司將遵循 “為人民服務(wù)”的企業(yè)宗旨，針對不同層級客戶提供多元化、差異化的服務(wù)體驗;建立華夏陜分特色客服體系，為客戶提供有溫度、有深度、更周全、更便捷的尊享服務(wù)，展現(xiàn)陜分服務(wù)價值，不辜負(fù)每一份托付，全力以赴踐行每一次承諾。

　　四、聚焦公益力量，履責(zé)回饋社會

　　2020年，面對突如其來的新冠肺炎疫情，華夏保險陜西分公司迅速反應(yīng)，積極開展“守護(hù)保”抗疫贈險活動，共為47萬人捐贈總保額達(dá)1034億元的專項防疫險，并為湖北捐贈物資200萬元，同時為陜西重點(diǎn)企事業(yè)單位捐贈抗疫物資，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

　　近年來，通過持續(xù)開展“點(diǎn)亮行動”、“圓夢行動”、“重陽行動”、“致敬抗戰(zhàn)老兵”、“守護(hù)青山綠水 當(dāng)好秦嶺生態(tài)衛(wèi)士”等公益活動，幫扶受災(zāi)地區(qū)兒童、貧困兒童、貧困孤寡老人、抗戰(zhàn)老兵，助力秦嶺生態(tài)保護(hù)。2021年，公司將“弘揚(yáng)抗美援朝精神”與“愛滿重陽”活動有機(jī)結(jié)合，開展“情暖老兵，關(guān)愛幫扶”慰問活動，全省累計走訪慰問了70位抗戰(zhàn)老兵、老黨員及貧困老人，捐贈物資4萬余元。經(jīng)統(tǒng)計，陜西分公司在捐資助教、扶危濟(jì)困、精準(zhǔn)扶貧、抗疫復(fù)工等公益領(lǐng)域已投入資金520多萬元，以實際行動展現(xiàn)公司公益價值。

　　乘勢而上育新機(jī)，接續(xù)奮斗開新局。2022年，華夏保險陜西分公司將深入貫徹黨中央、國務(wù)院決策部署，認(rèn)真落實各級監(jiān)管部門的工作要求，主動擔(dān)當(dāng)履職，推動規(guī)范建設(shè)，深耕價值轉(zhuǎn)型，回歸風(fēng)險保障本源，深度優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。面對今后的新經(jīng)濟(jì)、新形勢，華夏保險陜西分公司將持續(xù)夯實合規(guī)經(jīng)營基礎(chǔ)，優(yōu)化創(chuàng)新金融服務(wù)，確保經(jīng)營工作穩(wěn)健運(yùn)行、高質(zhì)發(fā)展，為陜西保險行業(yè)的健康繁榮發(fā)展做出不懈努力。(惠文韜)