供熱設(shè)施結(jié)構(gòu)復(fù)雜，管道內(nèi)部介質(zhì)有較高的溫度和壓力，為了安全用熱，用戶需了解和掌握一些供熱常識(shí)，以便遇到問(wèn)題能夠及時(shí)、正確地處理和反映，避免和減少供熱事故發(fā)生。10月28日，記者采訪西安供熱領(lǐng)域?qū)＜覟槭忻窨破铡?/p>

　　什么是集中供熱

　　集中供熱是指由集中熱源所產(chǎn)生的蒸汽、熱水，通過(guò)管網(wǎng)供給一個(gè)城市(鎮(zhèn))或部分區(qū)域生產(chǎn)、采暖和生活所需的熱量的方式。集中供熱是現(xiàn)代化城市的基礎(chǔ)設(shè)施之一，也是城市公用事業(yè)的一項(xiàng)重要設(shè)施。

　　集中供熱系統(tǒng)由熱源、供熱管網(wǎng)、熱用戶三部分組成。集中供熱熱源包括熱電聯(lián)產(chǎn)的電廠、集中鍋爐房、工業(yè)與其他余熱、地?zé)帷⒑四?、太?yáng)能、熱泵等，亦可是由幾種熱源共同組成的多熱源聯(lián)合供熱系統(tǒng)。

　　室內(nèi)暖氣系統(tǒng)漏水如何處理

　　如果暖氣片發(fā)生爆裂，應(yīng)立即用厚毛巾、抹布或被子等將暖氣泄漏處蓋住，減緩泄漏壓力，防止熱水噴涌造成損失及人身傷害;室內(nèi)有控制閥門的應(yīng)立即關(guān)閉閥門，沒有控制閥門的應(yīng)立即關(guān)閉入戶閥門，并通知維修人員進(jìn)行處理。

　　如果暖氣片排氣閥斷裂，應(yīng)立即用毛巾等物品堵住漏點(diǎn)，或用木制筷子、木塊、墊布插入排氣閥中，堵住漏點(diǎn)。如果暖氣片和管道連接的活接松動(dòng)泄漏，應(yīng)立即用管鉗擰緊，如果處理不了，用衣物等將漏點(diǎn)蓋住，通知供熱企業(yè)人員進(jìn)行應(yīng)急處理。

　　如果遇到供熱漏水等突發(fā)問(wèn)題，應(yīng)第一時(shí)間撥打供熱公司客服電話，客服中心將安排人員進(jìn)行應(yīng)急處理。

　　室溫不達(dá)標(biāo)的常見原因

　　用戶用熱設(shè)施、散熱設(shè)施、循環(huán)管網(wǎng)結(jié)垢現(xiàn)象嚴(yán)重，造成流量不夠;供熱管道有異物堵塞或管道閥門、閥芯脫落等現(xiàn)象，造成水量循環(huán)差或不循環(huán);用戶私自改動(dòng)供暖設(shè)施，私自加裝熱水器，造成循環(huán)困難。

　　違規(guī)用熱的危害和法律風(fēng)險(xiǎn)

　　違規(guī)用熱包括未辦理相關(guān)用熱手續(xù)或未交全額熱費(fèi)，擅自開閥用熱、增加或瞞報(bào)用熱面積;辦理停暖手續(xù)后私自用熱;擅自改變熱能用熱性質(zhì);擅自在供暖設(shè)施上接管道，盜取供熱系統(tǒng)內(nèi)的熱水、熱能;擅自在室內(nèi)供熱設(shè)施上安裝放水或者換熱裝置;擅自改動(dòng)供熱管道，安裝自吸泵、循環(huán)泵等強(qiáng)制循環(huán)設(shè)施。

　　違規(guī)用熱將受到供熱行政主管部門行政處罰;供熱企業(yè)可根據(jù)合同約定或報(bào)請(qǐng)有關(guān)部門批準(zhǔn)終止供熱，收取應(yīng)交費(fèi)用和違約金;造成他人損失的，可能被追究相關(guān)責(zé)任;尚不構(gòu)成犯罪的，公安機(jī)關(guān)可依照《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》予以查處;金額較大涉嫌構(gòu)成犯罪的，可能被追究刑事責(zé)任。(記者 陶穎 文晨)