“通”民心,“道”民意。3月11日,十四屆全國人大三次會議第三次全體會議前,舉行第三場“代表通道”集中采訪活動。全國人大代表,延安市甘泉縣橋鎮(zhèn)鄉(xiāng)橋鎮(zhèn)村黨支部書記樊九平走上通道,講述他如何用“五心”通百姓之心的故事。
12時30分,記者陪同樊九平一起乘車,從駐地京西賓館前往人民大會堂參加代表通道。在車里,樊九平向記者打開了話匣子,濃郁的陜北音甚至讓人聽不太懂他說的什么。
車子很快行駛到人民大會堂東門外,即將走上代表通道,面對全國的觀眾,記者看到,他黝黑的臉龐泛起一層紅色,緊張也罷、害羞也罷,在百姓面前能侃侃而談的陜北漢子,將面臨一次很大的挑戰(zhàn)。
“很緊張!手心冒汗,心跳加快!”樊九平說:“這兩天,村里人聽說我要上代表通道接受采訪,給我打電話說要在電視里看看我。”
14時許,樊九平和其他代表一起站在代表通道上,接受中外媒體記者的提問。他的“五心”通百姓之心的故事也就開始了。
“我從小喜歡陜北說書,后來拜師學藝在外說書多年?;氐綐蜴?zhèn)村后,鄉(xiāng)親們覺得我常年走南闖北見多識廣,誰家有了矛盾糾紛都愿意找我去評理,我始終堅持一碗水端平,時間長了,我贏得了群眾的信任,他們覺得我處事公道,能讓他們心服口服,大家也親切地叫我一聲‘樊公道’。”樊九平說,“看到鄰里和諧相處,我也很有成就感。從此,我就主動給人家去‘說事兒’。”
“調(diào)解的次數(shù)多了,經(jīng)驗也越來越豐富,一些比較復雜的矛盾也能化解掉。鄉(xiāng)親們一傳十、十傳百,十里八鄉(xiāng)的群眾有矛盾糾紛便找我評事說理,我也被縣法院聘為調(diào)解員。”樊九平說,23年來,他調(diào)解了大大小小的糾紛2600多起。“鄉(xiāng)黨委在我們村里設(shè)立了‘樊九平調(diào)解室’,之后,我所在的甘泉縣逐漸建成了80多個‘樊九平式’調(diào)解工作室,帶動了一批像我一樣的基層人民調(diào)解員。”
百姓身邊事看似瑣碎,卻關(guān)乎他們的切身利益,是民生之基,幸福之源。在調(diào)解實踐中,樊九平深深地體會到,要以“五心”(要有一種“信心”,要有一顆“公心”,要有一定的耐心,要足夠細心,要不忘記初心)換“五星”,這樣才能讓老百姓看到你、認識你、傾訴你、感謝你。
老百姓心中都有一桿秤。這桿秤就是實際行動,一切用實際行動說話。“有難事,就找‘樊公道’!”如今成了百姓的口頭禪。
“既然群眾信任我,面對矛盾糾紛就有迎難而上的信心,堅信只要依法依理,就沒有化解不了的矛盾和問題。”樊九平說,“既然要給別人調(diào)解,就要調(diào)解公道、就要公平公正,把屁股端端地坐在老百姓這一面,始終一碗水端平。”
“有些矛盾糾紛很復雜,可能一次兩次還調(diào)解不成,這就要三番五次地去談心去說理。”樊九平說,他平時經(jīng)常會到村民當中去了解情況,做到“早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處置、早化解”,把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
“每當我看到群眾化開心結(jié)破涕為笑,我想,這就是對我調(diào)解工作最大的褒獎。”樊九平說,黨和國家給了他這么高的榮譽,老百姓給了他極大的信任,他要努力踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”,“說大事、了小事”,做到“小事不出村,大事不出鄉(xiāng),矛盾不上交”。
“化解矛盾一件,平安治理一片,千家平安、萬家和諧是我最大的心愿。”樊九平如是說。(來源:三秦都市報-秦聞)
編輯: 吳佳蕊
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