□ 記者 張涵博

　　再過(guò)幾天，藍(lán)田縣灞源鎮(zhèn)張家斜村的兩口水井就要投入使用了。得知這個(gè)好消息，村民們都高興極了。

　　“這多虧了譚家委員工作室。”張家斜村駐村第一書(shū)記兼工作隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)莫尚成介紹，張家斜村常住人口近400人，其中大多是老年人。過(guò)去村民主要飲用水源是地表水，每逢旱季飲用水緊缺，就會(huì)給大家的生活造成困難。得知這一情況后，西安市未央?yún)^(qū)政協(xié)譚家委員工作室的駐室委員們?cè)?023年“委員活動(dòng)日”活動(dòng)中捐贈(zèng)愛(ài)心基金3萬(wàn)元，用于張家斜村兩口水井的建設(shè)。

　　為街道的幫扶村解決飲水問(wèn)題，只是譚家委員工作室解決群眾急難愁盼問(wèn)題的一個(gè)縮影。依托委員工作室這個(gè)聯(lián)系服務(wù)群眾的陣地和平臺(tái)，委員們?cè)趪@中心、服務(wù)大局中，聚焦政府關(guān)注、群眾關(guān)心的問(wèn)題積極建言獻(xiàn)策。

　　“您好，我是今天的值班委員，有什么可以幫您的?”日前，在譚家街道綜網(wǎng)中心接待大廳，譚家委員工作室駐室委員張淑娟正在接待來(lái)訪(fǎng)群眾。

　　每周四是譚家委員工作室“雷打不動(dòng)”的委員接待日。“我們記錄群眾訴求后，能當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決的，及時(shí)做好化解工作，并將辦理結(jié)果反饋給群眾;不能現(xiàn)場(chǎng)解決的，反饋給街道分管政協(xié)工作的領(lǐng)導(dǎo)以及政協(xié)聯(lián)絡(luò)員，由他們聯(lián)絡(luò)相關(guān)職能科室解決。”張淑娟對(duì)一整套接待流程已非常熟悉。

　　除了“面對(duì)面”接待，譚家委員工作室還建設(shè)運(yùn)行了“鍵對(duì)鍵”線(xiàn)上委員接待平臺(tái)，提前一周制作委員接待預(yù)告二維碼，并在樓棟長(zhǎng)微信群發(fā)布，邀請(qǐng)群眾掃碼登記反映問(wèn)題，讓群眾身邊的大事小事“保真保鮮”進(jìn)入“指尖上”的基層協(xié)商平臺(tái)。

　　在駐室委員們看來(lái)，聯(lián)系服務(wù)群眾可以再主動(dòng)一些。2021年，以建設(shè)小區(qū)工作站為契機(jī)，譚家委員工作室在小區(qū)工作站探索建立委員“連心間”，讓聯(lián)系服務(wù)群眾工作再“向下”。為了使委員“連心間”高效運(yùn)行，委員工作室精心排兵布陣，在老年人居多的小區(qū)分配醫(yī)生，在糾紛多的小區(qū)分配律師，讓委員發(fā)揮所長(zhǎng)，暢通民意“直通車(chē)”。

　　“協(xié)”有章法，才能“商”出成效。駐室委員遲波是一名律師，被分配到保利中央公園小區(qū)工作站委員“連心間”后，得知“連心間”所在小區(qū)存在地下車(chē)位權(quán)屬紛爭(zhēng)問(wèn)題，他多次深入小區(qū)實(shí)地調(diào)研，組織小區(qū)居民代表、物業(yè)公司代表、地產(chǎn)公司代表圍坐一起，從法律角度分析各方責(zé)任，認(rèn)真解答問(wèn)題，化解了居民與物業(yè)之間的糾紛。

　　譚家街道恒大帝景小區(qū)的一期和二期分別位于鳳城四路的南北兩側(cè)，家住一期的小朋友需要穿過(guò)馬路到位于二期的幼兒園上學(xué)。譚家街道恒大帝景社區(qū)黨支部書(shū)記羅曉蘭說(shuō)：“鳳城四路車(chē)流量較大，居民們希望能有一條斑馬線(xiàn)。‘連心間’的駐室委員得知情況后，積極與相關(guān)部門(mén)溝通，最近這條斑馬線(xiàn)‘畫(huà)’上了，大家出行更安全了。”

　　有事好商量、有事能商量、有事多商量。在下移協(xié)商重心、豐富協(xié)商觸角中，委員們把更多基層群眾身邊事、鄰里事、眼前事納入?yún)f(xié)商議題，錨定建言方向，使委員工作室履職為民更加“有形”、更加有效。

　　積極參與委員“連心間”工作后，駐室委員袁麗有了更深的感觸與思考：“用眼睛看最真實(shí)的情況，用耳朵聽(tīng)最真實(shí)的聲音。”在以最快速度、最近距離、最暖舉措解決群眾訴求的同時(shí)，袁麗提交了多件提案，幫助群眾解決實(shí)際難題。

　　在譚家街道的委員“連心間”里，委員們傾情為群眾辦實(shí)事、解難題的例子還有很多：來(lái)自西安市中醫(yī)醫(yī)院的李建超、孫潔、王有宇3位委員在進(jìn)駐委員“連心間”后，聯(lián)系骨科、耳鼻喉科、風(fēng)濕病科等科室醫(yī)生，多次在社區(qū)開(kāi)展義診活動(dòng)，共計(jì)服務(wù)居民300余人;企業(yè)家委員姜維、齊樹(shù)佳、秦建忠等主動(dòng)慷慨解囊，捐贈(zèng)愛(ài)心資金、物品;律師委員遲波、吳濟(jì)翔等將法律援助送到一線(xiàn)，劉耀華、董寬印委員聚焦基層，聽(tīng)民情、解民憂(yōu)……

　　“有話(huà)向我們說(shuō)，有事找我們幫”，委員“連心間”墻上的標(biāo)語(yǔ)，已成為譚家委員工作室履職活動(dòng)的生動(dòng)寫(xiě)照。