為響應(yīng)市民游客對(duì)交通管理服務(wù)的多樣化需求，3月10日，西安公安交警聯(lián)合百度公司，創(chuàng)新推出人工智能交管咨詢(xún)助手“永安君”。作為陜西交管領(lǐng)域首個(gè)運(yùn)用大模型技術(shù)的智能服務(wù)系統(tǒng)，“永安君”通過(guò)微信公眾號(hào)24小時(shí)在線(xiàn)，為西安市民提供便捷、精準(zhǔn)的交管業(yè)務(wù)解答。

　　據(jù)了解，“永安君”有三大亮點(diǎn)，即全天候服務(wù)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和智能升級(jí)。“我們?cè)谌粘；鶎庸ぷ髦?，每天都?huì)接到大量交管業(yè)務(wù)咨詢(xún)。以往，服務(wù)群眾的渠道較為單一，主要依靠122和12123熱線(xiàn)電話(huà)以及現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)。”西安公安交警科技處科研科科長(zhǎng)張琦說(shuō)，這些方式不僅讓民警工作壓力巨大，而且在咨詢(xún)高峰時(shí)服務(wù)效率也難以保證。為了緩解這一困境，“永安君”應(yīng)運(yùn)而生，通過(guò)建設(shè)涵蓋交管業(yè)務(wù)問(wèn)答、內(nèi)部法律法規(guī)程序的統(tǒng)一知識(shí)庫(kù)，群眾無(wú)論何時(shí)何地咨詢(xún)，都能得到準(zhǔn)確、一致的信息。

　　智能交管背后，有科技的硬核支撐。“永安君”基于文心一言、DeepSeek等先進(jìn)人工智能技術(shù)，通過(guò)海量數(shù)據(jù)訓(xùn)練與智能分析，快速理解市民問(wèn)題，并依托本地化政策庫(kù)實(shí)時(shí)生成解決方案。無(wú)論是駕駛證換領(lǐng)流程，還是事故處理指引，只需簡(jiǎn)單輸入文字提問(wèn)，即可獲得秒級(jí)響應(yīng)，讓復(fù)雜問(wèn)題“一問(wèn)即解”。

　　(記者 葛蘭)