記者 杜靜波 攝

　　12月1日，陜西省政協(xié)召開“老齡社會(huì)服務(wù)保障體系建設(shè)”月度協(xié)商座談會(huì)。

　　“近年來，我省在社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)等方面提供了優(yōu)質(zhì)便利的服務(wù)，但在如何更好滿足老年人應(yīng)對(duì)信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的日常生活需求方面還存在一些問題。”陜西省政協(xié)常委、港澳臺(tái)僑和外事委員會(huì)副主任，臺(tái)盟省委會(huì)副主委吳志紅認(rèn)為，陜西應(yīng)該加強(qiáng)老年人智能化公共服務(wù)體系建設(shè)，關(guān)愛老人，維護(hù)老年人權(quán)益。

　　吳志紅提出，空巢、失獨(dú)或農(nóng)村老人不會(huì)上網(wǎng)的有很多，他們很難獨(dú)自網(wǎng)上掛號(hào)、網(wǎng)上購火車票、機(jī)票。應(yīng)該完善針對(duì)老年群體的智能服務(wù)，滿足日常出行生活需求，幫助老年人邁過“數(shù)字鴻溝”。

　　具體來說，政府部門應(yīng)優(yōu)化電子政務(wù)服務(wù)應(yīng)用，保障老年人基本公共服務(wù)需要;智能產(chǎn)業(yè)應(yīng)積極參與智能產(chǎn)品適老化改造，開發(fā)符合老年人使用特點(diǎn)的大屏幕、大音量智能產(chǎn)品和大字體、簡(jiǎn)易化的操作系統(tǒng)，主動(dòng)開展互聯(lián)網(wǎng)適老化改造，提供“關(guān)懷模式”“長(zhǎng)輩模式”的服務(wù)應(yīng)用等;車站、機(jī)場(chǎng)、醫(yī)院等公共場(chǎng)所應(yīng)建立“無碼綠色通道”，保留現(xiàn)金支付及線下辦理渠道，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員對(duì)持有老年證的老人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作指導(dǎo)。

　　“另外，銀行信用卡和保險(xiǎn)辦理常常實(shí)施年齡一刀切。60歲人員無法辦理信用卡，旅游公司限制了無親屬陪伴70歲老人的出行保險(xiǎn)。”吳志紅建議，應(yīng)視老年人身體狀況采取協(xié)議等方式減少銀行信用卡和保險(xiǎn)辦理糾紛，不應(yīng)為避責(zé)按年齡一刀切。為使更多的老年人融入智能化、信息化社會(huì)，全社會(huì)應(yīng)齊心協(xié)力為老年人提供更加貼心務(wù)實(shí)的精細(xì)化服務(wù)，切實(shí)提高老年人的生活質(zhì)量和幸福指數(shù)。