今年以來，空港新城深入貫徹落實省、市、新區(qū)關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的各項決策部署，通過構(gòu)建“1237”營商環(huán)境發(fā)展思路，發(fā)布《空港新城2024年持續(xù)深入營商環(huán)境突破年實施方案》，圍繞服務(wù)企業(yè)、服務(wù)項目、服務(wù)產(chǎn)業(yè)三個主體，打造“高效、舒心、誠信、法治、開放、品質(zhì)、活力”七張名片，推進市場化、法治化、國際化的一流營商環(huán)境建設(shè)。

　　如何讓項目快落地，落地見達效?好的營商環(huán)境就是生產(chǎn)力，抓營商環(huán)境就是抓發(fā)展?？崭坌鲁鞘冀K“將企業(yè)家當(dāng)做自家人”“把企業(yè)事當(dāng)成自家事”，立足“誠信”“法治”，聚焦轄區(qū)重點項目建設(shè)，助推項目審批提速升級，讓企業(yè)、項目的獲得感、滿意度不斷提升。

　　營商環(huán)境好不好，企業(yè)最有發(fā)言權(quán)

　　“感謝你們?yōu)槲覀兣鋫淞送顿Y服務(wù)專員，項目建設(shè)‘零阻力’，幫助我們快速投產(chǎn)達效。”空港新城科技人才成果轉(zhuǎn)化中心項目負(fù)責(zé)人說。

　　空港新城通過召開項目審前輔導(dǎo)交底會，圍繞項目類別、業(yè)態(tài)及建設(shè)需求，對項目建設(shè)審批手續(xù)辦理組織研討，一次性告知企業(yè)申報流程及注意事項，幫助項目制定詳細(xì)的計劃，全部審批累計僅用時15個工作日。目前，科技人才成果轉(zhuǎn)化中心項目已順利封頂，空港新城的服務(wù)讓該項目印象深刻。

　　用心打造營商環(huán)境“舒心”口碑

　　“舒心”是西安航投科創(chuàng)空天產(chǎn)業(yè)研發(fā)制造基地對空港新城最多的評價。

　　落戶于空港新城的西安航投科創(chuàng)空天產(chǎn)業(yè)研發(fā)制造基地總投資11億元，由西安航投科創(chuàng)發(fā)展控股集團有限公司投資建設(shè)，主要建設(shè)“西安航投科創(chuàng)空天產(chǎn)業(yè)研發(fā)制造基地”為主的園區(qū)，包含企業(yè)辦公、生產(chǎn)廠房及相關(guān)配套建筑。

　　企業(yè)“舒心”的背后是政府的用心，空港新城拿出了實打?qū)嵉恼\意。今年4月，政務(wù)服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)同志帶隊與企業(yè)交流座談，介紹了新城分階段核發(fā)施工許可、分期分段聯(lián)合驗收、“一次性告知”等項目服務(wù)保障的政策舉措，并收集涉及審批事項辦理、臨時用地、配套費減免政策等訴求共6項。

　　“這面錦旗送給你們，感謝你們對我們的幫助。”項目負(fù)責(zé)人為表達自己的感謝，特意將這面印“服務(wù)項目盡心盡力 營商環(huán)境至善至美”的錦旗送到了政務(wù)服務(wù)中心。

　　“我們按照招商項目全生命周期管理服務(wù)機制，選派投服專員提前介入，靠前服務(wù)，手把手帶著企業(yè)準(zhǔn)備申報材料，協(xié)助企業(yè)幫辦代辦登記注冊、立項、土地、規(guī)劃等審批手續(xù)，截至目前，已幫助企業(yè)制定全流程報建計劃，在土地掛牌當(dāng)日容缺辦理項目立項備案，組織開展工程設(shè)計方案等事項審前輔導(dǎo)，解決企業(yè)反饋問題訴求5項。”空港新城政務(wù)服務(wù)中心副主任羅無名說。

