近年來，華夏保險陜西分公司積極踐行企業(yè)社會責任，在服務陜西經(jīng)濟社會發(fā)展、助力脫貧攻堅、支持抗疫復工、推進鄉(xiāng)村振興中展現(xiàn)自身業(yè)務價值、品牌價值、服務價值、公益價值，為陜西地區(qū)保險業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展貢獻“華夏力量”，成為陜西壽險市場一顆耀眼的明星。

　　一、聚焦黨建領航，賦能業(yè)務發(fā)展

　　華夏保險陜西分公司黨委以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，緊緊圍繞“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”主線，黨的建設與業(yè)務發(fā)展相輔相成，建章立制與重點工作同步推進，黨委領導作用和基層黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用發(fā)揮更加凸顯，黨建工作規(guī)范化水平普遍提升，讓黨旗在助推經(jīng)營發(fā)展的攻堅陣地戰(zhàn)中高高飄揚。公司黨建工作卓有成效的創(chuàng)新舉措，得到了上級黨組織的充分肯定，黨建工作已成為推動公司高質(zhì)量發(fā)展的“紅色引擎”。

　　近年來，華夏保險陜西分公司面對復雜嚴峻的市場形勢，堅持以高質(zhì)量黨建引領高質(zhì)量發(fā)展，秉承“為人民服務”的企業(yè)宗旨和“艱苦創(chuàng)業(yè)、績效第一”的企業(yè)精神，踐行“客戶利益至上”的核心價值觀，以“青春化、數(shù)字化、生態(tài)化”為遠景，奮力開拓，創(chuàng)新進取，以雄厚的市場實力、優(yōu)質(zhì)的服務品質(zhì)和積極穩(wěn)健的發(fā)展風格，在陜西保險市場迅速崛起，創(chuàng)造了令行業(yè)驚嘆的“華夏速度”，分公司2020年累計總保費152億，陜西壽險市場排名第三;分公司2021年累計總保費154億，同比增長1%，系統(tǒng)排名第七，市場排名第二;累計標保12.96億，同比增長6%，系統(tǒng)排名第六。分公司取得了“總保費、標保雙項實現(xiàn)正增長、陜西壽險市場第二”的成績，在轉(zhuǎn)型發(fā)展中取得了良好開端。

　　二、聚焦品牌建設，驅(qū)動穩(wěn)健發(fā)展

　　華夏保險陜西分公司始終秉承“為人民服務”的企業(yè)宗旨，聚焦穩(wěn)健增長和價值提升，通過產(chǎn)品、管理、科技和服務的持續(xù)創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，以智能服務提高客戶體驗。公司多年來始終秉承“產(chǎn)品創(chuàng)先”戰(zhàn)略，堅持“客戶利益至上”的核心價值觀。在保險費率市場化改革大潮中，同時充分借助改革紅利，優(yōu)化產(chǎn)品設計，擴大市場優(yōu)勢，推出了“常青樹”“福臨門”“喜盈門”“南山松”等一系列普惠化優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，打造出“好產(chǎn)品在華夏”的口碑。

　　分公司品牌建設成果顯著，榮獲一系列重大獎項和榮譽稱號，如 “最受消費者信賴保險公司”、“2021年度最佳品牌金融機構(gòu)”、“2021年度營銷支持獎”、“陜西地區(qū)卓越競爭力保險公司”、“陜西地區(qū)最佳品牌形象保險公司”、“支持陜西經(jīng)濟建設優(yōu)秀金融機構(gòu)”、“新躍升千百億規(guī)模企業(yè)”、“中國保險企業(yè)二級機構(gòu)排行榜100強”、“2020年度營銷創(chuàng)新獎”等，詮釋品牌價值與擔當。

　　三、聚焦特色客服，助推品質(zhì)提升

　　2021年，分公司客戶增值服務全面升級，關(guān)注客戶需求，不斷提升和改善服務品質(zhì)，打造全新客戶服務模式，展現(xiàn)服務價值，針對健康服務、日常生活、保險服務等多類場景，搭建完善的、多元化的貴賓服務平臺，為客戶提供“小華健康”、“小華禮遇”、“小華關(guān)懷”三大尊享服務。2021年，分公司為2.05萬人提供理賠服務，賠付金額達2.26億元，客戶累計獲賠率97.34%，年度申請支付時效1.17天，出險支付時效48.83天，華夏陜分堅守責任，真誠“賠”伴，無懼風雨。

　　面對未來，分公司將遵循 “為人民服務”的企業(yè)宗旨，針對不同層級客戶提供多元化、差異化的服務體驗;建立華夏陜分特色客服體系，為客戶提供有溫度、有深度、更周全、更便捷的尊享服務，展現(xiàn)陜分服務價值，不辜負每一份托付，全力以赴踐行每一次承諾。

　　四、聚焦公益力量，履責回饋社會

　　2020年，面對突如其來的新冠肺炎疫情，華夏保險陜西分公司迅速反應，積極開展“守護保”抗疫贈險活動，共為47萬人捐贈總保額達1034億元的專項防疫險，并為湖北捐贈物資200萬元，同時為陜西重點企事業(yè)單位捐贈抗疫物資，助力復工復產(chǎn)。

　　近年來，通過持續(xù)開展“點亮行動”、“圓夢行動”、“重陽行動”、“致敬抗戰(zhàn)老兵”、“守護青山綠水 當好秦嶺生態(tài)衛(wèi)士”等公益活動，幫扶受災地區(qū)兒童、貧困兒童、貧困孤寡老人、抗戰(zhàn)老兵，助力秦嶺生態(tài)保護。2021年，公司將“弘揚抗美援朝精神”與“愛滿重陽”活動有機結(jié)合，開展“情暖老兵，關(guān)愛幫扶”慰問活動，全省累計走訪慰問了70位抗戰(zhàn)老兵、老黨員及貧困老人，捐贈物資4萬余元。經(jīng)統(tǒng)計，陜西分公司在捐資助教、扶危濟困、精準扶貧、抗疫復工等公益領域已投入資金520多萬元，以實際行動展現(xiàn)公司公益價值。

　　乘勢而上育新機，接續(xù)奮斗開新局。2022年，華夏保險陜西分公司將深入貫徹黨中央、國務院決策部署，認真落實各級監(jiān)管部門的工作要求，主動擔當履職，推動規(guī)范建設，深耕價值轉(zhuǎn)型，回歸風險保障本源，深度優(yōu)化業(yè)務結(jié)構(gòu)。面對今后的新經(jīng)濟、新形勢，華夏保險陜西分公司將持續(xù)夯實合規(guī)經(jīng)營基礎，優(yōu)化創(chuàng)新金融服務，確保經(jīng)營工作穩(wěn)健運行、高質(zhì)發(fā)展，為陜西保險行業(yè)的健康繁榮發(fā)展做出不懈努力。(惠文韜)