為響應(yīng)市民游客對交通管理服務(wù)的多樣化需求，3月10日，西安公安交警聯(lián)合百度公司，創(chuàng)新推出人工智能交管咨詢助手“永安君”。作為陜西交管領(lǐng)域首個運用大模型技術(shù)的智能服務(wù)系統(tǒng)，“永安君”通過微信公眾號24小時在線，為西安市民提供便捷、精準的交管業(yè)務(wù)解答。

　　據(jù)了解，“永安君”有三大亮點，即全天候服務(wù)、統(tǒng)一標準和智能升級。“我們在日?；鶎庸ぷ髦?，每天都會接到大量交管業(yè)務(wù)咨詢。以往，服務(wù)群眾的渠道較為單一，主要依靠122和12123熱線電話以及現(xiàn)場咨詢。”西安公安交警科技處科研科科長張琦說，這些方式不僅讓民警工作壓力巨大，而且在咨詢高峰時服務(wù)效率也難以保證。為了緩解這一困境，“永安君”應(yīng)運而生，通過建設(shè)涵蓋交管業(yè)務(wù)問答、內(nèi)部法律法規(guī)程序的統(tǒng)一知識庫，群眾無論何時何地咨詢，都能得到準確、一致的信息。

　　智能交管背后，有科技的硬核支撐。“永安君”基于文心一言、DeepSeek等先進人工智能技術(shù)，通過海量數(shù)據(jù)訓(xùn)練與智能分析，快速理解市民問題，并依托本地化政策庫實時生成解決方案。無論是駕駛證換領(lǐng)流程，還是事故處理指引，只需簡單輸入文字提問，即可獲得秒級響應(yīng)，讓復(fù)雜問題“一問即解”。

　　(記者 葛蘭)