　　“栽下梧桐樹，引得鳳凰來”。投產(chǎn)不是項目服務(wù)的結(jié)束，空港新城多方提前布局拿出實際舉措，陪企業(yè)共同成長這些便是“舒心”口碑的由來。

　　有呼必應(yīng)、無事不擾

　　近年來，空港新城通過構(gòu)建階梯式服務(wù)，讓企業(yè)項目放心投資、舒心經(jīng)營、安心發(fā)展。

　　運用1項機制，保障企業(yè)項目全周期。創(chuàng)新構(gòu)建項目全生命周期管理服務(wù)模式。修定印發(fā)《空港新城招商項目全生命周期管理服務(wù)辦法(2024年修訂)》，編制服務(wù)事項清單、組建專業(yè)化投資服務(wù)團隊等，將項目分為謀劃、招商、審批、建設(shè)、運營、退出6個階段，圍繞項目各個階段需求，明確各個階段牽頭部門，細(xì)化職責(zé)邊界，為項目提供精準(zhǔn)服務(wù)。今年以來，組織項目審前輔導(dǎo)、專項培訓(xùn)會29次，現(xiàn)場會、對接會24次，實地調(diào)研服務(wù)項目145次，協(xié)調(diào)解決企業(yè)訴求、困難65件，一次性告知57次，審批事項辦結(jié)54個。

　　公開6種渠道，保障企業(yè)項目訴求暢通。公開發(fā)布6種營商環(huán)境問題反饋渠道和突出問題監(jiān)督舉報渠道，廣泛收集企業(yè)訴求，上半年累計收集解決企業(yè)手續(xù)辦理、政策咨詢及配套保障等領(lǐng)域訴求72件。

　　完善1項保障，保障企業(yè)項目訴求清零。完善《企業(yè)營商環(huán)境相關(guān)訴求及問題反饋協(xié)調(diào)辦理工作機制》，按照“收集發(fā)現(xiàn)-研判交辦-限時辦結(jié)-跟蹤回訪”閉環(huán)銷號體系，解決企業(yè)、項目在發(fā)展和建設(shè)過程遇到的營商環(huán)境領(lǐng)域各類訴求及問題，實現(xiàn)企業(yè)簡單訴求即時辦結(jié)、一般訴求3個工作日內(nèi)辦結(jié)、復(fù)雜訴求“雙周動態(tài)清零”。

　　組建1+N支隊伍，保障企業(yè)項目護航發(fā)展。為新城五上企業(yè)配備助企聯(lián)絡(luò)員，以1支隊伍為牽引，通過線上線下問訪形式與企業(yè)建立聯(lián)系，實現(xiàn)走訪、聯(lián)絡(luò)全覆蓋。以N支隊伍為基礎(chǔ)，組建中小微企業(yè)“律師服務(wù)團隊”，組織集中問診活動11次，為35家企業(yè)免費提供“法律體檢”。組建“金融顧問”，積極開展產(chǎn)業(yè)園金融服務(wù)，聯(lián)合金融機構(gòu)走訪園區(qū)重點企業(yè)開展“一對一”融資輔導(dǎo)服務(wù)。配備“稅務(wù)管家”，深入轄區(qū)企業(yè)走訪調(diào)研，全面摸清轄區(qū)重點企業(yè)享受稅費優(yōu)惠政策情況。組建“環(huán)保幫扶隊伍”，推出助企幫扶2.0版本，構(gòu)建“降落傘模型”，形成部門各業(yè)務(wù)科室協(xié)同作戰(zhàn)的工作格局，讓企業(yè)的各類問題得到一次性綜合研判和合理解決。

　　未來，空港新城將繼續(xù)保持初心，以“舒心”提升企業(yè)服務(wù)保障能級，把“將企業(yè)家當(dāng)做自家人”“把企業(yè)事當(dāng)成自家事”，持續(xù)深入推進營商環(huán)境建設(shè)，為新城高質(zhì)量發(fā)展蓄勢賦能。(張楚翌 欒悅)