剛剛過(guò)去的電影春節(jié)檔，票房收入創(chuàng)新高。有不少人發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購(gòu)電影票的價(jià)格和取票后的票面價(jià)格不一樣，有些票的差額會(huì)有幾十元。為何同一場(chǎng)電影網(wǎng)購(gòu)價(jià)格和票面價(jià)格會(huì)出現(xiàn)差價(jià)呢?

　　有的一張票的網(wǎng)購(gòu)價(jià)格和票面價(jià)格差出了十元

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，觀影的實(shí)際支出高于票面價(jià)格的情況并不少見(jiàn)。黃女士就遇見(jiàn)過(guò)多次電影票的付款金額和票面金額不一致的情況。黃女士說(shuō)：“今年春節(jié)檔，我在網(wǎng)上購(gòu)票平臺(tái)買(mǎi)了三張票，46.9元一張，總共花了一百四十多元。我們?nèi)ル娪霸喝∑钡臅r(shí)候，打印出來(lái)的票面上是42元一張，之前在網(wǎng)上買(mǎi)電影票也碰到過(guò)這樣的事情，不過(guò)差價(jià)不大。我覺(jué)得可能是平臺(tái)收的手續(xù)費(fèi)或者影院收的服務(wù)費(fèi)。”

　　黃女士還專門(mén)詢問(wèn)了影院的工作人員，得到的回復(fù)是“這是電影院自己的規(guī)定”。

　　吳小姐說(shuō)，她在春節(jié)期間買(mǎi)的電影票，一張票的網(wǎng)購(gòu)價(jià)格和票面價(jià)格差出了十元。她說(shuō)：“后來(lái)去電影院核銷(xiāo)，看完回來(lái)想拍個(gè)照片發(fā)朋友圈，就發(fā)現(xiàn)這個(gè)票價(jià)跟我在網(wǎng)上買(mǎi)的票價(jià)不一樣。當(dāng)時(shí)拍的價(jià)格是兩張票91元，我取票的價(jià)格是35元一張，我就想知道這個(gè)差價(jià)是怎么回事。”

　　周女士告訴記者，從票面上看，看不出任何服務(wù)費(fèi)用，心里也很疑惑。周女士說(shuō)：“在平臺(tái)上我們看的價(jià)格是67元，但是到了電影院現(xiàn)場(chǎng)取完票之后，發(fā)現(xiàn)票根上的價(jià)錢(qián)是45元，后來(lái)就跟小伙伴討論起這個(gè)事，其實(shí)在印象里已經(jīng)發(fā)生不止一兩年了。這次發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況之后，我們就在社交媒體上開(kāi)始搜，發(fā)現(xiàn)這個(gè)事情還是蠻普遍的，基本上票價(jià)都會(huì)差在一二十元，而且金額不定，多的話可能還會(huì)有大幾十元這樣的差價(jià)。為什么會(huì)產(chǎn)生差價(jià)，這個(gè)差價(jià)的多少，不同的電影還有院線、城市都會(huì)不一樣，沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，也沒(méi)有統(tǒng)一的說(shuō)法，誰(shuí)在收這筆差價(jià)?”

　　業(yè)內(nèi)：電影院把服務(wù)費(fèi)排除在票房之外 很可能涉嫌“偷票房”

　　針對(duì)消費(fèi)者反映的情況，記者梳理發(fā)現(xiàn)，有些電影票會(huì)標(biāo)明電影價(jià)格、售票服務(wù)費(fèi)和影廳服務(wù)費(fèi)，而有些票面價(jià)格只會(huì)寫(xiě)明電影價(jià)格和網(wǎng)絡(luò)售票服務(wù)費(fèi)。

　　史女士在影院工作，她表示，電影院大都會(huì)向消費(fèi)者收取影廳的服務(wù)費(fèi)，但有些地方的票面并不會(huì)把所有項(xiàng)目都標(biāo)注清楚。史女士說(shuō)：“影院基本上都會(huì)在發(fā)行價(jià)的基礎(chǔ)之上再加一些費(fèi)用，最低限價(jià)的基礎(chǔ)之上，要加一個(gè)平臺(tái)的服務(wù)費(fèi)，再加一個(gè)影院設(shè)置的服務(wù)費(fèi)。有一些取票機(jī)它是不顯示服務(wù)費(fèi)這個(gè)選項(xiàng)的，它只顯示出來(lái)系統(tǒng)設(shè)置的最低限價(jià)，比如35元，但是服務(wù)費(fèi)加50元，這一張票就85元了，好多高價(jià)的電影院都是這樣做的。”

　　有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，我國(guó)實(shí)行電影事業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金制度，電影院應(yīng)當(dāng)將一定比例票房收入上繳給政府相關(guān)部門(mén)。如果電影院設(shè)立不合理的影廳服務(wù)費(fèi)，并且把服務(wù)費(fèi)排除在票房之外，很可能涉嫌“偷票房”。

　　其實(shí)早在2015年7月，中國(guó)電影發(fā)行放映協(xié)會(huì)、中國(guó)電影制片人協(xié)會(huì)就下發(fā)了《電影票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售規(guī)范》，明確電商所售出的電影票，應(yīng)在票面上分別明示電影票和服務(wù)費(fèi)的價(jià)格。4D影廳、VIP影廳的票價(jià)、服務(wù)費(fèi)需經(jīng)發(fā)行方與放映方通過(guò)合同確定，合理定價(jià)，并向觀眾明示。

　　消費(fèi)者觀影時(shí)遇到了網(wǎng)購(gòu)價(jià)與票面價(jià)不同的情況，可以進(jìn)行維權(quán)

　　在中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳音江看來(lái)，電影院應(yīng)當(dāng)保障消費(fèi)者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。陳音江表示：“這種不同的平臺(tái)是可以有不同的價(jià)格的，因?yàn)椴恢皇琴u(mài)電影票，它確實(shí)還提供了一定的服務(wù)。但關(guān)鍵是你一定要明碼標(biāo)價(jià)，要確保消費(fèi)者是充分知情的，讓消費(fèi)者來(lái)選擇。如果除了票面價(jià)格，還要收取其他的服務(wù)費(fèi)，或者說(shuō)提供了其他的服務(wù)，事先應(yīng)當(dāng)要把收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)告知消費(fèi)者，要讓消費(fèi)者在充分知情的情況下自主選擇，不能說(shuō)消費(fèi)者花了80元買(mǎi)了一張票顯示是40元。”

　　陳音江建議，如果消費(fèi)者觀影時(shí)遇到了網(wǎng)購(gòu)價(jià)與票面價(jià)不同的情況，可以進(jìn)行維權(quán)。“在買(mǎi)票的時(shí)候，虛假的信息、虛假的價(jià)格誤導(dǎo)了消費(fèi)者，消費(fèi)者可以收集好相關(guān)證據(jù)，你把錢(qián)交給誰(shuí)，你就可以去找誰(shuí)維權(quán)，你可以跟他協(xié)商要求出示相關(guān)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)和證明。如果確實(shí)是不合理的，你可以要求他退還相應(yīng)的款項(xiàng)。如果銷(xiāo)售者存在欺詐行為的，消費(fèi)者還可以要求價(jià)款三倍的賠償金額，不足500元的按500元計(jì)算。如果在消費(fèi)者跟銷(xiāo)售者協(xié)商不成的情況下，還可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者銷(xiāo)售者的行政主管部門(mén)去投訴，請(qǐng)求他們的調(diào)解來(lái)解決。”他說(shuō)。