谷妮(中)幫助辦事群眾解決問題受訪者供圖
 

　　□ 實習記者 白小芳 記者 賀鵬飛

　　“你看，這就是‘辦不成事反映窗口’和‘幫辦代辦服務窗口’，由專人專窗負責，主動為老、弱、病、殘等特殊群體和有急需辦理事項的企業(yè)提供專業(yè)化政策解答及業(yè)務指導，通過引辦、幫辦、代辦兜底服務，想方設法幫助辦事群眾把事辦成。”近日，在志丹縣政務服務中心行政審批廳，縣政協(xié)委員、縣行政審批服務局副局長谷妮指著大廳入口處的特設窗口介紹說。

　　不管多難辦，專窗兜底辦。“辦不成事反映窗口”和“幫辦代辦服務窗口”是志丹縣行政審批服務局推行的便民服務舉措之一，通過“兜底式”服務，確保群眾辦事不順有處找、遇事不解有處問、遇到難題有人辦，使“小窗口”成為便民服務、優(yōu)化營商環(huán)境的“大平臺”。

　　與之同時期實施的還有領導干部窗口坐班制度，這是谷妮提出并推動實施的優(yōu)化環(huán)境舉措之一。

　　為進一步提升政務服務效能，及時發(fā)現(xiàn)并幫助辦事群眾解決堵點、難點問題。2023年7月，谷妮在與同單位領導、各科室負責人深入溝通后提出了領導干部窗口坐班制度，領導班子成員每周輪流到大廳窗口現(xiàn)場辦公，直觀了解業(yè)務辦理過程中存在的問題，監(jiān)督指導服務流程和質量，及時協(xié)調處理各類突發(fā)狀況，實打實為企業(yè)和群眾疏堵點、解難題、暖人心。

　　“辦事效率高!現(xiàn)在辦事流程比以前簡單多了，要的材料也精簡了很多，這可給我們省了不少時間和力氣。”談及志丹縣行政審批服務工作近年來的變化，正在窗口辦理燃氣經(jīng)營許可證延續(xù)業(yè)務的加氣站站長王博說。

　　“政協(xié)委員是榮譽、是責任，更是一種使命。”谷妮在做好本職工作的同時，積極履職盡責、主動擔當作為，緊緊圍繞全縣經(jīng)濟發(fā)展大局建有用之言、獻務實之策，助力縣域經(jīng)濟高質量發(fā)展。

　　“行政審批服務局作為全縣的一個服務窗口，每天都要與群眾和企業(yè)打交道。”谷妮說，作為一名政協(xié)委員，更應該認真履職盡責，為群眾和企業(yè)提供更加高效、快捷、便利的服務，為優(yōu)化營商環(huán)境、促進經(jīng)濟發(fā)展建言獻策。

　　身為行政審批制度改革的實踐者、參與者，谷妮結合自身工作實踐和思考，在志丹縣政協(xié)十屆一次會議上提交了《關于推進“放管服”改革優(yōu)化政務服務提升行政效能的建議》的提案，建議繼續(xù)鞏固相對集中行政許可權改革成果，持續(xù)深化工程建設項目審批制度改革，扎實推進“一網(wǎng)通辦”向“一網(wǎng)辦好”轉變，全面推進優(yōu)化提升政務服務工作。

　　志丹縣縣城地形狹長，公共體育場地資源嚴重不足。谷妮通過實地調研發(fā)現(xiàn)，全縣的高級中學、保安中學、志丹中學、紅都小學、創(chuàng)新實驗小學的操場都處于密集度較高的居民小區(qū)周邊，且操場均可實現(xiàn)與教學區(qū)分割。

　　為補齊全民健身場地不足短板，提高體育場地利用率，谷妮在志丹縣政協(xié)十屆二次會議上建議，對這幾所學校的體育設施實施“一場兩門”管理，在非教學期間及不影響教學活動的情況下適時向社會開放。

　　冰雪運動是當?shù)厝罕娛窒矏鄣倪\動項目。谷妮等政協(xié)委員經(jīng)調研發(fā)現(xiàn)，該縣城市水景觀工程水域面積較大的優(yōu)勢，聯(lián)名提出《關于開展志丹縣冬季冰雪運動的建議》的提案，建議將水文站以北夕陽溝橋以南長約200米、寬70米的水景觀或中心街以北長約300米、寬70米的水景觀進行升級改造，打造成冬季冰雪運動場，以滿足居民群眾在室外滑冰的需求，可政府投資凸現(xiàn)公益性，也可招商低收費，促進全縣群眾體育、文化旅游事業(yè)共同發(fā)展。

　　談到今后履職之路，谷妮說：“將倍加珍惜委員榮譽，堅守初心情懷，持續(xù)提升自我，踐行使命擔當，以高質量履職助推高質量發(fā)展。”