□ 實習記者 寇靜 記者 王斌

　　“老舊小區(qū)基礎設施年久失修、管理散亂，相關部門應該如何應對”“小區(qū)物業(yè)專項維修資金申請手續(xù)繁瑣、難度大，如何有效解決”“部分業(yè)主對物業(yè)管理和物業(yè)服務的認識不到位，物業(yè)服務收費質價不符，該如何解決”……

　　8月3日，為破解小區(qū)物業(yè)管理難題，增強居民幸福感，商洛市政協(xié)民主黨派委員工作室圍繞市政協(xié)第230號提案《建議加強商州城區(qū)業(yè)委會指導和管理》，組織召開“商州城區(qū)物業(yè)管理”專題調研協(xié)商座談會。市政協(xié)副主席、農(nóng)工黨商洛市委會主委王書正，民建商洛市委會主委趙水利參加。

　　座談會前，調研組分三組實地走訪察看了江南世紀城、群賢居、公園天下等10個住宅小區(qū)，與物業(yè)公司、業(yè)委會成員、住戶等面對面交流，深入了解小區(qū)物業(yè)管理的現(xiàn)狀和存在的問題。

　　會上，商洛市人大常委會、市住建局和商州區(qū)房管局、區(qū)物業(yè)公司等相關單位負責人，市政協(xié)委員，部分農(nóng)工黨黨員、民建會員、民進會員、業(yè)主代表等，針對商州城區(qū)物業(yè)的“痛點”問題，進行了面對面協(xié)商討論。

　　協(xié)商中有問有答，大家發(fā)言積極、討論熱烈。與會單位代表圍繞各自職能匯報小區(qū)物業(yè)管理情況，物業(yè)公司、業(yè)委會代表圍繞當前物業(yè)管理工作中存在的矛盾和問題作了發(fā)言。

　　據(jù)了解，商州中心城區(qū)現(xiàn)有住宅小區(qū)55個，居住人口達2900戶100900人，已成立業(yè)委會的小區(qū)有12個，占小區(qū)總數(shù)的18%。這些小區(qū)普遍存在著基礎設施年久失修、物業(yè)管理混亂、小區(qū)內(nèi)違章搭建、消防通道被占用、停車難、物業(yè)收費不規(guī)范、業(yè)主維權難等問題。

　　委員們建議，要進一步加強小區(qū)物業(yè)法律法規(guī)建設，積極打造“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧物業(yè)平臺，建立多部門聯(lián)動監(jiān)督執(zhí)法機制，建立健全小區(qū)物業(yè)管理考核機制，實行競爭上崗。要加強宣傳引導，充分發(fā)揮小區(qū)業(yè)主自治能力，充實物業(yè)隊伍，進一步提高管理人員素質。

　　王書正指出，物業(yè)管理工作關系到人民群眾的生活幸福指數(shù)，是城市管理和社會建設矛盾集中體現(xiàn)的領域，也是衡量城市文明程度的重要內(nèi)容。要充分認識物業(yè)管理工作的重要性，以服務人民群眾為宗旨，絕不能讓物業(yè)管理淪為只是謀取利益的工具。要以提升城市文明水平為目標，高度重視加強物業(yè)管理工作，以化解業(yè)主與物業(yè)的矛盾糾紛為契機，切實減少集體上訪和惡性事件發(fā)生。要加強組織領導，完善管理機制，健全房產(chǎn)部門監(jiān)督管理和各級政府屬地負責、街道社區(qū)具體組織協(xié)調落實、相關職能部門密切配合的工作機制，形成部門上下聯(lián)動、全社會齊抓共管的工作局面。要大力推進物業(yè)管理的社會化進程，打造數(shù)字化、科學化、智慧化管理平臺，培育高水平的集團化物業(yè)服務龍頭企業(yè)，以點帶面提升全市物業(yè)服務水平。同時，市政協(xié)也將繼續(xù)關注和支持商州區(qū)物業(yè)管理工作發(fā)展，通過社情民意信息、提案、微建議等形式，積極建言獻策，幫助解決物業(yè)管理工作中存在的問題，提升居民生活滿意度。