核心提示：

　　2024年，古城西安在發(fā)展的征程上一路疾馳，“高效辦成一件事”與“幫代辦”服務(wù)雙管齊下，打破了過往的行政壁壘，讓數(shù)據(jù)信息順暢流動，企業(yè)與群眾辦事更便捷。無論是企業(yè)的證照辦理，還是項目審批，都能在高效的流程中迅速完成，營商環(huán)境得以顯著優(yōu)化，如同春日繁花肆意綻放，為城市經(jīng)濟發(fā)展注入強大動力，也吸引著更多資源匯聚于此。

　　與此同時，西安積極投身于社區(qū)商業(yè)的建設(shè)中，精心雕琢“一刻鐘便民生活圈”。通過巧妙布局商業(yè)網(wǎng)點，讓各類店鋪錯落有致地分布在社區(qū)周邊，滿足居民的日常所需。從清晨的新鮮蔬果，到夜晚的生活雜貨，一應(yīng)俱全。不僅如此，還別出心裁地創(chuàng)新消費場景，打造出溫馨舒適的購物環(huán)境，讓消費不再是簡單的交易，而是一種愉悅的生活體驗。居民們在15分鐘的步行范圍內(nèi)，就能感受到生活的便捷與溫暖，生活品質(zhì)大幅提升。

　　行政審批的高效為城市發(fā)展注入活力，一刻鐘便民生活圈則為百姓生活增添溫情。西安正以堅定的步伐，在保障和改善民生的道路上穩(wěn)步前行，讓生活在這里的人們既能追逐夢想，又能享受生活的美好，真切地感受到這座城市的用心與溫度，一幅充滿生機與幸福的城市畫卷徐徐展開。

　　【關(guān)鍵詞：政務(wù)服務(wù)提升】

　　西安行政審批改革為城市持續(xù)增添澎湃動能

　　在古城西安，今年行政審批領(lǐng)域的改革，如春風(fēng)般輕輕拂過城市每個角落，萌生出新的希望與生機。“高效辦成一件事”與“幫代辦”等一系列政務(wù)服務(wù)的深入推進，讓企業(yè)與人才在這座城市里找到歸屬感，更加安心地扎根、生長，為西安持續(xù)發(fā)展增添澎湃動能。

　　“歡暢奔跑”的數(shù)據(jù)讓服務(wù)更高效

　　“在雁塔區(qū)行政審批部門的幫助下，我們一次性領(lǐng)取到了電影放映經(jīng)營許可證、食品經(jīng)營許可證和公共場所衛(wèi)生許可證，真是太方便了，為這樣的辦事效率點贊。”1月4日，西安嘉萊創(chuàng)影影院管理有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說，他辦理業(yè)務(wù)時享受到雁塔的政務(wù)服務(wù)和西安辦事的“加速度”，讓公司對未來的發(fā)展更有信心。

雁塔區(qū)“高效辦成一件事”服務(wù)專區(qū)。

　　“今年，西安大刀闊斧地探索‘高效辦成一件事’的改革新路徑，就像一位智慧的棋手精準(zhǔn)落子，通過巧妙整合部門資源，優(yōu)化信息系統(tǒng)，將以往辦事過程中部門之間頑固的‘信息孤島’和‘數(shù)據(jù)壁壘’一一打破，讓數(shù)據(jù)開始‘歡暢奔跑’，主動為群眾‘跑腿’，群眾辦事更便捷。”西安市行政審批局的相關(guān)負(fù)責(zé)人自豪地介紹。

　　現(xiàn)在，不管是企業(yè)注冊登記，還是項目建設(shè)審批，申請人只需準(zhǔn)備好相關(guān)材料，便可享受“一站式”服務(wù)。各個辦理環(huán)節(jié)緊密相連，如同咬合緊密的齒輪，運轉(zhuǎn)高效流暢，辦理時限大幅縮水，真正讓“進一門、跑一次、辦成事”的美好愿景照進現(xiàn)實。

　　“服務(wù)大餐”讓便民利企的措施更溫暖

　　作為西安市30件為民實事中的關(guān)鍵一環(huán)，今年全市新建并投入運營的40個政務(wù)服務(wù)驛站，提前超額完成“新建32個政務(wù)服務(wù)驛站建設(shè)”的既定任務(wù)，如同顆顆閃耀的星星，在城市的各個角落散發(fā)著溫暖的光。同時，全市新增10個“一件事一次辦”主題服務(wù)場景，讓享受政務(wù)服務(wù)“大花園”美景的人感受到更多溫暖。

