今年以來，西安高新區(qū)以建設(shè)新時代“楓橋式”稅務(wù)所為抓手，堅持用好新時代“楓橋經(jīng)驗”，在事前防范、事中調(diào)節(jié)、事后閉環(huán)方面不斷創(chuàng)新探索，推動基層稅收治理能力和治理水平進一步提升，區(qū)域營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

　　事前防范 下沉一線服務(wù)

　　今年3月，西安高新區(qū)首個“楓橋式”稅務(wù)所服務(wù)驛站在錦業(yè)路“益田·假日里”商圈投用。

　　“稅務(wù)所服務(wù)驛站的設(shè)立，能夠讓納稅人第一時間把遇到的稅費爭議或需要咨詢的問題向稅務(wù)部門反饋，真正‘把問題解決在基層’”，益田·假日里財務(wù)總監(jiān)徐巧表示。

　　該驛站依托轄區(qū)街道、社區(qū)、商圈等企業(yè)黨群服務(wù)陣地，通過前置服務(wù)通道、拓展服務(wù)場景、聚合服務(wù)資源，在一線開展全方位、多層次、廣領(lǐng)域的稅費專業(yè)輔導(dǎo)，努力解決納稅人繳費人的急難愁盼問題。

　　自首個“楓橋式稅務(wù)所服務(wù)驛站”建成投用后，西安高新區(qū)充分發(fā)揮基層稅務(wù)部門“神經(jīng)末梢”作用，依托“稅惠到坊”活動載體，在嘉會坊·咖啡創(chuàng)業(yè)街區(qū)便民服務(wù)下沉點設(shè)置第二個“楓橋式”稅務(wù)服務(wù)驛站，將“服務(wù)觸角”進一步延伸至社區(qū)、園區(qū)、商圈、企業(yè)，集結(jié)稅務(wù)+司法機關(guān)+街道社區(qū)+中介組織多方資源，實現(xiàn)“網(wǎng)格化”管理，努力實現(xiàn)“矛盾不上交、服務(wù)不缺位、征納更和諧”的目標。

　　“在‘楓橋式’稅務(wù)所服務(wù)驛站，既能完成日常涉稅事項的辦理、涉稅政策的咨詢、涉稅爭議的調(diào)解，還能通過留言簿發(fā)表意見建議，西安高新區(qū)稅務(wù)局也安排專人定期收集，逐一回訪，把矛盾問題解決在一線、化解在萌芽狀態(tài)，真正為我們納稅人辦實事。”西安創(chuàng)業(yè)園投資管理有限公司企業(yè)服務(wù)部總監(jiān)馬曉菲收到“稅惠到坊——稅費服務(wù)網(wǎng)格員”聘書后，對“楓橋式”稅務(wù)所服務(wù)驛站的工作高度認可。

　　事中調(diào)解 協(xié)作共治“楓”景

　　今年6月，西安高新區(qū)稅務(wù)局、陜西省注冊稅務(wù)師協(xié)會高新區(qū)基層工作聯(lián)絡(luò)處共同舉辦2024年涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)聯(lián)席會暨“楓橋式”稅務(wù)所服務(wù)驛站揭牌儀式。

　　這是西安高新區(qū)第三個“楓橋式”稅務(wù)所服務(wù)驛站，此次服務(wù)驛站設(shè)立在陜西省稅協(xié)高新區(qū)基層聯(lián)絡(luò)處，是陜西省稅務(wù)部門在全省涉稅服務(wù)機構(gòu)中建立的第一個“楓橋式”稅務(wù)所服務(wù)驛站，標志著高新區(qū)在推動涉稅服務(wù)機制優(yōu)化、推進法治建設(shè)、優(yōu)化營商環(huán)境方面邁出了新的一步。

　　陜西省稅協(xié)副會長李袁濤表示，希望用好“服務(wù)驛站”這個平臺，在為納稅人繳費人服務(wù)的過程中，做到以“解決實際問題”為導(dǎo)向，以“矛盾不上交、服務(wù)不缺位”為目標，推進基層稅收治理現(xiàn)代化，助力稅務(wù)部門在提升納稅人滿意度和優(yōu)化稅收營商環(huán)境方面發(fā)揮行業(yè)力量。

　　事后閉環(huán) 打通“最后一米”

　　今年4月，中共西安市委社會治理和平安建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組對全市30個新時代“楓橋式工作法”先進典型進行了通報表揚，其中包括西安高新區(qū)“源頭防范、精準施治、長效提升”涉稅糾紛楓橋閉環(huán)工作法。

　　據(jù)了解，西安高新區(qū)建成的“一廳三室一站”線下楓橋綜合體，以“楓橋會客廳”為前沿、以“稅費咨詢爭議收集室”“稅費咨詢爭議調(diào)解室”“智能稅費服務(wù)室”為核心、以“普法驛站”為支撐，能夠精準完善涉稅糾紛調(diào)解機制，根據(jù)不同稅費爭議類型及特點，為納稅人“量身定制”稅費爭議調(diào)解“大禮包”，著力構(gòu)建“只進一扇門+爭議一站結(jié)”的“稅費爭議聯(lián)合約談處置中心”，讓訴求反映、爭議處置“最多跑一地”，實現(xiàn)涉稅糾紛快速處理、公正解決。

　　截至2024年8月，“楓橋式”稅務(wù)所服務(wù)驛站共提供稅費政策咨詢92次，調(diào)解矛盾爭議47件，跨部門協(xié)作聯(lián)動3次。

　　西安高新區(qū)將繼續(xù)以“楓橋驛站”為抓手，以納稅人繳費人需求為導(dǎo)向，進一步擴大服務(wù)半徑，延伸稅費服務(wù)的輻射范圍，全面落實落細各項稅費支持政策，將稅務(wù)治理融入社會治理網(wǎng)格建設(shè)，與社區(qū)網(wǎng)格員聯(lián)合開展稅費宣傳、政策輔導(dǎo)、問需問計等工作，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，為區(qū)域經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展作出稅務(wù)貢獻。(張楚翌 高新融媒記者 于秋瑾 通訊員 魯維)