“娜娜姐，G2213次13車有一名旅客突發(fā)疾病，需要在漢中站下車……”1月29日12時(shí)26分，漢中站客運(yùn)值班室，李珂娜正在7站臺(tái)接車，對(duì)講機(jī)里突然傳來(lái)車站綜控室的緊急呼叫。

　　當(dāng)天雖然是大年初一，車站客流有所下降，但突發(fā)情況卻一個(gè)接一個(gè)。李珂娜今年32歲，是該站的客運(yùn)值班員，參加工作11年，每次當(dāng)班從早上7時(shí)許到車站，就頻繁地在進(jìn)站口、檢票口、天橋、站臺(tái)之間來(lái)回奔波，日均步行3公里以上，累計(jì)服務(wù)重點(diǎn)旅客5000人次以上。

　　“G2213次列車長(zhǎng)，病人什么情況?”李珂娜心急如焚，工作經(jīng)驗(yàn)豐富的她無(wú)比清楚，時(shí)間就是生命，早一點(diǎn)了解情況，做好應(yīng)急處置，就能為病人多爭(zhēng)取時(shí)間。經(jīng)了解，旅客王先生今年60歲，當(dāng)日購(gòu)買鄭州東至成都東G2213次車票，不想旅途中突然感到心絞痛，要求在漢中站下車救治，有一人同行。

　　李珂娜立即撥打120急救電話，向醫(yī)護(hù)人員說(shuō)明旅客情況，并安排工作人員在進(jìn)站口引導(dǎo)救護(hù)車，接完7站臺(tái)列車，她火速攜帶擔(dān)架向1站臺(tái)指定車廂位置趕去。12時(shí)50分，120到達(dá)車站，醫(yī)護(hù)人員在工作人員引導(dǎo)下提前趕到1站臺(tái)。站臺(tái)上，寒風(fēng)凜凜，不一會(huì)兒大家冷得直跺腳。每個(gè)人卻都很有默契地朝著列車前來(lái)的方向不斷張望。

　　13時(shí)16分，G2213次列車疾馳而至，只見旅客王先生臉色蒼白，在同行人熊女士的攙扶下，站在13號(hào)車廂門口處。李珂娜帶著醫(yī)護(hù)人員趕緊迎上前，大家小心翼翼地將他攙扶到擔(dān)架上平躺，醫(yī)護(hù)人員立即對(duì)其初檢和詢問(wèn)病情，李珂娜快速與列車長(zhǎng)辦理交接。“不要擔(dān)心，中途下車手續(xù)我們也會(huì)幫忙處理的，治病要緊，先去看病，病情恢復(fù)需要乘車了，再給我打電話……”李珂娜等人打開綠色通道，一路配合醫(yī)護(hù)人員快速將患病旅客送出站，一邊細(xì)心地提醒著。終于將病人順利送上救護(hù)車，李珂娜長(zhǎng)出一口氣，心里默默地想著“希望他們盡快看好病，順利出行。”

　　其實(shí)，這已經(jīng)是當(dāng)天她緊急救助的第二位患病旅客了。這天上午10時(shí)05分，接到佛坪站通知，有名疑似肝臟破裂的病人乘坐D1953次轉(zhuǎn)院來(lái)漢中救治。當(dāng)時(shí)距列車到達(dá)僅剩10分鐘。“羅璟，你在進(jìn)站口引導(dǎo)120，到了提前在1站臺(tái)4車門口位置等候。”“1號(hào)檢票口，提前打開兩扇門，等下有擔(dān)架要出。”李珂娜一邊安排引導(dǎo)人員接120，一邊通知相關(guān)崗位提前打開旅客通道，自己趕緊跑到服務(wù)臺(tái)去拿擔(dān)架等急救用具。“娜娜，到安檢來(lái)一下。”

　　“娜娜，6站臺(tái)有一位女重點(diǎn)旅客，你能不能推輪椅幫忙出一下站。”每次當(dāng)班，對(duì)講機(jī)里不斷傳來(lái)呼叫，李珂娜總是有呼必應(yīng)。她一米六的個(gè)頭、纖瘦的身影，不斷在候車室、站臺(tái)間穿梭，忙得像個(gè)陀螺，班組里的姐妹親昵地叫她“小旋風(fēng)”。“身體好轉(zhuǎn)了沒(méi)事就行，祝你們新年快樂(lè)!身體健康!”15時(shí)許，旅客王先生經(jīng)過(guò)醫(yī)院救治，身體好轉(zhuǎn)，再次來(lái)到車站，準(zhǔn)備繼續(xù)乘高鐵到成都東。李珂娜得知消息，及時(shí)趕到進(jìn)站口接到兩人，并主動(dòng)幫忙購(gòu)買D1939次車票，將他們送至站臺(tái)和車上，王先生連聲表達(dá)謝意，李珂娜也真心為其送上新年祝福。

　　“原本計(jì)劃春節(jié)回雙方父母家拜個(gè)年，今年大年初一輪到值班，這也沒(méi)辦法，還好呢家里人都能理解，”李珂娜笑著對(duì)記者說(shuō)道，“總得有人值班，別看大年初一，每天還有上萬(wàn)名旅客出行呢。”站臺(tái)上，一陣陣?yán)滹L(fēng)襲來(lái)，她仰頭吸吸鼻子，鏡框下炯炯有神的眼睛里，蘊(yùn)含著一種撫慰人心的力量，讓人倍感溫暖。

　　(記者 胡 毅 通訊員 陳 燕)