2024年，蓮湖區(qū)新建成的“高效辦成一件事”自助體驗區(qū)。

　　截至目前，西安市圍繞企業(yè)和個人兩個“全生命周期”，精心烹制了開辦餐飲店、企業(yè)信息變更登記以及出生、入學(xué)、退休等一系列“服務(wù)大餐”，累計推出66個“高效辦成一件事”主題服務(wù)場景，其中59個已實現(xiàn)便捷的在線辦理。平均算下來，辦理時間大幅減少 60%，跑腿次數(shù)銳減 89%，繁瑣環(huán)節(jié)刪減 80%，所需材料精簡 45%，就像給辦事流程做了一場精準(zhǔn)高效的“瘦身運動”。

　　今年以來，這一系列改革舉措的辦件量累計高達121萬件，每一個數(shù)字背后，都是企業(yè)和群眾滿意的笑容和對未來的美好憧憬。

　　一項項“高效辦成一件事”的成果落地生根，如同種下的幸福種子茁壯成長，結(jié)出累累碩果，一張張高質(zhì)量的民生答卷，為百姓的幸福生活增添了濃墨重彩的一筆，也成為推動經(jīng)濟發(fā)展的強勁引擎，轟鳴著駛向更美好的未來。

　　幫代辦服務(wù)讓政務(wù)服務(wù)更貼心

　　“我年紀(jì)大了，沒有智能手機，也不會操作電腦。本來以為辦理執(zhí)照會很麻煩，沒想到大廳有這個幫代辦窗口，很快就給我辦好了，太感謝了!”1月2日，提起辦理營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)歷，臨潼區(qū)的趙大爺對幫代辦服務(wù)贊不絕口。

　　群眾的感受是對西安推行幫代辦服務(wù)最好的詮釋。一個又一個“幫代辦”服務(wù)項目在西安市各區(qū)縣、開發(fā)區(qū)迅速崛起，如同雨后春筍般茁壯成長。它們不僅為重點項目的快速投產(chǎn)按下“加速鍵”，也讓“幫代辦”這個政務(wù)服務(wù)新品牌聲名遠揚，成為西安營商環(huán)境中的一張亮麗名片。

　　西安市行政審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，截至2025年11月底，全市代辦機構(gòu)就像一群忙碌而高效的“小蜜蜂”，共受理委托代辦重點項目823個，在項目推進過程中，遇到的607個難題被逐一攻克解決。為了破除企業(yè)辦事的難點、堵點，全市范圍內(nèi)全面推行規(guī)模以上企業(yè)上門代辦和特殊群眾上門幫辦服務(wù)。

　　這一年，為有需求的規(guī)模以上企業(yè)提供上門代辦服務(wù)達2600余件次，受理全市 80歲以上老人、殘障人士及行動不便人員等特殊群體上門幫辦事項 8.2萬余件，每一次服務(wù)，都是一次愛的傳遞，讓這座城市充滿了溫情與關(guān)懷。

　　政務(wù)服務(wù)驛站讓群眾和企業(yè)辦事更便捷

　　“目前，全市已建成149個政務(wù)服務(wù)驛站，它們?nèi)缤⒙湓诔鞘懈魈幍恼渲?，串?lián)起了便民利企的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓群眾和企業(yè)辦事實現(xiàn)了就近辦、輕松辦。”西安市行政審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人言語中滿是欣慰。而且，以這些驛站為依托，還能實現(xiàn)“在線幫辦、授權(quán)代辦”以及“全程網(wǎng)辦”，這就像是給辦事效率裝上了翅膀，讓群眾和企業(yè)的體驗感直線上升。

　　今年，西安市行政審批局將政務(wù)服務(wù)驛站建設(shè)作為落實“為民實事”的關(guān)鍵一步棋。他們深入傾聽群眾和企業(yè)的心聲，了解到大家渴望在工業(yè)(產(chǎn)業(yè))園區(qū)、樓宇商圈、銀行郵政等場所能夠就近辦理業(yè)務(wù)，并且在辦理過程中能得到貼心的幫助。

　　于是，一份精心雕琢的《關(guān)于進一步加強政務(wù)服務(wù)驛站運行管理工作的指導(dǎo)意見》應(yīng)運而生，從驛站的選址到服務(wù)事項的確定，從服務(wù)方式的優(yōu)化到人員的培訓(xùn)，全方位著力，全力推進政務(wù)服務(wù)驛站建設(shè)，讓群眾和企業(yè)能夠輕松實現(xiàn)“就近辦事”的小目標(biāo)。

　　站在新的起點，西安這座古老而又充滿活力的城市正在努力精心打磨“高效辦成一件事”和“幫代辦”等便民利企服務(wù)機制，以更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心、便捷的服務(wù)，為城市高質(zhì)量發(fā)展增添新的動能。

　?。ㄎ?圖 記者 王濤）