物業(yè)管理作為社會(huì)管理中的重要組成部分，與民生息息相關(guān)。

　　鎮(zhèn)安縣政協(xié)委員樊明濤在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程的發(fā)展，城市住宅小區(qū)越來(lái)越多，隨著而來(lái)的物業(yè)的管理服務(wù)問(wèn)題也就變得越來(lái)越重要。

　　針對(duì)物業(yè)的管理服務(wù)存在的專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不合理、業(yè)主權(quán)益得不到維護(hù)等問(wèn)題，樊明濤建議，建議應(yīng)加大《物權(quán)法》《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法規(guī)的宣傳力度，嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)準(zhǔn)入備案制度，使業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)明確各自的權(quán)利、義務(wù)及定位。建立物業(yè)服務(wù)考評(píng)制度，對(duì)小區(qū)物業(yè)管理情況進(jìn)行年度評(píng)價(jià)，并將結(jié)果作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)年審的重要內(nèi)容。督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)切實(shí)履行從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)制，逐步實(shí)現(xiàn)服務(wù)專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力。大力推動(dòng)物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)公開(kāi)公示制度，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、維修資金使用等收支情況，定期向業(yè)主公開(kāi)公示，主動(dòng)接受監(jiān)督。

　　樊明濤還建議，依照《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，及時(shí)指導(dǎo)和幫助成立業(yè)主委員會(huì)，充分發(fā)揮業(yè)主委員會(huì)的作用，協(xié)助化解業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的矛盾，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量和水平，引導(dǎo)業(yè)主自覺(jué)維護(hù)社區(qū)環(huán)境，提高自治能力。（記者 王斌 實(shí)習(xí)記者 寇靜）